参考答案:A
答案解析:
服务质量是由五个因素来衡量的：可信赖性、保证、有形的、同感和反应灵敏。顾客一直把可信赖性作为最重要的因素。可信赖性是可靠、准确和一致地提供所期望的服务的能力。
根据联合国教科文组织调查，全世界尚存语言6000多种，其中约2500种濒临灭绝。一种语言的消亡，意味着祖辈的生活轨迹、宗教仪式、传说歌谣等都不复存在。这些濒临灭绝的语言（）
①是人类进入文明时代的标志
②对研究人类文明的演进具有重要意义
③对展示世界文化的多样性具有独特作用
④对中国人价值观念的形成具有深刻影响
文字的发明是人类进入文明时代的标志，①说法错误；传统思想对今天中国人的价值观念的形成仍然具有深刻影响，④说法错误；文字是人类文明的载体，这些濒临灭绝的语言，对研究人类文明的演进具有重要意义
第5题:[单选题]《铁路技术管理规程》（普速）第229条中规定，全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由（ ）规定。
A.运输局
B.铁路总公司
C.行车调度
D.铁路局
参考答案:D
第6题:[判断题]用户观看直播节目属于组播承载模式，观看回看点播属于单播承载模式。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[判断题]1.278.
DTZY532—G型智能电能表共有两路485通讯接口，当用于抄读本电能表数据时，485线需要接到
。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]接地网的埋深一般为（）m。
A.0.6~0.8
B.0.8~1
C.1%~1.2%
D.1.2%~1.4%
参考答案:A
第9题:[单选题]16、17号车钩的优点之一是车钩具有联锁和防脱功能。16、17号车钩在车钩钩头下面设有（ ），列车发生事故时仍能保持车钩的连挂性能，防止列车颠覆。
A.防脱装置
B.安全吊
C.安全托板
D.联锁装置
参考答案:A
第10题:[不定项选择题]国内某家电生产商，2009年实现主营业务收入净额50亿元，实现净利润8亿元。已知该公司2009年年初资产总额为60亿元，年末资产总额为70亿元，年初应收账款余额为11亿元，年末为10亿元。
该公司的应收账款周转率为（ ）次。
A.2.72
B.2.86
C.3.09
D.4.76
参考答案:D
应收账款周转率=销售输入净额／平均应收账款余额=50÷10.5=4.76。
第11题:[单选题]下列哪项是消化性溃疡最常见的并发症
A.出血
B.穿孔
C.幽门梗阻
D.癌变
E.感染
参考答案:A
第12题: [单项选择]恩氟烷对循环系统的影响，正确的是（ ）
A. 对循环的抑制与剂量无关
B. 对循环系统的抑制作用很弱
C. 吸入1.5MAC对心排血量无影响
D. 同氟烷、乙醚、甲氧氟烷一样，抑制心脏内交感神经末梢释放去甲肾上腺素
E. 同氟烷一样，增加心肌对儿茶酚胺的敏感性
参考答案:D
第13题: [单项选择]FIDIC的成员有3种，不包括( )。
A. 通讯员
B. 联络员
C. 附属会员
D. 成员协会
参考答案:B
第14题: [单项选择]半夏泻心汤的功用是（）。
A. 和胃消痞，散结除痞
B. 益气和胃，消痞止呕
C. 和胃降逆，开结除痞
D. 平调寒热，和胃降逆
E. 泻火解毒，燥湿消痞
参考答案:C
第15题:[单选题]测量蒸汽或液体流量时,差压仪表或变送器宜设置在( )取源部件的地方。
A.高于
B.低于
C.平行
D.无限止
参考答案:B
第16题:[判断题]电气工具和用具使用前应检查电线是否完好，有无接地线；不合格的禁止使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[多选题]配电网规划工作包括（），配电网专项规划、专题研究、技术研究、信息化管理和培训交流等内容。
A.配电网规划边界条件的确定。
B.项目需求提报。
C.配电网规划的编制、评审、评估和滚动调整。
D.构建目标网架。
参考答案:AC
第18题: [单项选择]非联网网点按址汇款，兑付时，应（）。根据取款通知单上的接收专号抽出相关汇票。
A. 号码核对
B. 抽票核对
C. 收款人核对
D. 取款人核对
参考答案:B
第19题:[单选题]集中器上行通讯规约中，应用层帧格式中帧结束符为()。
A.16H
B.20H
C.22H
D.30H
参考答案:A
第20题:[多选题]高处作业应（ ）或采取其他防止坠落的措施。
