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[简答题]王女士拨打人力资源社会保障咨询服务电话12333,咨询养老保险缴费及待遇领取等问题,咨询员A接到电话后,听说是“养老保险”,就通过知识库找到养老保险相关的政策文件,然后按文件中的内容读给王女士,王女士听后表示细节还不清楚,希望咨询员能再解释一下,此时咨询员表示知识库里就这些内容,她是新来的,也不知道具体细节内容,让王女士自行去网上了解。咨询员的解答有何不妥之处,应如何正确处理?

参考答案:
(一)不妥之处是接到王女士来电时,没有询问咨询问题的细节,不了解王女士的真实需求;通过知识库找到相关政策文件后,照本宣科读给王女士,没有用群众听得懂的语言解读政策;王女士表示有些细节不清楚时,没有采取积极措施解决问题,直接推脱“是新来的,也不了解具体细节,让王女士自行上网了解”。
(二)作为咨询员应当在王女士来电时,主动询问咨询问题的细节,把握王女士的真实需求;通过知识库找到相关政策文件后,用王女士听得懂的语言为其解读政策;王女士表示有些细节不清楚时,由于新来的咨询员缺乏经验,可以将电话转班长座席(或监理座席),由经验丰富的咨询员来解答,不能回避问题。
《人力资源社会保障部办公厅关于印发<人力资源和社会保障电话咨询服务规范>的通知》(人社厅发〔2015〕40号)。
命题单位:信息中心

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第1题:[判断题]各银行定期对大额不良贷款进行全面审计，对退出台账的大额不良贷款不需进行专项审计。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第2题:[单选题]安全检查主要从查思想、查管理、查制度、查隐患、查( )等方面进行。
A.经验
B.违章
C.事故处理
参考答案:C

第3题: [单项选择]2，5，9，19，37，( )
A. 59
B. 74
C. 73
D. 75
参考答案:D

第4题: [单项选择]我国现行法规规定企业吸收知识产权投资的比例一般不超过注册资金的（）
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
参考答案:B

第5题:[判断题]《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238 号）规定，两列短编动车组原则上可重联编组。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题: [单项选择]下列字符串中可以用作C++标识符的是
A. 2009var
B. goto
C. test-2009
D. -123
参考答案:D
答案解析:[解析] 在C++中，变量标识符必须以大小写字母或下画线开始，是由数字或者字母下画线等组成的一个字符串，其中C++关键字不能作为标识符，不能包含-、+、*、/等运算符号。C++变量区分大小写。

第7题:[单选题]个体经济、私营经济等非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分，下列关于国家对非公有制的基本政策的说法正确的是？
A.保障其巩固
B.鼓励、指导、帮助
C.鼓励、支持和引导，并依法监督和管理
D.支持、指导和帮助，并依法监督和管理
参考答案:C

第8题:[判断题]深化配网标准化建设，2022年开展中压铝合金电缆、耐张绝缘横担和节能导线示范应用，实现增量低压铝合金电缆替代铜芯电缆。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第9题:[单选题]平（下）行文可以同时主送多个主送单位。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A

第10题:[单选题]钢轨探伤仪配置的70°探头主要用于检测（）。
A.纵向裂纹
B.螺孔裂纹
C.水平裂纹
D.轨头横向裂纹
参考答案:D

第11题:[判断题]液压系统存在有空气,液动机可能出现爬行现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题: [多项选择]在GIS系统详细设计阶段，需展开的工作有（）。
A. 确定输入、输出参数
B. 确定系统模型
C. 确定用户界面
D. 绘制逻辑流程图
E. 编写应用实例
参考答案:A, C, D

第13题: [单项选择]管电压为150kV时，辐射的X射线光子能量最大为（）。
A. 150eV
B. 15MeV
C. 1.5MeV
D. 0.15MeV
参考答案:D

第14题:[单选题]（第十五条）在进入易燃易爆气体或者可燃液体泄漏的场所前，车辆必须安装(　　)，并停靠在上风或侧上风位置。
A.行车记录仪
B.防火罩
C.车载对讲机
D.可燃气体探测仪
参考答案:B

第15题: [单项选择]有关分析并确定疾病分类学诊断的描述，不对的是（）
A. 首先确定症状和症状学诊断
B. 分析症状产生的可能病因
C. 分析发病的基础
D. 分析病程特点
E. 分析患者对症状的发生机制的解释
参考答案:E
答案解析:精神症状临床诊断基本思路和分析方法包括两个基本步骤：即症状学诊断和疾病分类学诊断。首先确定患者有哪些症状，建立症状学诊断，提出可能的诊断假说；然后通过纵向分析病程特点、发病基础、病因学等，并将这些因素

第16题:[判断题]列车发生紧急制动停车后，车辆乘务员应联系司机，检查车辆技术状态，可继续运行时通知司机开车。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题:[多选题]低加疏水泵启动许可条件有( )。
A.远方控制且无电气故障。
B.#6低加水位>-38mm。
C.电机轴承温度<85℃。
D.待启动低加疏水泵出口电动阀全关或另一台泵运行。
E.无跳闸条件。
F.#6低加疏水调节阀1>95%。
参考答案:ABCDEF

第18题: [单项选择]头脑风暴现在成为无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或（）。
A. 激发创新设想
B. 集合新奇点子
C. 总结传统经验
D. 总结创新经验
参考答案:A

