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[单项选择]客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和()。
A. 追究责任部门责任
B. 赔偿的财务处理
C. 反馈客户对处理的满意度
D. 总结评价

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]党的各级领导机关,除它们派出的代表机关和在( )中的党组外,^5由选举产生.
A.党外组织
B.中间组织
C.社会组织
D.非党组织
参考答案:D


第2题: [简答题]
试分析综合治疗的定义和原则。
参考答案: (1)定义:根据病人的身心状况,肿瘤的具体部位、病理类型、侵犯范围和发展趋势,结合细胞分子生物学的改变,有计划地、合理地应用现有的各种有效的治疗手段,以最适当的费用取得最好的治疗效果,同时最大限度地改善病人的生活质量。 
(2)原则:分期治疗的原则;个体化治疗的原则;生存率与生活质量并重的原则;成本与效果并重的原则;中西医并重的原则。

第3题:
[判断题]中暑是一个与气温、室温相关的季节病,是不可以预防的.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]配备枪支的个人携带枪支时,未携带持枪证件的,由( )扣留枪支。
A.配枪单位
B.监察机关
C.司法机关
D.公安机关
参考答案:D


第5题:
[多选题]心包摩擦音常见于
A.感染性心包炎
B.急性心肌梗死
C.尿毒症
D.急性心肌炎
参考答案:ABC
心_擦音是指脏层与壁层心包由于生物性或理化因素致纤维蛋白沉积而粗糙,以致在心脏搏动时 产生摩擦而出现的声音。主要见于各种感染性心包炎,也可见于急性心肌梗死、尿毒症、心脏损伤后综合征、 系统性红斑狼搭等非感染性情况。急性心肌炎一0?心包纤维素性渗出物,故无心_擦音。

第6题:
[判断题]一个工作负责人可以发两张工作票。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
一张工作票

第7题:
[单选题]检修工作结束以前,对设备进行加压试验后,工作班若需继续工作时,应( )。
A.办理新的工作票
B.重新对工作班成员交待安全措施
C.重新履行工作许可手续
D.重新布置安全措施
参考答案:C


第8题:
[判断题])处置措施,是指公安民警为现场制止违法犯罪行为而依照《公安机关人民警察现场制止违法犯罪行为操作规程》采取的强制手段,由轻到重依次为:口头制止、徒手制止、使用警械制止、使用武器制止。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
在鼻一鼻窦恶性肿瘤的TNM分期中,Tx代表
A. 无原发肿瘤的证据
B. 原发肿瘤不能确定
C. 原位癌
D. 肿瘤局限于黏膜
E. 肿瘤侵犯下部结构
参考答案:B

第10题: [单项选择]
诗歌层面之间显示出来的聚合力称作()
A. 张力
B. 凝聚力
C. 合力
D. 聚集力
参考答案:A

第11题:
[判断题] 2019 年版第五套人民币各券别纸币均取消了右侧隐形面额数字和手感线。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]、对患者的用药指导与教育,错误的是
A. 尽量使用铁锅烹饪
B. 注意足够的蛋白质摄入
C. 大便颜色变黑为消化道出血所致
D. 服药时不能饮用碳酸饮料
E. 限制饮酒
参考答案:C


第13题:
[判断题]金属的原子按一定方式有规则地排列成一定空间几何形状的结晶格子,称为晶格。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
根据皮亚杰的理论,婴儿期的思维处于( )。
A. 感知运动阶段
B. 前运算阶段
C. 具体运算阶段
D. 形式运算阶段
参考答案:A

第15题: [单项选择]
My mother is a light sleeper, ______ to any sound even as low as the humming of a mosquito
A. alert
B. acute
C. keen
D. immune
参考答案:A
答案解析:本题考的是形容词的上下文搭配。alert警惕的,警觉的,留心的,根据题意,选项A为正确答案。

