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[单项选择]客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我来处理它的步骤与时间",体现了客户()的需求。
A. 需要迅速反应
B. 需要被倾听
C. 需要服务人员专业化
D. 需要被关心

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]在售后租回交易形成融资租赁的情况下,对所售资产的售价与其账面价值之间的差额,应当采用的会计处理方法是()。
A. 计入当期收益
B. 计入递延收益
C. 售价高于其账面价值的差额计入递延收益,反之计入当期损益
D. 售价高于其账面价值的差额计入当期损益,反之计入递延收益
参考答案:B
答案解析:如果售后租回交易形成一项融资租赁,售价与资产账面价值之间的差额计入递延收益,并按该项租赁资产的折旧进度进行分摊,作为折旧费用的调整。

第2题:
[单选题]马克思把商品转换成货币称为“商品的惊险的跳跃”,这个跳跃如果不成功,摔坏的不是商品,但一定是商品占有者。这是因为只有商品变为货币
A.货币才能转化为资本
B.价值才能转化为使用价值
C.抽象劳动才能转化为具体劳动
D.私人劳动才能转化为社会劳动
参考答案:D


第3题: [单项选择]
绿卡通卡内人民币子账户可开立多个,储种不包括()。
A. 整存整取
B. 定活两便
C. 零存整取
D. 通知存款
参考答案:C

第4题:[简答题]

某国际机场股份有限公司设有10个职能部门和12个分公司,据不完全统计,有200多种工作岗位。为了推进全新的薪酬管理制度,该公司委托NHP人力资源专业咨询管理公司在全面深入的岗位调查的基础上,对工作岗位进行了再设计,重新调整了劳动分工与协作的关系,使组织结构和岗位的设置更加科学合理,之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析、评价与分类分级。

请结合本案例回答以下问题:

(1)具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。(6分)

(2)简述工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。(12分)


参考答案:

(1)①将企事业单位内全部岗位,按照工作性质划分为若干大类,即职门。②将各职门内的岗位,根据工作性质的异同继续进行细分,把业务相同的工作岗位归入相同的职组,即将大类细分为中类。③将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分,即将大类下的中类再细分为若干个小类,把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步,每一个职系就是一种专门的职业。

(2)工作岗位纵向分级的步骤:①按照预定标准进行岗位排序,并划分出岗级;②统一岗等。管理性岗位纵向分级的方法:①精简企业组织结构,加强定编定岗定员管理,对企业岗位进行科学的设计和改进。②对管理岗位进行科学的横向分类。③为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务,评价要素的项目分档要多,岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目(一般为1.4~2.6倍)。④在对管理岗位划岗归级后,应对管理岗位岗级进行统一列等,从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。




第5题:
[多选题]正常心理活动的功能包括保障( )。
A.顺利地适应环境
B.正常地人际交往
C.正确地反映世界
D.幸福的享受人生
参考答案:ABC


第6题:
[单选题]最有价值的诊断方法是
A.心脏核素检査
B.心电图
C.超声心动图
D.冠状动脉造影
参考答案:C
“主动脉听诊区闻及舒张期泼水样杂音”是主动脉瓣关闭不全的特征性杂音,确诊 首选超声心动图。

第7题:
[单选题]以下属于市场自主制定的标准是( )。
A.国家标准
B.行业标准
C.地方标准
D.团体标准
参考答案:D


第8题:
[填空题]灭⽕系统喷射灭⽕剂前,所有⼈员必须在延时期内撤离⽕情现 场,灭⽕完毕后,必须⾸先启动<;--NRC--> ,将废⽓排出后,⼯ 作⼈员⽅可进⼊现场。
参考答案:轴流⻛机


第9题: [简答题]
多元智能理论包括哪几个方面?
参考答案:主要包括八种智能:语言智能、逻辑数学智能、空间智能、音乐智能、人际智能、肢体动觉智能化、自我认识智能、自然观察智能。

第10题:
[判断题]机动车运输禁止客货混载。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[填空题]分散自律模式下,通常进一步细分为三种操作方式:( )、车站调车操作方式 、 ( )。
参考答案:中心操作方式|车站操作方式


