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[单选题]投诉解决应遵循( )原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则,并与客户保持联系和良好沟通,及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。
A.原因核实先于责任归属
B.处理问题先于原因核实
C.客户满意先于原因核实
D.客户满意先于处理问题

参考答案:B

热门试题:

第1题:[多选题]以下说法不正确的有()。
A.当无信号时,则传输信道中将存在加性干扰,不存在乘性干扰
B.当无信号时,则传输信道中将不存在加性干扰,存在乘性干扰
C.信道对信号的影响可分为两类,一类是乘性干扰,另一类为加性干扰
D.信道对信号的影响可分为两类,一类是不乘性干扰,另一类为不加性干扰
参考答案:AC


第2题: [填空题]
通信线路的四防是指防雷击、()、防腐蚀、()。
参考答案:防强电;防机械损伤

第3题: [单项选择]
排除以下哪项可诊断胰腺假性囊肿()。
A. 发病后4~6周由胰腺周围积液形成
B. 可合并有囊壁钙化
C. 内壁为上皮组织
D. 可合并感染
参考答案:C

第4题:
[单选题]用光时域反射仪测试光纤时,两点间的( )即这两点间的平均损耗。
A.曲线斜率
B.相对高度
C.距离
D.曲线长度.
参考答案:A


第5题:
[多选题]以下()地点必须设有直通矿调度室的有线调度电话。
A.A、采区变电所
B.B、上下山绞车房上下山绞车房
C.C、水泵房
D.D、带式输送机集中控制硐室
参考答案:ABCD


第6题:
[单选题]运营分公司节庆活动期间及时更新《线网客流组织措施一览表》,节后()个工作日内提交总结报告至客运管理部。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:A


第7题:
[单选题]抱杆基础应平整坚实、不积水。在土质坚硬的地方,抱杆脚应用垫木垫牢。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B


第8题: [单项选择]
浆砌石是指用()与砂浆砌筑而成浆砌石体。
A. 混凝土
B. 水泥
C. 石料
D. 三合土
参考答案:C

第9题: [单项选择]
男,60岁,急性心肌梗死患者,疑有早期心源性休克末梢循环改变,血压90/70mmH,中心静脉压13cmH2O,尿比重1.016,在治疗时应首选的药物是
A. 西地兰
B. 硝普钠
C. 心痛定
D. 肾上腺素
E. 低分子右旋糖酐
参考答案:A

第10题:
[判断题]电压也称电位差,电压的方向是由高电位指向低电位,外电路中,电流的方向与电压的方向是一致的,总是由高电位流向低电位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [判断题]
我国的少数民族只有很少的少数民族戏曲。
参考答案:错

第12题: [单项选择]
______又称记纹鼓,是早期生理心理研究中常用的仪器,当今精密的生理记录仪仍采用其工作原理。( )
A. 单摆微差计时器
B. 直尺计时器
C. 时间描记器
D. 希普计时器
参考答案:C

第13题:
[单选题]下列有关减轻病人痛苦的护理措施的描述,错误的一项是
A.端坐位可减轻呼吸困难
B.俯卧位可减轻臀部伤口疼痛
C.中凹位可减轻肺部淤血
D.半坐卧位减轻腹部手术后伤口疼痛
E.肢体蜷曲可减轻腹痛
参考答案:C
中凹卧位适用于休克的患者。抬高头胸部,有利于保持气道通畅,增加肺活量,改善缺氧症状,抬高下肢,可促进静脉血回流,增加心输出量而缓解休克症状。

第14题: [单项选择]
颈内动脉系统TIA常见症状是()。
A. 眩晕和平衡障碍,多不伴有耳鸣
B. 跌倒发作
C. 对侧单肢无力或轻偏瘫,伴面部轻瘫
D. Homner征交叉瘫(病变侧Homner征、对侧偏瘫)
E. 短暂性全面性遗忘症
参考答案:C

第15题:
[判断题]接到故障报修工单后,与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]机上发现疑似传染病患者时,其使用过的物品乘务员自行处置即可不需要交到相关的卫生防疫部门
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [填空题]
用氮气对煤气管道进行吹扫后应做()。
参考答案:燃爆实验

第18题: [单项选择]
正常胸壁、胸膜腔超声检查可显示皮肤、皮下脂肪、胸壁肌层肌内外侧筋膜结构,其显示的回声层数为()
A. 强-弱-等-弱-强
B. 弱-弱-等-弱-强
C. 强-弱-强-强-弱
D. 等-弱-强-弱-强
E. 等-弱-强-弱-等
参考答案:A
答案解析:皮肤、皮下脂肪、胸壁肌层肌内外侧筋膜结构,其显示的回声层数为强-弱-等-弱-强。

第19题: [单项选择]
股骨颈囊内骨折后期并发症()
A. 髋内翻畸形
B. 下肢短缩
C. 股骨头缺血坏死
D. 髋关节半脱位
E. 创伤性关节炎
参考答案:C
答案解析:股骨颈囊内骨折,早期容易发生骨折不愈合,晚期主要并发症则是股骨头缺血坏死。

