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[简答题]请简述实现有效沟通的四个重点环节?

参考答案: 有效的沟通是对传递的信息的相互理解。因此,要实现有效沟通必须关注做好四个重点环节的联动,这四个重点环节是:
1、要了解客户
2、要维系客户
3、要关怀客户
4、要感动客户

热门试题:

第1题: [多项选择]下列哪项是肾脏合成分泌的激素( )
A. 肾素
B. 前列腺素
C. 1-α羟化酶
D. 醛固酮
E. 促红细胞生成素
参考答案:A, B, C, E

第2题:
[填空题]带电部分在工作人员()、两侧、(),且无可靠安全措施的设备必须停电。
参考答案:后面|上下


第3题: [简答题]
教育要适应人的发展的哪些基本特征
参考答案: ①个体身心发展的顺序性;②个体身心发展的阶段性;③个体身心发展的不平衡性;④个体身心发展的互补性;⑤个体身心发展的个别差异性。

第4题: [单项选择]
最关键的是维修技术管理最关键的是()的确定。
A. 技术说明书
B. 数据
C. 管理值
参考答案:C

第5题: [单项选择]
He was persuaded to {{U}}give up{{/U}} the idea.
A. mention
B. accept
C. consider
D. drop
参考答案:D
答案解析:give up这个动词短语是“放弃”的意思,drop一般解释为“扔、丢(东西)”的意思,如:He dropped his mobile phone in a hurry. 匆忙中,他的手机掉地上了。但

第6题:
[单选题]陛下是古时对君王的尊称,其中“陛”的意思是:( )
A.宫殿的台阶
B.天的别称三玉玺
参考答案:A


第7题:
[单选题]突发火灾事故时,应( )根据消防应急预案正确采取紧急隔、停措施,避免因着火而引发的连带事故,缩小事故影响范围。
A. 迅速
B. 立即
C. 立刻
D. 马上
参考答案:B


第8题:
[单选题]辙叉心宽40 mm断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),60 kg/m及以上钢轨,在允许速度大于120 km/h的正线上超过( )mm为高锰钢整铸辙叉轻伤标准。
A.2
B.4
C.6
D.8
E.10
F.12
参考答案:B


第9题:
[多选题]社会主义与资本主义的关系主要表现为(  )。
A.社会主义与资本主义只是对立的关系
B.社会主义和资本主义是两种性质根本不同的理论和实践
C.社会主义与资本主义具有趋同的关系
D.社会主义与资本主义有着许多历史和现实的联系
参考答案:BD
一方面,社会主义与资本主义的相互关系是既对立又统一的关系,社会主义和资本主义是两种性质根本不同的理论和实践;另一方面,社会主义与资本主义又有着许多历史和现实的联系。故选BD。

第10题:
[单选题]ZDJ9交流控制电路的表示电路与直流控制电路的区别是表示继电器与整流二极管构成()关系。
A.串联
B.并联
C.混联
参考答案:B


第11题: [多项选择]
以下说法,符合增值税法的相关规定的有( )。
A. 增值税纳税人分为一般纳税人和小规模纳税人
B. 增值税一般纳税人只有取得增值税专用发票,才能抵扣进项税额
C. 一般纳税人的应纳税额,等于当期销项税额抵扣当期可抵扣进项税额后的余额
D. 增值税的销售额包括纳税人销售货物或者提供劳务时向购买方或承受应税劳务方收取的全部价款和价外费用,包括向购买方收取的销项税额
参考答案:A,C
答案解析:[解析] B选项的错误在于,可以抵扣增值税进项税额的凭证并不只限于增值税专用发票,进口货物的海关完税凭证、小规模纳税人销售农产品时出具的普通发票以及运输发票都可以抵扣。D选项的错误在于,增值税属于价外

第12题:
[单选题]客室照明在电气结构上分为( )路灯带。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A


第13题:
[单选题] 采用“灯光旋转法”并车,三个同步指示灯应______,电压同相时,同步指示灯应______。
A.一相灯接在对应相上,另两灯接在交叉的两相上/对应相灯灭,另两灯一样亮
B.三相灯接在互相交叉的三相上/三个灯一样暗
C.一相灯接在对应相上,另两灯接在交叉的两相上/对应相灯亮,另两灯灭
D.三相灯接在互相交叉的三相上/三个灯一样亮
参考答案:A


第14题:
[单选题]ARCNET局域网监控信息传输控制方式为令牌传递方式。
A.正确
B.错误
C.a、随机传递方式
D.b、以一定概率传递方式
E.c、同时传递方式
参考答案:A


第15题:
[判断题]【41198】电网合环的操作应符合以下条件为:相位相同,整个环路内的变压器接线组别之差为零;500kV电压差不超过额定电压10%,220kV(110kV)电压差不应超过额定电压20%;500kV的相角差不宜超过20°,220kV的相角差不宜超过25°。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
激光防伪技术在()兴起。
A. 美国(80年代)
B. 德国
C. 芬兰
D. 瑞士
参考答案:A

第17题:
[单选题]在卫星云图上,可见光云图的色调取决于( )
A.目标反射太阳辐射的大小
B.目标的温度
C.目标的颜色
参考答案:A


第18题:
[多选题] 幼儿园的经费来源( )。
A. 以国家财政拨款为主
B. 其他多渠道筹措为辅
C. 企业事业组织
D. 社会团体
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]
慢性支气管炎与支气管扩张的主要鉴别点是()
A. 杵状指
B. 咯血
C. 脓性痰
D. 支气管造影术
E. 胸部X线片
参考答案:D
答案解析:支气管造影术是诊断支气管扩张的金标准。