第12题:
[单选题]根据行政处罚法规定:违法事实确凿并有法定依据,对公民处以五十以下.对法人或者其他组织处以()元以下罚款或者警告的行政处罚的,可以当场作出行政处罚决定。
A.100元
B.200元
C.500元
D.1000元
参考答案:D
依据《行政处罚法》,第三十三条违法事实确凿并有法定依据对公民处以五十元以下.对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或者警告的行政处罚的可以当场作出行政处罚决定。当事人应当依照本法第四十六条.第四十七条.第四十八条的规定履行行政处罚决定。

第13题: [简答题]
简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
参考答案: 列车长接到弹簧压死或钩差超限得报告时,要立即前往问题地点,协同车站及检车人员联合查找发生问题的原因,对因严重超员造成的问题,要与车站密切配合组织疏散旅客,消除隐患,经检车人员检查确认弹簧及钩差状态恢复后方可开车;如属车辆设备原因时,应由车辆乘务员提出处置办法,列车长和车站配合做好相关具体工作,消除隐患,确保安全。

第14题: [单项选择]
饰面板(砖)工程应对下列材料性能指标进行复验的是( )。
A. 粘贴用水泥的抗拉强度
B. 人造大理石的抗折强度
C. 外墙陶瓷面砖的吸水率
D. 外墙花岗石的放射性
参考答案:C

第15题: [单项选择]
企业法人分立、合并,它的权利和义务由( )享有和承担。
A. 原企业法人
B. 变更后的企业法人
C. 无法人
D. 合同规定由谁
参考答案:B

第16题:
[单选题]( )屋盖一般很少发生整体倒塌,大多是局部性破坏。
A.砖木结构
B.钢结构
C.钢筋混泥土结构
D.木结构
参考答案:A


第17题: [单项选择]
有些水域缺少食底栖动物鱼类,可引进()。
A. 草鱼
B. 鲢鱼
C. 鲤鱼
D. 鲫鱼
参考答案:D

第18题:
[不定项选择题]某市私家车泛滥,加重了该市的空气污染,并且在早高峰期和晚高峰期间常常造成多个 路段出现严重的拥堵现象。 为了解决这一问题,该市政府决定对私家车实行全天候单、双号限 行,即奇数日只允许尾号为单数的私家车出行,偶数日只允许尾号为双数的私家车出行。 以下哪项最能质疑该市政府的决定
A.该市有一家大型汽车生产企业,限行令必将影响该企业的汽车销售
B.该市私家车拥有者一般都有两辆或者两辆以上的私家车
C.该市私家车车主一般都比较富有,他们不在乎违规罚款
D.私家车的运行是该市的税收来源之一,税收减少将影响公共交通的进一步改善
参考答案:B
市政府决定:为了解决空气污染和拥堵现象而实行单双号限行。A项企业的汽车销量,D项公共交通的进一步改善都与解决空气污染和拥堵现象无关;B项说明实行单双号限行极可能无法减少出行的私家车数量,则不能解决空气污染和拥堵现象,质疑了政府的决定;C项题干并未说对违规的具体处罚措施,也可能不仅有罚款,质疑力度不如B项。故答案选B。

第19题:
[多选题]人们往往将汉语中的“价”、“值”二字与金银财宝等联系起来,而这两字的偏旁却都是“人”,示意价值在“人”。马克思劳动价值论透过商品交换的物与物的关系,揭示了商品价值的科学内涵,其主要观点有( )
A.价值是凝结在商品中的一般人类劳动
B.价值在本质上体现了生产者之间的社会关系
C.劳动是社会财富的唯一源泉
D.具体劳动是商品价值的实体
参考答案:AB


第20题:
[判断题]高速切削时必须注意:安装切削罩;(a)要有断屑装置;(b)使用活络顶尖;(c)工、卡具和工件要紧固牢靠;(d)要戴好防护眼镜。 (e)不准用手直接清除切屑,应采用专门工具清理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
He works as a ______ for this community, delivering letters and newspapers everyday.