第16题: [多项选择]
给予职工处分,应当()。
A. 事实清楚;
B. 证据确凿;
C. 定性准确;
D. 处理恰当;
E. 手续完备;
F. 程序合法。
参考答案:A, B, C, D, E, F

第17题:[单选题](单选题,0.7 分)
急性普通型肝炎最常见的结局是
A.肝硬化
B.急性肝功能衰竭
C.慢性肝炎
D.逐渐恢复
E.肝癌
参考答案:D


第18题:
[判断题]钢结构、网架安装用支撑平台基础承载力不满足设计要求的,钢结构、网架安装支撑平台未同步搭设防风、防倾覆措施的属于重大隐患()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]车辆人员坠水救援时,下面描述不正确的是( )。
A. 迅即利用救援舟艇搜救水面待救人员
B. 现场指挥员对水域状况进行评估研判
C. 对落水车辆进行准确定位和打捞
D. 对落水者身份进行辨识
参考答案:D


第20题: [单项选择]
在利率和计息期数相同的情况下,复利现值系数和复利终值系数______。
A. 没有关系
B. 互为倒数
C. 成正比
D. 系数加1,期数减1
参考答案:B
答案解析:[解析] 在利率和计息期数相同的情况下,复利现值系数和复利终值系数互为倒数。

第21题:
[判断题]中心锚结布置原则是:在曲线区段,一般设在靠曲线多、半径大的一侧。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题]木箱/托盘级物料超市库位报0值时,开箱计划需在15分钟内响应
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]工作前应用验电笔对金属表箱进行验电,并检查表箱接地是否规范、可靠。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]判处管制附加剥夺政治权利的,剥夺政治权利的期限与管制的期限相等,先后执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]作业人员对电力安全工作规程应( )考试一次。
A. 每六个月
B.每年
C.每两年
D.每三年
参考答案:B


第26题:
[判断题]协定存款账户中基本存款额度按结息日中山农商银行公布的活期存款利率计息,高于基本存款额度的部分按协议约定的协定存款利率规定计息,利息收入全部计入单位存款账户。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]电气阀门定位器只完成电信号到气信号的转换。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]已办理许可手续但尚未终结的工作,当空域许可情况发生变化不满足要求时,若无人机巡检系统已经放飞,工作负责人应立即采取措施,控制无人机巡检系统返航或就近降落
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]( ) 《承包商井控违规责任追究》,井队未按细则要求召开井控例会,追究井队所属承包商违约责任,违约金3..万元人民币。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[多选题]机具的()、闭锁机构等安全装置应完好。
A.各种监测仪表
B.制动器
C.限位器
D.安全阀
E.略
F.略
参考答案:ABCD


第31题: [单项选择]
关于筛检,正确的说法是()
A. 从有病的人群中确诊患者
B. 是一种诊断方法
C. 从无病的人群中找出患者
D. 从表面上无病的人群中查出某病的可疑患者
E. 筛检阳性的人不需再确诊
参考答案:D

第32题: [多项选择]
公盘制是房地产经纪机构共享房源信息的形式之一,有利于()。
A. 保障房地产经纪人的利益
B. 提高房地产经纪人收集房源的积极性
C. 房地产经纪人获取更多信息
D. 提高房地产经纪人的工作效率
E. 提高房地产经纪人的佣金水平
参考答案:A,C,D

第33题: [多项选择]
影响冲击地压的地质因素主要包括()和力学特性等
A. 加强通风
B. 加强瓦斯检查
C. 及时处理局部积聚的瓦斯
D. 瓦斯抽放
参考答案:A, B, C, D

第34题:
[单选题]对蒸汽管线吹扫时,所用的吹扫介质是(    )。
A.消防水
B.压缩空气
C.氮气
D.与管道压力等级相同的蒸汽
参考答案:D


第35题:[单选题]1.79. 第79题
使用( )V绝缘电阻表判断低压设备接地故障现象。
A.500
B.2500
C.5000
D.10000
参考答案:A


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