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[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.:标准化
B.:规范化
C.:专业化
D.:程序化

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]感染性休克的治疗最主要的是( )
A. 抗感染治疗
B. 抗休克治疗
C. 抗感染与抗休克同时进行
D. 大剂量的皮质激素的应用
E. 维护重要脏器功能
参考答案:C

第2题:
[单选题]关于正当防卫与紧急避险,下列说法正确的是( )。
A.正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的,应当以防卫过当罪定罪,但是应当酌情减轻或者免除处罚
B.紧急避险用于解决紧迫情况下合法利益之间的冲突
C.防卫过当的场合,其罪过形式通常是直接故意
D.对于事后防卫的,通常按照防卫过当处理
参考答案:B


第3题: [单项选择]
要保持外汇储备的价值稳定,就必须( )。
A. 持有经济实力最强国家的货币作为外汇储备
B. 持有与本国贸易关系最密切国家的货币作为外汇储备
C. 持有尽可能多的外汇储备
D. 使国际储备货币多元化
参考答案:D
答案解析:要保持外汇储备的价值稳定,就必须使用国际储备货币多元化。

第4题:
[单选题]儿科护理学的任务是
A.减少儿童发病率
B.增强儿童体质
C.降低儿童死亡率
D.提高儿童保健和疾病防治质量
E.以上都是
参考答案:E
儿科护理学的任务是从体格、智能、行为和社会等各方面来研究和保护儿童,对儿童提供综合性、广泛性的护理,以增强儿童体质、降低发病率和死亡率,保障和促进儿童健康。 【该题针对“基础知识-儿科护理学的任务和范围”知识点进行考核】

第5题:
[判断题] 多功能水枪具有直流、喷雾、自卫水幕和关闭等功能。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[填空题]网络上将“隐身登录,并不发表任何言论”的行为称之为什么?
参考答案:潜水


第7题:
[判断题](45098)( )线路设备维修工作的基本任务是经常保持线路设备完整和质量均衡,使列车能以规定速度安全、平稳和不间断地运行,并尽量延长设备使用寿命。( )(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]附件安装时,安全绳或速差自控器应拴在(  )上。
A.横担主材
B.跨越架
C.拉线
D.支杆
参考答案:A


第9题: [名词解释]
跟踪
参考答案: 要求在全频段内,本机振荡电路的谐振频率应处处与输入选频回路、高放双调谐回路的谐振频率相差38MHz的固定中频。称为跟踪。

第10题: [单项选择]
心电图中,反映左右心房除极化过程的是
A. P波
B. T波
C. ST段
D. QRS波群
参考答案:A

第11题: [单项选择]
{{I}} Questions 14-16 are based on the biography of Bobby Moore, an English soccer player. You now have 15 seconds to read Questions 14-16.{{/I}}How many matches did Moore play during his professional career
A. 90.
B. 108.
C. 180.
D. 668.
参考答案:D
答案解析:[听力原文]14-16 Bobby Moore was a famous English soccer player who led the England team to victory a

第12题: [单项选择]
磨煤机入口热风温度的测温元件,应设置在()。
A. 落煤管前
B. 落煤管后
C. 落煤管中
D. 任意位置
参考答案:A

第13题: [单项选择]
中医理论体系的主要特点是()。
A. 阴阳五行和脏腑经络
B. 五脏为中心的整体观
C. 望闻问切和辨证论治
D. 整体观念和辨证论治
E. 辨证求因和审因论治
参考答案:D
答案解析:本题需要考生熟记中医学理论体系的主要特点。中医理论体系的主要特点:一是整体观念,二是辨证论治。故本题选D。避错:阴阳五行、五脏为中心和望闻问切是中医的内容和治疗方法,故排除A、B、C。辨证求因和审因论

第14题:
[判断题]通常规定误差不得超过末尾最小数字的一半,从左边不为0的数字算起到最后一位数(包括0)都是有效的,这部分数字称为有效数字。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[多选题]马克思主义是 ( )
A.科学的世界观
B.关于自然、社会和思维发展普遍规律的科学
C.关于社会主义和共产主义发展普遍规律的科学
D.历史解释准则
参考答案:ABC


第16题: [单项选择]
《水胀》认为出现腹大身尽肿、皮厚、按之凹陷不起、腹色不变者,其病证当属()。
A. 肤胀
B. 鼓胀
C. 水胀
D. 肠覃
E. 气胀
参考答案:A

第17题: [单项选择]
作为建设工程项目进度控制的依据,建设工程项目进度计划系统应()。
A. 在项目的前期决策阶段建立
B. 在项目的初步设计阶段完善
C. 在项目的进展过程中逐步形成
D. 在项目的准备阶段建立
参考答案:C

第18题:
[单选题]根据《职业健康安全管理体系 要求》GB/T 28001-2011,下列职业健康安全管理体系要素中,属于策划部分内容的是()。
A.执业健康安全方针
B.资源、作用、职责、责任和权限
C.法律法规和其他要求
D.绩效测量和监视
参考答案:C
2020教材P206 / 2019教材P204 《职业健康安全管理体系要求》要素中,属于策划部分的有4.3.1 危险源 辨识、 风险评 价和控 制措施 的确定;4.3.2 法律法 规和其 他要求;4.3.3 目标 和方案

第19题:
[单选题]途中装卸的货物,可根据托运人的要求,以途中装卸的( )或( )办理货运业务的车站作为发站或到站。
A. 后方 后方
B. 前方 前方
C. 后方 前方
D. 前方 后方
参考答案:C


