第22题: [单项选择]( )是实现顾客满意的难点之一。 A. 描述顾客对产品的需求 B. 了解顾客需求 C. 细分顾客群 D. 获得顾客的要求及其信息数据 参考答案:D 答案解析:[解析] 获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的、对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与
第23题: [单项选择]恨据《价格法》的规定，经营者违反明码标价规定的，可以处( )以下的罚款。 A. 两千元 B. 五千元 C. 一万元 D. 五万元 参考答案:B 答案解析:[解析] 根据《价格法》第四十二条规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。
第28题: [单项选择]选段中对白求恩所用三种称呼的角度表述正确的一项是( ) A. 白求恩：转述别人的话 白求恩医生：从工作角度 白求恩同志：从共产党员角度 B. 白求恩：从工作角度 白求恩医生：从共产党员角度 白求恩同志：转述别人的话 C. 白求恩：从共产党员角度 白求恩医生：转述别人的话 白求恩同志：从工作角度 D. 白求恩：转达别人的话 白求恩医生：从共产党员角度 白求恩：从工作角度 参考答案:A
第30题: [单项选择]不属于第三类病原微生物的特性是（） A. 传播风险有限 B. 能够引起人类或者动物疾病 C. 能够引起人类或者动物严重疾病 D. 一般情况下，对人、动物或环境不构成严重危害 E. 实验室感染后很少引起严重疾病，并且具备有效治疗和预防措施 参考答案:C
第31题: [单项选择]What does the man mean A. To finish work first. B. To get some rest first. C. To leave the work till tomorrow. 参考答案:A 答案解析:[解析] F: Can we stop and have some rest M: Some rest We have just finished half of the work.
