第12题:[单选题]以下电话语言规范不正确的是 A.接听电话时,摘机后主动问好 B.给客户打电话时,对方摘机后,应主动先说:“您好,请问是X X X吗?”,然后说:“我是中兴通讯X X X” C.要找某人,应说:“您好,请问X X X在吗?”或“请问X(姓)经理/主任/班长在吗?” D.回答对方问题时,对于不清楚的问题,就回答“我不知道” 参考答案:D
第33题: [单项选择]肉芽组织的组成主要是 A. 新生毛细血管以及成纤维细胞 B. 成纤维细胞和巨噬细胞 C. 炎细胞和新生的毛细血管 D. 巨噬细胞构成的结节 E. 巨噬细胞和新生的毛细血管 参考答案:A 答案解析:肉芽组织由新生薄壁的毛细血管以及增生的成纤维细胞构成,并伴有炎性细胞浸润,肉眼表现为鲜红色,颗粒状,柔软湿润,形似鲜嫩的肉芽,故而得名。
第34题: [单项选择]为了检查应用程序,应用程序可以分成4类,其中表示程序与它所服务的业务过程和使用的数据都不在同一地点的是( ) ,并且此类程序也是应该避免的。 A. 0类 B. 1类 C. 2类 D. 3类 参考答案:D 答案解析:[解析] 应用程序可以分为四类:0类与所服务的业务过程和使用的数据在同一地点;1类与所服务的业务过程在不同地点,但和使用的数据在同一地点;2类与所服务的业务过程在不同地点,但和使用的部分数据或全部数据