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[简答题]问答题:请简答乘客事务处理原则。

参考答案:1、执行首问责任制首位接待乘客的员工负责跟进乘客需求超出职责范围内乘客需求需及时逐级上报值班员(客运)、值班站长在3分钟内须到现场(2分);2、使用服务标准用语态度友善语气温和不能出现顶撞、推诿行为(1分);3、在处理乘客事务过程中关注乘客的需求并迅速响应其需求尽量在现场解决乘客事务安抚好乘客情绪做好服务补救措施(1分);4、现场处理乘客事务时应公平、公正、合理防止激发矛盾遇复杂事件或乘客意见较大的情况尽量带乘客到乘客较少的区域或办公区处理(1分)。

热门试题:

第1题: [简答题]试述彩色染发的方法。
参考答案: 美发师应该很清楚地知道,彩色染发与普通白发染黑的操作方法完全不一样。其方法如下:(1)为客人选择颜色。(2)检查头发和头皮。(3)测试皮肤是否对染膏过敏。(4)洗发。一般在染发前不洗发,以避免头皮损伤,但是如果头发的油脂过多,就要洗发,且不要上护发素。(5)调制染膏。染膏与双氧乳的比例是1∶1。(6)分区。将头发分为4个区。(7)涂放染膏。先从1区颈部开始,在离发根30毫米的地方涂上染膏。涂完后,涂2区、3区、4区,在涂放染膏时,分的发片不能超过20毫米,而且必须涂抹均匀,不可有任何地方遗漏。涂放完后,用染发刷的柄尖,将头发挑起,使空气流通,上色均匀。(8)等待15分钟(根据顾客的头发吸收快慢和厂商规定,可适当缩短或延长)。(9)到时间后,再用染膏把头发连同发根、发尾一起涂—遍,顺序与第一次相同。(10)再等候30分钟。(11)到时间后,检查上色是否均匀,然后进行清洗。

第2题: [单项选择]
对阴阳偏衰采用的治疗原则是()。
A. 损其有余
B. 补其不足
C. 寒者热之
D. 热者寒之
E. 实则泻之
参考答案:B

第3题:
[单选题]( )边坡工程子分部工程质量验收记录包含( )分项工程质量验收记录
A.喷锚支护
B.挡土墙
C.边坡开挖
D.土方回填
E.土方开挖
参考答案:A
源文档无答案,自行解答

第4题:
[不定项选择题]A.长期口服维生素D
A.钙制剂+维生素D+双膦酸盐
B.单独用双膦酸盐
C.用甲状旁腺激素
D.钙制剂+维生素D+雌激素(或雌激素受体调节剂)
E.老年性骨质疏松的"三联药物"治疗
参考答案:B
糖皮质激素所致的OP:糖皮质激素刺激破骨细胞的骨吸收和抑制成骨细胞的骨骼形成。对于长期用药(≥5mg泼尼松等效剂量的糖皮质激素,连续服用>3个月),且存在其他骨折危险因素或T<-1.0的患者,治疗上可应用双膦酸盐、补钙和维生素D。

第5题:
[单选题]已知在四个电阻串联的电路中,通过其中一个电阻的电流为10A,则该电路中的电流为()A。
A.2.5;
B.10 ;
C.20
参考答案:B


第6题:
[多选题]公安派出所档案分为业务档案、户籍档案、文书档案和视听档案,以上四类档案分别包括:()
A.业务档案包括:重点人口卷、监管对象卷、刑事案件卷、治安案件卷、治安灾害事故卷,特种行业管理卷、公共娱乐场所管理卷、企业事业单位管理卷和备查卷
B.户籍档案包括:常住户口卷、暂住人口卷、船民卷和居民身份证卷
C.文书档案包括:工作计划卷、工作总结卷、敌社情简报卷、专题报告卷、会议记录卷、登记簿册卷、统计报表卷和上级公安机关、有关部门对公安派出所发的指示、命令、通知、通报等文件材料
D.视听档案包括:公安派出所在工作中形成的照片、录音、录像、磁盘、光盘等媒体材料
参考答案:ABCD