A.搭设设脚手架
B.使用高空作业车
C.升降平台
D.人字形梯
参考答案:ABC
第21题: [单项选择]在社会工作研究的问卷调查中，问卷一般能让被访者在职( )分钟以内完成为宜。
A. 45
B. 30
C. 90
D. 60
参考答案:B
答案解析:[提示] 设计问卷时要考虑到回答问卷所需的时间，所花时间越短越好，一般以被调查者在20分钟～30分钟内完成为宜。
第22题:[填空题]绝缘靴（鞋）属于（）。
参考答案:辅助安全用具
第23题: [单项选择]我国政府于何年第一次在中央文件中明确规定，要把发展社区卫生服务作为今后若干年内卫生改革的重要内容（）。
A. 1969年
B. 1986年
C. 1972年
D. 1993年
E. 1997年
参考答案:E
答案解析:1997年1月发表的《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》中更明确地指出："改革城市卫生服务体系，积极发展社区卫生服务，逐步形成功能合理、方便群众的卫生服务网络"；"加快发展全科医学，培养全科医
第24题:[不定项选择题]国家统计局派出的某县级调查队在统计执法检查中发现在其组织实施的一项统计调查中，作为调查对象的A企业报送的统计资料不真实，并且差距很大，已构成统计违法行为。
请根据上述资料回答下列问题：
A企业对处罚决定不服，可以向（ ）申请行政复议。
A.国家统计局
B.该县级调查队所在地的省级国家调查机构
C.该县级调查队所在地的市级国家调查机构
D.该县级调查队所在地的县级人民政府
参考答案:B
对国家统计局派出的各级调查队做出的具体行政行为不服的，复议管辖根据《统计法》第四十六条规定执行。当事人对国家统计局在省、自治区、直辖市派出的调查机构做出的行政处罚决定不服的，向国家统计局申请行政复议；对国家统计局派出的其他调查机构做出的行政处罚决定不服的，向国家统计局在该派出机构所在的省、自治区、直辖市派出的调查机构申请行政复议。
第25题:[单选题]汽车制动系统的继动阀的作用（）
A.快充快放，使制动一致
B.增加制动力
C.使车轮不抱死
参考答案:A
第26题:[多选题]变电站( )内的封堵、感温监测装置正常,沟坑内无积油
A.电缆夹层
B.电缆竖井
C.电缆沟
D.电缆隧道
参考答案:ABCD
设备变电〔2019〕29号 国网设备部关于印发变电站消防设施运维管理规范（试行）的通知
第27题: [单项选择]在离合器长期使用后，会发生明显变化严重影响工作性能的是（）。
A. 摩擦数目
B. 压紧力
C. 摩擦系数
D. 压紧力和摩擦系数
参考答案:B
第28题: [单项选择]IPSec的加密和认证过程中所使用的密钥由______机制来生成和分发。
A. ESP
B. IKE
C. TGS
D. AH
参考答案:B
答案解析:[解析] IPSec传送认证或加密的数据之前，必须就协议、加密算法和使用的密钥进行协商。IKE(InternetKey Exchange，因特网密钥交换)协议提供这个功能，用于生成和分发在EPS和AH
第29题: [多项选择]经济全球化的表现是多方面的，其中最主要的是（）。
A. 生产全球化
B. 消费全球化
C. 贸易全球化
D. 资本全球化
参考答案:A,C,D
第30题:[单选题]下列治安管理处罚中可以由公安派出所决定的是
A.警告和800元以下的罚款
B.警告和600元以下的罚款
C.警告和500元以下的罚款
D.警告和1000元以下罚款
参考答案:C
第31题:[单选题]检修电源的接拆必需由有（）人进行，其中一人接拆线，一人监护。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第32题: [单项选择]已经断定锅炉水位低于水位表的下部可见边缘时，应该（）。
A. 加燃料和水
B. 立刻加水
C. 紧急停炉
参考答案:C
第33题:[单选题]踏步用于（ ）和整齐。
A. 调整节奏
B. 调整步伐
C. 调整队伍
D. 调整队形
参考答案:B
第34题:[单选题] 购货协议中最重要的内容包括交货( ( )以及交货条件。
A.地点
B.时间
C.价格
D.方式
参考答案:C
第35题: [单项选择]200ml或400ml全血分离的悬浮红细胞，容量应为标示量（）。
A. ±5%
B. ±10%
C. ±15%
D. ±20%
E. 20%以上
参考答案:B
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