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[简答题]一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑不能用。该工作人员无法帮其找到,如果你是该店的销售经理。你如何处理?

参考答案:(1)向顾客表示歉意,表明停电的情况,同时了解顾客要求查询的书,看能否通过其他的方式帮顾客查询到。 (2)如果只能通过电脑查询的话,查明停电原因,如果短时间内可以恢复供电,让顾客稍微等一下;如果短时间内无法恢复供电,我会让顾客留下联系方式,表示一旦电脑可以使用我们会立即查询并把结果告诉他。 答题思路是:保持冷静+分情况对待+解决问题。面对工作中的意外状况,保持头脑清醒,科学分析,敏锐把握事件潜在影响,密切掌握事态发展情况;准确判断,果断行动,整合资源,调动各种力量,有序应对工作中的意外状况。

热门试题:

第1题: [单项选择]设计算机系统由CPU、存储器、I/O 3部分组成,其可靠性分别为0.95、0.91和0.98,则计算机系统的可靠性为()。
A. 0.95
B. 0.91
C. 0.832
D. 0.73
参考答案:D
答案解析:

本题考查串行系统的可靠性知识点。这是计算机系统中最基本的知识,一定要牢固掌握。
解:R=R1×R2×R<

第2题:
[单选题]列车停留超过20min时,应对自动制动机进行()试验
A.简略
B.持续一定时间的全部
C.全部
D.保压
参考答案:A


第3题: [单项选择]
疝囊内容物只能部分回纳入腹腔,肠壁无血循环障碍的腹外疝是()
A. 易复性疝
B. 难复性疝
C. 可复性疝
D. 嵌顿性疝
E. 绞窄性疝
参考答案:B

第4题:
[单选题]男性,40岁。晚餐后5小时开始上腹疼痛,向左肩.腰背部放射及恶心.呕吐.腹胀.现已37个小时。曾有胆结石史。体检:R24次/分,T38.9℃,BP90/75mmHg。巩膜可疑黄染,全腹压痛,伴肌紧张和反跳痛,移动性浊音阳性。血白细胞16x10'/L,中性粒细胞89%。为确定诊断,最有价值的检查是(  )
A.测定血淀粉酶
B.测定尿淀粉酶
C.腹腔穿刺液检查并测定淀粉酶
D.腹部超声
E.腹部X线片
参考答案:C


第5题:
[多选题]煤尘爆炸的条件( )是正确的
A.煤尘本身具有爆炸性#
B.浮游煤尘具有一定的浓度#
C.具有点燃引爆煤尘的高温热源,一般为650-990度#
D.氧气浓度在12%以上
参考答案:ABC


第6题: [单项选择]
6,10,18,34,( )
A. 50
B. 66
C. 68
D. 70
参考答案:B

第7题: [单项选择]
《工伤保险条例》规定,职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,通常所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起()内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 60日
参考答案:C
答案解析:被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况,经报社会保险行政部门同意,申请时限可以适当延长。结

第8题:
[多选题]关于工程师法压井的特点,下列( )是正确的。
A.压井时间短
B.压井时间长
C.井口装置承压小
D.井口装置承压大
E.对地层施加的压力小
参考答案:ACE


第9题: [单项选择]
What does the woman mean()
A. Alice does not know much about electronics.
B. Alice is unlikely to find a job anywhere.
C. Alice is not interested in anything but electronics.
D. Alice is likely to find a job in an electronics company.
参考答案:A
答案解析:

[听力原文] M: I’m told that Alice is trying to find a job in an electronics company. W: As f

第10题:
[判断题] ZTF-KZH15DM型列尾控制盒普通机车模式下,控制盒I端或控制盒Ⅱ端在控制盒与列尾主机处于未连接状态下,当控制盒I端复位开关由关闭状态变为开启状态,控制盒I端、控制盒Ⅱ端、机车台主控板均复位启动。且控制盒I端切换为主控界面状态,控制盒Ⅱ端切换为副控状态。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题] 奥氏体不锈钢的稀释率比珠光体钢高( )。
A.20.%-30.%
B.5.%~l0.%
C.30.%—40.%
D.10.%~20.%
参考答案:D


第12题:
[单选题]对进境邮寄物作退回处理的,海关应出具有关单证,注明退回原因,由_____负责退回寄件人。
A.海关
B.邮政机构
C.收件人
D.代理人
参考答案:B
《进出境邮寄物检疫管理办法》第十九条

第13题:
[单选题]The oil cooler is circulated by sea water,pressure than that of the oil.
A.which is at higher
B.which is at lower
C.which is at less
D.none of the above
参考答案:A


第14题:
[多选题]什么情况下从事普速铁路接触网运行和检修工作的有关现职人员每年进行一次安全等级考试。(1分)
A.安全等级变更,仍从事普速铁路接触网运行和检修工作的人员
B.接触网供电方式改变时的检修工作人员。
C.接触网停电检修方式改变时的检修工作人员。
D.中断工作连续6个月以上仍继续担任普速铁路接触网运行和检修工作的人员。
参考答案:ABCD