A. messenger
B. passerby
C. preacher
D. burglar
参考答案:A
答案解析:[译文]他在这个社区里做邮递员,每天负责送信和报纸。
[解析]名词辨义。这四个选项都是名词,messenger表示“送信者,报信人,邮递员”;passerby表示“过路人,行人”;preache

第22题:
[单选题]应当及时清点人员,并认真做好器材整理和放松拉伸,时间一般不 得少于( )分钟。
A.25
B.30
C.15
参考答案:C


第23题:
[判断题]总行运营中心再审核员随机获取再审核任务,按照模型预制的审核要点和方法对交易信息、凭证影像进行审核。审核要点全部审核通过,结束任务流程;审核要点存在不符的,向分行下发差错通知单。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[填空题]施工现场敷设的力能管线不得随意切割或移动。如需切割或移动,应事先办理()手续。
参考答案:审批


第25题: [单项选择]
在上游河床铺砌护底,端部修筑垂裙或加深原有垂裙防止冲刷,是整治涵洞()的方法。
A. 基础底下有潜流
B. 流满现象
C. 脱节
D. 离缝
参考答案:A

第26题: [单项选择]
欧盟委员会公布了备受瞩目的“()”战略。这一战略旨在推动欧盟成员国的政策和资源整合,打造一个统一的数字商品、资本和服务市场。
A. 欧盟统一货币市场
B. 欧盟统一金融市场
C. 欧盟统一数字市场
D. 欧盟统一贸易市场
参考答案:C

第27题:
[判断题]烤烟不是烟草专卖品。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]消防救援人员应当自觉抵制有害信息的侵蚀,不得收听.收看( )。
A.国(境)外有政治性问题的广播.电视和网络节目
B.国外的反动广播.电视和网络节目
C.有关政治方面的广播.电视和网络节目D.国内综艺类的广播.电视和网络节目
参考答案:A


第29题: [多项选择]
于车削来说,假定副偏角等于零时,切削层面积等于()。
A. 进给量×切削层宽度
B. 背吃刀量×切削层厚度
C. 切削层宽度×切削层厚度
D. 背吃刀量×切削层宽度
E. 背吃刀量×进给量
参考答案:C, E

第30题: [单项选择]
女,25岁,自幼左耳流脓,听力下降,近1周感眩晕恶心、呕吐。检查可见左鼓膜松弛部穿孔有脓最简捷的临床鉴别方法是()。
A. 耳镜检查
B. 电测听、阻抗测听检查
C. 瘘管试验检查
D. 乳突X线照相检查
E. 前庭功能检查
参考答案:C

第31题: [单项选择]
某公司计划运送180台电视机和110台洗衣机下乡,现在两种货车,甲种货车每辆最多可载40台电视机和10台洗衣机,乙种货车每辆最多可载20台电视机和20台洗衣机,已知甲、乙两种货车的租金分别是每辆400元和360元,则最少的运费是()
A. 2560元 
B. 2600元 
C. 2640元 
D. 2580元 
E. 2720元
参考答案:B

第32题:
[不定项选择题]A.C~T
A.T
B.T
C.T
D.T~L及L两点阻滞
E.直肠手术穿刺点( )
参考答案:E


第33题:
[单选题]根据《受限空间作业安全管理制度》,受限空间作业系统性检修时,同一作业平台或同一受限空间内不得超过( )。
A.2人
B.6人
C.9人
D.12人
参考答案:B


第34题: [填空题]
畜牧业生产设备合理使用的标准是()地为畜牧业生产服务,不断提高畜牧业生产的经济效益。
参考答案:高效、优质、低耗、安全适时

第35题:
[判断题]由于保护隐私的要求,网络运营者不应当为公安机关、国家安全机关依法维护国家安全和侦查犯罪的活动提供技术支持和协助。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题]在高压线下方或附近进行作业时,距高压线最小间距:1KV-35KV以下线路为( )m。
A.2
B.2.5
C.3
D.3.5
参考答案:B


第37题:
[单选题](51506)旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收( )四类包
40/71裹运费。(1.0分)
A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站
参考答案:C


第38题: [单项选择]
春天有许多种野鸭迁徙时在北京的湿地停歇,其中有一种野鸭长着又长又尖尾巴,它是:()
A. 针尾鸭
B. 长尾鸭
C. 普通秋沙鸭
D. 鹊鸭
参考答案:A

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