第20题:
[单选题]如果放置胸腔闭式引流管,最佳位置是( )
A.锁骨中线第 2 肋间
B.右侧腋前线第 4 肋间
C.腋后线第 8 肋间
D.腋中线与腋后线间第 6~8 肋间
E.右侧腋中线与腋后线间第 6 或第 7 肋间
参考答案:E


第21题:
[多选题]10.工程质量控制贯穿于工程项目实施的全过程,其侧重点是按照既定(),使产品和过程的实施保持受控状态,预防不合格的发生,持续稳定地生产合格品。
A.目标
B.准则
C.方法
D.程序
E.实施
参考答案:ABD
工程质量控制贯穿于工程项目实施的全过程,其侧重点是按照既定 目标、准则、程序

第22题:
[单选题]60.关于申请人提出行政复议申请时错列被申请人的,下列哪一说法是正确的?( )
A.A.行政复议机构不用告知申请人变更被申请人
B.B.行政复议机构应当告知申请人变更被申请人
C.C.行政复议机构可以告知申请人变更被申请人
D.D.行政复议机构可以直接变更被申请人
参考答案:B


第23题: [单项选择]
()是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。
A. 看板管理
B. 准时化生产
C. 合理化建议
D. 精细化管理
参考答案:D

第24题: [单项选择]
脉压增宽,伴毛细血管搏动,提示
A. 室间隔缺损
B. 房间隔缺损
C. 动脉导管未闭
D. 法洛四联症
E. 肺动脉狭窄
参考答案:C

第25题: [单项选择]
Every human being, no matter what he is doing, ______ body heat.
A. keeps up
B. puts off
C. takes in
D. gives off
参考答案:D
答案解析:此题考查动词短语的意思辨析。give off.发出;keep up:保持;put off:推迟;take in:欺骗。

第26题: [多项选择]
E.城市化具有的内含有()。
A. 城市化是城市化人口比重的不断提高
B. 城市化是产业结构转变的过程
C. 城市化是居民消费水平不断提高的过程
D. 城市化是人的整体素质不断提高的过程
E. 城市化是农村人口城市化和城市现代化的统一
参考答案:A, B, C, D, E

第27题:
[单选题]氧气瓶内的压力降到(  )MPa,不准再使用。
A. A.0.5
B.B.0.4
C.C.0.3
D.D.0.2
参考答案:D


第28题:
[判断题][判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,环网柜部分停电工作,若进线柜线路侧有电,应在进线柜设置遮栏,悬挂“止步,高压危险!”标示牌;在进线柜开关的操作机构处加锁,并悬挂“禁止合闸,有人工作!”标示牌;同时在进线柜接地开关的操作机构处加锁。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]下面( )类型的“绿色通道”车辆,不得享受优惠政策。
A.超限超载超过 5%的鲜活农产品运输车辆
B.混装其他农产品超过车辆核定载质量或车厢容积 20%的鲜活农产品运输车辆
C.伪装的绿色通道车辆
D.非整车合法装载运输鲜活农产品的车辆
参考答案:ABCD


第30题:
[判断题]优化工程选线、选址方案,规范开工程序,完善建设施工安全方案和相应安全防护措施,认真做好电力建设工程设计审核和阶段性验收工作(含防雷设施)。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
在卫生资源分配上,形式公正是根据每个人()
A. 都享有公平分配的权利
B. 实际的需要
C. 能力的大小
D. 社会贡献的多少
E. 在家庭中的角色地位
参考答案:A

第32题:
[单选题]B-ISDN第3阶段的主要特征是()
A.实现动画、数据和图像的业务的综合
B.和用户/网络接口的标准化
C.在宽带工SDN中引进智能管理网
D.在窄带ISDN中引进智能管理网
参考答案:C


第33题:
[单选题]肝硬化最常见的死亡原因是
A. 肝性脑病
B. 上消化道出
C. 原发性肝癌
D. 自发性腹膜炎
E. 肝肾综合征
参考答案:A
肝硬化最常见的死亡原因是肝性脑病。BCDE都是肝硬化的并发症。

第34题: [单项选择]
中国晓辉公司与日本大合公司于 2001年5月签订了购买3500吨钢材的合同,由中国远洋公司的“东风”号将该批货物从日本神户运至宁波,“海神”号在途中遇小雨,因货舱盖不严使部分货物生锈。下列关于货物责任的选项哪个是正确的
A. 大合公司应自行承担此项损失
B. 晓辉公司应赔偿大合公司的损失
C. 承运人可依海商法的规定主张免责,但应承担举证责任
D. 承运人应赔偿货物锈损的损失
参考答案:D
答案解析:此种货物湿损应由承运人负责,因其货舱盖不严是对船舶适航义务的违反。参见《海商法》第47条:“承运人在船舶开航前和开航当时,应当谨慎处理,使船舶处于适航状态,妥善配备船员、装备船舶和配备供应品,并使货舱

第35题: [多项选择]
系统潮流超稳定限额时一般有()处理方法。
A. 该联络线受端进行限电或拉电
B. 增加该联络线受端发电厂出力
C. 改变系统结线,使潮流强迫分配
D. 降低该联络线送端发电厂出力
参考答案:A, B, C, D

第36题:
[单选题]D2修中前端开闭机构的检修周期是( )
A.季度
B.月度
C.半年
D.一年
参考答案:A


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