第15题:
[单选题]小黄同学在网上看到有人低价出售演唱会门票便与其联系,在第一次支付票款后,对方以支付不成功为由,要求小黄再次支付,反复几次后,小黄最终发现被骗。下面说法不正确的是____。
A.购买演唱会门票一定要去正规网站
B.网上交易时,要注意核实对方的身份,最好通过可靠的第三方支付平台交易,切忌直接与卖家私下交易;在完成交易后,保存交易订单等信息
C.发现被骗后立刻停止支付,第一时间拨打110报警,并报告辅导员、保卫处
D.由于电信网络诈骗分子大部分是在境外作案,因此追赃难,向公安报案也是做无用功,而且还有可能引来辅导员的责怪以及同学们的嘲笑
参考答案:D


第16题:
[判断题]高压互感器由客户投资。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题] 验收发现线路跨铁路处中相导线有一接头现象,应()。 ( )
A. 向施工单位及工程监理单位了解情况,视情况下达验收结论
B. 下达验收不合格结论,要求施工单位加强导线接头处的机械强度
C. 下达验收不合格结论,要求施工单位更换导线
D. 下达验收合格结论
参考答案:C


第18题:
[单选题]遇雾、霾、雨、雪、沙尘等恶劣天气,城市轨道交通地面及高架线路,当瞭望距离不足( )时,列车运行速度不应超过30km/h。
A.5米
B.30米
C.50米
D.100米
参考答案:C


第19题:
[单选题].下面大气分层的主要依据哪个是正确的?
A.气层气压的垂直分布特点
B.气层气温的垂直分布特点
C.气层中风的垂直变化特点
参考答案:B


第20题:
[判断题]电路中电流大小可以用电流表进行测量,测量时是将电流表并联在电路中。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [不定项选择]
下列属于滥用代理权的行为是()
A. 职工未经授权代公司买货
B. 营销人员与买方串通损害本公司的利益
C. 某营销人员离职后仍以原公司名义从事交易
D. 某营销人员以其私下设立的公司与本公司做买卖
参考答案:B, D

第22题:
[单选题]贯彻新发展理念,建设现代化经济体系,必须坚持质量第一、效益优先,以_______为主线。
A.转变发展方式
B.优化经济结构
C.供给侧结构性改革
D.转换增长动力
参考答案:C


第23题:
[单选题]下列属于较大事故的情形是()。
A.一次造成50人急性工业中毒
B.一次造成1000万元直接经济损失
C.一次造成2人死亡
D.一次造成重伤50人
参考答案:B


第24题:
[不定项选择题]A.虎杖

A.怀牛膝

B.益母草

C.郁金

D.丹参
E.既活血定痛,祛风利湿,又清热解毒,化痰止咳,泻下通便的药物是
参考答案:A


第25题:
[单选题]在配合室外教育活动时,保育员应了解婴幼儿的( ),及时为其增减衣服。
A.活动目标
B.实际活动量
C.活动方式
D.活动内容
参考答案:B


第26题:
[单选题]外形特征“色枯较空匀状。”属于贡熙____级。
A.特级
B.一级
C.二级
D.三级
参考答案:D


第27题:
[判断题] 雷电后造成架空线路产生高电压冲击波,这种雷电称为直击雷。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]A市药品监督管理部门在日常监督检查中,发现B药店药品陈列不符合GSP要求,当场对其作出警告,限期整改,并处2万元罚款的行政处罚。 B药店对A药品监督管理部门作出的行政处罚行为不服,直接向人民法院提出行政诉讼的时效为查看材料
A.15日
B.60日
C.3个月
D.6个月
参考答案:D
公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼,应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起6个月内提出。故选D。

第29题:
[单选题]生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及( ),有权对本单位的安全生产工作提出建议。
A.事故应急措施
B.事故处置措施
C.安全处置方案
D.应急预案
参考答案:A


第30题: [单项选择]
下列关于保险产品生命周期的表述中,错误的是()。
A. 在投入期,保险公司的费用多,风险相对集中,承保量小
B. 在成长期,保险公司的经营费用上升,利润开始下降
C. 在成熟期,保险公司的销售增长率开始下降,利润稳定但有下降趋势
D. 在衰退期,保险公司的销售量大幅萎缩,利润减少
参考答案:B

第31题:
[单选题]公安消防人员在灭火过程中,应当( )。
A.优先救人
B.优先抢救财物
C.优先灭火
参考答案:A


第32题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第12.1.3条规定:某检修部检修专责小李和化验专责小王在110kV某变开展管理督查时发现大修技改项目110kV某变110断路器更换工作现场使用的电焊机未有效接地,小李和小王对工作负责人小贾批评教育,并指导小红说:带电( )附近使用的作业机具应接地。
A.设备
B.线路
C.人员
D.场所
参考答案:AB


第33题: [单项选择]
下列不属于毒蕈碱样症状的表现是()
A. 心血管活动受抑制
B. 肌束震颤
C. 瞳孔括约肌收缩
D. 胃肠道平滑肌收缩
E. 呼吸道腺体分泌增加
参考答案:B

第34题: [单项选择]
专为升降人员的钢丝绳安全系数小于()时,必须更换。
A. 6
B. 7
C. 10
参考答案:B

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