第20题: [单项选择]新修订的《中华人民共和国药品管理法》施行的时间是 A. 2001年1月1日 B. 2001年2月28日 C. 2001年12月1日 D. 2002年2月1日 E. 2002年2月28日 参考答案:C 答案解析:中华人民共和国药品管理法是 2001年2月28日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议修订,2001年2月 28日中华人民共和国主席令第45号公布,自2001年12月1日起施行,故本题
第29题: [单项选择]绝经妇女骨质疏松症易发生在绝经后 A. 1~2年 B. 3~4年 C. 5~6年 D. 7~8年 E. 9~10年 参考答案:B
第30题: [单项选择]关于客户满意,下列说法不正确的是( )。 A. 客户满意是指客户感觉状态的水平 B. 客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较 C. 绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 D. 客户的实际感受全是真实的 参考答案:D 答案解析:[解析] D项,客户的实际感受不一定全是真实的。