第7题: [判断题]
在我国境内工作的外籍人员,其工资由雇主在其本国支付,因此我国对这笔工资所得无权征税。
参考答案:错

第8题:
[单选题]人体在安静状态下处于低温环境中的主要散热形式是( )( )
A.辐射
B.传导
C.蒸发
D.对流
E.运动
参考答案:A


第9题:
[判断题]人民警察不得从事营利性的经营活动或者受雇于任何个人或者组织。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]以依法取得的国有土地上的房屋抵押的,该房屋占用范围内的国有土地使用权可分别抵押。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[多选题] 下列哪些叙述是正确的
A. 死亡率反映一个人群的总死亡水平
B. 病死率常用来说明疾病的严重程度
C. 发病率是队列研究的常用指标
D. 患病率等于罹患率
E. 患病率又称流行率
参考答案:ABCE


第12题:
[单选题]关于脊柱压痛的检查方法,错误的是
A.取端坐位,身体稍向前倾;
B.检查者以右手拇指自上而下逐个按压脊柱棘突及椎旁肌肉;
C.若某一部位有压痛,应以第7颈椎棘突为骨性标志,计数病变椎体位置;
D.压痛部位的脊柱或肌肉多有病变或损伤;
E.用示指沿脊柱的棘突尖以适当的压力从上往下划压;
参考答案:E


第13题:
[单选题]口对口人工呼吸的操作错误的是
A.患者仰卧,头部后仰
B.以左手将其下颌托起,防止舌根后坠
C.以右手捏住其鼻子,以免气体从鼻孔漏出
D.将口唇张开
E.对准患者的口吹气,每分钟40次
参考答案:E


第14题:
[判断题]消防队伍应当根据灭火与应急救援现场需要,制定现场生活保障方案,并积极争取地方人民政府、社会相关单位的支持配合,全力做好生活保障工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]基金管理人应自基金募集期限届满之日起( )内聘请法定验资机构验资。
A.5
B.1
C.10
D.3
参考答案:C


第16题:
[单选题]风电机组中风轮吸收能量的多少主要取决于空气()的变化。(1.0分)
A.密度
B.速度
C.湿度
D.温度
参考答案:B


第17题:
[多选题]正线信号模式保护情况下,司机凭( )显示、( )或( );
A.车载信号
B.地面信号显示
C.行调命令动车
D.信号楼指令
参考答案:ABC


第18题: [单项选择]
李某,女性,38岁。每于午后发热,口干咽燥,面色萎黄,四肢有肿块,舌质紫暗,脉涩,治疗应选用()
A. 丹栀逍遥散
B. 滋水清肝饮
C. 血府逐瘀汤
D. 补中益气汤
E. 归脾汤
参考答案:C

第19题:
[单选题]《山东省农村商业银行贷款借新还旧管理暂行办法》中规定,对存在欠息超过90天或为保全信贷资产办理的借新还旧贷款,最高划为( )类。
A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
参考答案:C


第20题:
[多选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕7号)规定电子客票客运组织应急处置工作原则是()。
A.确保组织有序原则
B.优先网上办理原则
C.及时通报原则
D.联动处置原则
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题]巡线工作应由有电力线路工作经验的人员担任。单独巡线人员应考试合格并经工区批准。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
下列企业中,应向应税劳务发生地主管税务机关申报纳税的是()。
A. 建筑安装公司
B. 旅游公司
C. 货物运输公司
D. 保龄球馆
参考答案:A,B,D

