第14题: [单项选择]作为一名前台员工,当你遇到前来咨询的客户提出的问题比较棘手而无法做出令人满意的答复时,正确的做法应该是() A. 明确表示自己不清楚,不能做出肯定的答复 B. 请同事或者经理协助:“对不起,这个问题我不是很清楚,请您稍等,我请我的同事(经理)给您解释。" C. 告之客户这个问题现在不能回复,需请示领导后再致电给他(她) D. 请客户等一下,自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户 参考答案:D
第19题: [多项选择]劳动争议第三人须同时具备的条件是( )。 A. 须是劳动争议双方任意一方同意的 B. 须是劳动争议第三人自己向法院提出申请 C. 须在仲裁或诉讼活动已经开始、尚未终结时参加仲裁或诉讼 D. 须与劳动争议案件的处理结果具有法律上的利害关系 E. 须以维护自己的合法权益为目的参加仲裁或诉讼活动 参考答案:C,D,E
第22题: [单项选择]如果可比工人因为户外工作每小时被多支付1.00美元,那么() A. 室内工作的价值对所有工人来说至少是每小时1.00美元 B. 室内工作的价值对所有工人来说大于每小时1.00美元 C. 室内工作的价值对某些工人来说至少是每小时1.00美元 D. 室内工作的价值对所有工人来说是每小时1.00美元 参考答案:C