第20题:
[判断题]数字电液调节系统控制系统又可简称为 MCS。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[多选题]编制或者传播计算机病毒等破坏性程序,( )给予记大过或者降级处分;造成严重后果的,给予撤职或者开除处分。
A.故意扫描
B.侵入公安信息系统
C.破坏公安信息网站
D.窃取数据
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]某村的工地由政府承包给其他工程负责人,当地村民不服,把项目经理打成轻微伤,公安民警把打人的村民带回公安局。该村的其他村民不服,跑到工地闹事,阻止施工,并向公安局施压要求放人。当地的村干部也认为工程应由本村承包,也在阻挠施工。接到工地方的报警后,公安民警赶到现场,应该:(单选)
A.强行驱散闹事村民及村干部
B.现场解决问题
C.对村民进行批评教育
D.将闹事者暂且带离工地
参考答案:D


第23题:
[判断题]营业机构向客户推荐使用支付密码办理支票业务时,应当遵循客户自愿的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]在中性点接地的220V低压系统中,设备保护接地可以有效防止人身触电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
患者,女性,45岁。自我扪及左乳房肿块1月余,肿物未见明显增大。既往有结核史,月经规律。查体左乳房外上象限有2cm×1.5cm肿物质中,无压痛,表面不光滑,边界不清楚,活动度好,与局部皮肤有少许粘连。左腋下可扪及1枚2cm肿大淋巴结。最可靠的辅助检查为()
A. 乳腺液晶热图像
B. 乳腺红外线扫描
C. 彩色多普勒检查
D. 乳腺钼靶X线检查
E. 血CA15-3检测
参考答案:D

第26题:
[单选题]医生:医院:医疗
A.勇士:勇敢:斗士
B.战场:战士:革命
C.士兵:军营:军事
D.战争:战斗:战场
参考答案:C
这道题比较简单,虽然是三个词的类比推理,但只要按最直观的联系把它们间的关系表达出来即可得到准确答案,题干三词间关系为“人:人所在的职能机构:机构的特定职能”,从备选项中可很清晰地确定答案为C。

第27题: [多项选择]

病历摘要:患者男性,58岁,餐后约30分钟突然觉得左前胸压榨样闷痛,持续约40分钟,向左肩背部放射。
体检:患者烦躁,P60次/分,BP12.5/9.3kPa,心率60次/分,心音低,律整,两肺无特殊,腹软,无压痛。

有哪些指标可间接判断溶栓成功?()
A. 胸痛2小时内基本消失
B. 胸痛1小时内基本消失
C. 心电图抬高的ST段2小时内回降大于50%
D. 心电图抬高的ST段1小时内回降大于50%
E. 2小时内出现再灌注性心律失常
F. 血清CK-MB酶峰值提前出现
参考答案:A, C, E, F

第28题:
[多选题]某商场地上四层,地下两层,建筑高度19米,总建筑面积18600平方米。每层建筑面积3100平方米,地下第二层商场室内地面与室外出入口地坪高差为11米。该商场地下部分应满足()要求。
A.设置防烟楼梯间
B.设置带乙级防火门的封闭楼梯间
C.货运电梯按照消防电梯设置
D.设置防、排烟设施
参考答案:AD


第29题:
[判断题]基础高度应满足塔机预埋件的抗拔要求,且不宜小于1000mm,不宜采用坡形或台阶形截面的基础
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
腺样体属于咽淋巴环的()
A. 内环
B. 外环
C. 中环
D. 左环
E. 右环
参考答案:A

第31题:
[多选题]电缆隧道应有充足的照明,并有()措施。进入电缆井、电线隧道前,应先通风排除浊气,并用仪器检测,合格后方可进入。
A.防火
B.防水
C.防触电
D.通风
参考答案:ABD


第32题:
[单选题]机车、客车、动车组等主要设备的报废调拨及其重大改变须经铁路()批准。
A.局
B.局长
C.总公司
D.有关部门
参考答案:C


第33题: [多项选择]
术后恶心、呕吐,除麻醉反应外还应考虑以下哪些原因()。
A. 颅内压增高
B. 尿毒症
C. 高钾
D. 低钾
E. 糖尿病酸中毒
参考答案:A, B, D, E
答案解析:术后呕吐常见原因是麻醉反应,其他原因如颅内压增高、糖尿病酸中毒、尿毒症、低钾、低钠等,均需对症处理。

第34题:
[单选题]测量接地装置的接地电阻采用( )仪表。
A.接地摇表
B.绝缘电阻表
C.电桥
D.电阻表
参考答案:A


第35题:
[单选题]PSA在正常运转时,对氢气回收率影响最大的是( )。
A.PSA进料量
B.程控阀的内漏
C.压力调节阀内漏
D.解吸气压力
参考答案:B


第36题: [填空题]

What about the weather of the first year's winter
It was ().


参考答案:much colder(than they were used to)
答案解析: [听力原文]
Thanksgiving Day comes on the fourth Thursday in November. All the stores, tanks,

第37题: [单项选择]
若出口发票不能如实反映离岸价,企业应按实际离岸价申报“免、抵、退”税,若当期期末留抵税额大于当期免抵退税额时,当期免抵税额为( )。
A. 当期免抵退税额十当期应退税额
B. 0
C. 当期免抵退税额
D. 当期应退税额
参考答案:B
答案解析:[解析] 若当期期末留抵税额大于当期免抵退税额时,当期应退税额=当期免抵退税额,则当期免抵税额=当期免抵税额-当期应退税额=0。故本题答案为B。

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