第23题: [判断题]
远期信用证预计押汇天数一般不超过90天。
参考答案:错
答案解析:一般不超过180天

第24题:
[判断题]CRH380B动车组任何一个头车的A钥匙被拔出都不能升起受电弓。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]在雷雨、冰雪、能见度低或(  )以上大风等环境恶劣条件下禁止高处作业。冬季在寒冷地区,信号机、杆、塔上的工作时间不宜过长。
A.四级
B.五级
C.六级
参考答案:C


第26题: [判断题]
快挥发性冷底子油一般涂刷在终凝前的水泥砂浆基层上,慢挥发的冷底子油一般涂刷在已硬化干燥的水泥砂浆基层上。
参考答案:对

第27题:
[单选题]( ) 按《t油田钻井井控实施细则》规定:防喷器远程控制系统的使用与维护:环形压力( )、气源压力0...65..-1...3.. MPa,J-2..型传感器的供气压力0...35.. MPa。
A.8...5..-10...5..MPa
B.14...5..MPa
C.15..MPa
D.17...5..MPa
参考答案:A


第28题:
[单选题]禁止客货混装。
A.正确
B.错误
C.
D.
E.略
F.略
参考答案:A


第29题:
[单选题]①经过漫长冬季,茶树养分充分积累,初春气温低,茶树生长速度缓慢,不需要施农药,芽质比较好②“明前茶”的声誉,正是来自于它的品质和稀有③作为茶叶主要品质标准的茶氨基酸含量最高,含苦涩味的茶多酚则相对较低④在江南茶叶产区,早发品种往往在惊蛰和春分时开始萌芽,清明前可以采摘⑤清明前江南一带普遍较低的气温又限制了茶树叶芽的数量,使得能达到采摘标准的茶叶产量很少⑥中国各地农业生产一向以节气为农事安排的指导,茶叶也不例外将以上6个句子重新排列,语序正确的是:( )
A.③②⑥④⑤①
B.⑥④①③⑤②
C.⑥④②⑤①③
D.④⑤⑥①③②
参考答案:B
分析题干,⑥句开门见山,点出文段主题“茶叶”,作为首句较为合适,排除A、D。由②句“正是来自于”可知,②之前应提到明前茶的“品质和稀有”,而⑥④句均没有提及,故②不应紧跟在⑥④之后,排除C。因此本题答案为B。

第30题:
[单选题] Mike didn’t get wet because his teacher him an umbrella. ( )
A. lent
B. discovered
C. borrowed
D. taught
参考答案:A


第31题:
[多选题]蓄电池的主要指标包括()。
A.电动势
B.电流
C.终了电压
D.开始电压
E.循环寿命
参考答案:ACE
2020版教材页码P53-54 蓄电池的主要指标包括电动势、内阻、终了电压、放电率、充电率和循环寿命。

第32题: [单项选择]
当()着火时,禁止用水灭火。
A. 碳化钙(电石)
B. 红磷
C. 硫磺
参考答案:A

第33题:
[多选题]国家综合性消防救援队伍的建制单位( )或者( )时,必须按照上级指示进行交接。( )
A.调离原建制
B.调防
C.借调
D.撤销建制
参考答案:ABD


第34题:
[判断题]除雪及道岔清扫作业:设置驻站联络员和现场防护员,人员分多组进行清扫作业时,每个作业组或每组道岔设一名现场防护员专职防护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]若需在35kV电压等级进行等电位带电作业时,应采取可靠的()措施。
A. A..安全
B.B.技术
C.C.绝缘隔离
D.D.屏蔽
参考答案:C


第36题:
[单选题]牵张设备使用前应对设备的布置、锚固、接地装置以及机械系统进行全面的检查,并做()试验。
A.运转
B.接地
C.拉力
D.绝缘
参考答案:A


第37题:
[判断题]炉水协调磷酸盐处理法适合所有的汽包锅炉。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[单选题]验光与隐斜视的关系为( )。
A.验光不需要考虑眼位的问题
B.验光只需要考虑外隐斜
C.验光只需要考虑外显斜
D.验光必须考虑到眼位情况
参考答案:D


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