第20题:
[单选题]关于经导管栓塞术的临床应用,错误的是 ( )
A.控制出血
B.治疗血管性疾病
C.治疗冠心病
D.消除病变器官
参考答案:C


第21题: [单项选择]
有机磷农药中毒导致的烟碱样症状的特征性表现为()
A. 急性腹绞痛
B. 肌束颤动
C. 瞳孔缩小、流涎
D. 弥散性血管内凝血
E. 四肢肌张力减退
参考答案:B
答案解析:本题考查了有机磷农药中毒所致的烟碱样作用。烟碱样症状主要是运动神经过度兴奋,表现为肌束震颤。开始为局部如眼睑、面部肌肉纤维颤动,逐渐发展至全身肌肉抽搐,严重时可发生呼吸肌麻痹。

第22题:
[判断题]安全色中的蓝色表示提示、安全状态及通行的规定。 绿色)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
关于上海期货交易所天然橡胶期货合约,下列表述错误的是()
A. 交易单位为5吨/手 
B. 最小变动价位为10元/吨 
C. 合约交割月份为每年除2月和12月以外的其他10个月份 
D. 每日价格最大波动限制为不超过上一交易日结算价±4%
参考答案:B
答案解析:

[解析] 上海期货交易所天然橡胶期货合约的最小变动价位为5元/吨。



第24题:
[单选题]工作票有破损不能继续使用时,应补填新的工作票。补填的工作票不需再次履行签发许可手续。答案:错误
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第25题:
[填空题]根据客流产生的原因可以将客流分为( )()
参考答案:节假日大客流,|地铁故障大客流


第26题:
[单选题] 以下对安全标志说法不正确的是( )
A.禁止标志是红色的
B.警告标志是红色的
C.指令标志是蓝色的
D.提示标志是橙色的
参考答案:D


第27题: [单项选择]
消防通信是( )工作的一个重要组成部分,是提高灭火战斗能力和指挥能力的重要技术措施。
A. 消防
B. 有线 
C. 计算机 
D. 调度
参考答案:A

第28题: [多项选择]
根据《职业病防治法》,用人单位应当采取下列职业病防治管理措施()。
A. 制定职业病防治计划和实施方案
B. 建立、健全职业卫生管理制度和操作规程
C. 建立、健全职业卫生档案和劳动者健康监护档案
D. 建立、健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度
E. 建立、健全职业病危害事故应急救援预案
参考答案:A, B, C, D, E

第29题:
[多选题]沃家神眼云存储标准资费有以下哪几种计费方式?
A.按日计费
B.包月计费
C.包季计费
D.包年计费
E.包半年计费
参考答案:BD


第30题: [判断题]
车辆检修时可以用杂型配件代替原有的标准配件。
参考答案:错

第31题: [多项选择]
根据《公司法》的规定,上市公司有下列情形之一的,由国务院证券监督管理机构决定暂停其股票上市交易( )。
A. 公司股本总额、股权分布发生变化
B. 公司对财务会计报告作虚假记载
C. 公司有重大违法行为
D. 公司最近3年连续亏损
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 《公司法》规定股票暂停上市的情形之一是,公司股本总额、股权分布等发生变化不再具备上市条件,而不是只要发生变化就暂停上市

第32题:
[多选题]在防误主机内存储有防误系统应用软件和所有一次设备的防误闭锁逻辑规则库,用于()的防误逻辑判断,防误主机将模拟预演生成的正确操作序列,传输给电脑钥匙或顺序控制遥控闭锁装置解锁。
A.模拟预演
B.遥控操作
C.设备操作
D.现场操作
参考答案:AC
QGDW-1896-2758 GIS(HGIS)气室诊断分析

第33题:
[多选题]穿着一级化学防护服可以进入( )等场所作业。
A.高温
B.盐酸
C.氯气
D.无氧
参考答案:BCD


第34题:
[简答题]《晋书-刑法志》:“峻礼教之防,准五服以治罪。”“服制若近,以尊犯卑,处刑则轻,以卑犯尊,处刑则重;服制若远,以尊犯卑,处刑则重,以卑犯尊,处刑则轻。若财产转让有犯,服制若近,处罚若轻。”请分析上述材料并结合中国法制史的有关知识回答下列问题:(2)如何理解这项制度?
参考答案:(2)所谓“准五服以制罪”,是指对于九族之内亲属相互侵害的犯罪行为,要根据五服所表示的亲属之间亲疏远近关系而定罪量刑的制度。在刑罚适用上,凡以尊犯卑,服制愈近,处罚越轻,服制越远,处罚越重;凡以卑犯尊,服制越近,处罚越重;服制越远,处罚越轻。对于家族内的财产侵犯,则服制越近,处罚越轻,服制越远,处罚越重。


第35题:
[判断题]液压传动的作用是利用液压泵将原动机的机械能转换为液体的压力能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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