第19题: [简答题]简述试带法检查尿中白细胞的原理。
参考答案: 中性粒细胞胞质内含有的特异性酯酶，可作用于膜块中的吲哚酚酯，生成吲哚酚和有机酸。吲哚酚可进一步氧化成靛蓝或与重氮盐反应形成重氮色素，反应颜色深浅与中性粒细胞的多少呈正比例。

第20题:[单选题]下列哪种ELIS A方法常用于IgM抗体的测定
A.双位点一步法

B.间接法

C.竞争法

D.双抗体夹心法

E.捕获法
参考答案:E
考试频率较高，竞争法可用于检测抗原，间接法是检测抗体最常用的方法，双抗体夹心法是检测抗原最常用的方法，捕获法用于测IgM抗体，双位点一步法与双抗体夹心法一样常用于检测抗原。

第21题: [单项选择]学校对学生教育管理的具体执行者是( )
A. 班主任
B. 共青团
C. 少先队
D. 班委会
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题在2010年10月真题第12题考查过，主要考查的知识点是班主任工作的重要性。
[要点透析] 班集体是学校进行教育教学活动的基本单位，班主任则是班集体的教育者、组织者和领导者。班主任

第22题:[单选题] 道路交通事故自发生之日起（）日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时
补报。
A.30
B.15
C.14
D.7
参考答案:D

第23题:[单选题]在某些城市的娱乐场所，甚至大排档，会有模仿迈克尔杰克逊太空步的表演，模仿者举手投足尽量做到惟妙惟肖。似乎，这位巨星对中国的影响已经进入到社会的每一个角落。实际上，我们只是把他特有的标志符号当成一种噱头表演罢了，廉价而无趣。对这段文字的主旨概括最准确的是：
A.我们并非真正了解迈克尔杰克逊的音乐及表演
B.迈克尔杰克逊在中国的知名度很高
C.中国人并非真正喜爱迈克尔杰克逊
D.中国对西方世界的文化的了解仅止于皮毛
参考答案:A
由“似乎”“当成一种噱头表演罢了”“廉价而无趣”可知文段意在强调我们并没有真正了解迈克尔杰克逊的音乐和表演，A项正确。B项讲述迈克尔杰克逊的知名度，非文段主旨;C项表述绝对;D项推断过度，将对迈克尔杰克逊的了解引申到对所有“西方世界文化”的了解。故本题选A。

第24题:[单选题]车站员工佩戴的戒指，宽处不大于（）。
A. 3mm
B. 4mm
C. 5mm
D. 6mm
参考答案:C

第25题:[判断题] 架空配电线路和高压配电设备验电应有人监护。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[单选题]CRTSⅠ型板式无砟轨道，凸形挡台分为圆形和半圆形，半径为（）。
A.250mm
B.260mm
C.270mm
D.280mm
参考答案:B

第27题:[多选题]采掘工作面或其他地点发现有透水预兆时.应( )撤出所有受水威胁地点的人员。
A.立即停止作业
B. 采取措施
C.立即报告矿调度室
D.发出警报
参考答案:ABCD

第28题: [简答题]如何倒氨？
参考答案: 联系班长和氨库，然后开倒氨阀，当液位升至所需要的范围后，通知氨库，由氨库先关死倒氨阀，根据情况作记录。

第29题:[单选题]A-E-F-001 5 2 4
图中所示标志为( )。
A.预告标
B.站界标
C.引导标
D.司机鸣笛标
参考答案:D

第30题:[判断题]上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知（上铁客函〔2015〕627 号）规定：专职安全员原则上由站段选聘铁路职工组成，负责列车安全保卫工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题: [判断题]公司首次公开发行股票前，发行人应提供会后重大事项说明，保荐机构及发行人律师、会计师应就公司在通过发审会审核后是否发生重大事项分别出具专业意见。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 根据《关于加强对通过发审会的拟发行证券的公司会后事项监管的通知》(证监发行字[2002]15号)及《股票发行审核备忘录第5号》的规定，发审会会后事项监管及封卷工作的具体要求之一是：公司发行股

第32题: [单项选择]目前在房地产开发项目中，不属于项目管理组织结构形式的是( )。
A. 目标型组织
B. 职能型组织
C. 项目型组织
D. 矩阵型组织
参考答案:A
答案解析:[解析] 目前在房地产开发项目中，项目管理组织结构的形式基本上有职能型组织、项目型组织、矩阵型组织。

第33题: [多项选择]下列选项中属于有效风险管理的是（）
A. 启动资金不多，所以选择前期对资金量要求较小的项目进行投资
B. 为避免纠纷，与合伙人签订正式的权利义务合约
C. 为值夜班的员工购买意外伤害保险
D. 得到朋友同意借钱的口头承诺
参考答案:A,B,C

第34题:[判断题]19. 更换水表芯子，可不对角均匀、紧固到位、全部安装水表法兰螺栓，上、下法兰间隙应一致。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第35题:[单选题]按照《国家基本公共卫生服务规范(第三版》要求,进行中医体质辨识询问受试居民体验、感觉的规定时间是( )。
A..即时
B..近1个月
C..近3个月
D..近6个月
E..近1年
参考答案:E

第36题:[简答题] 实现公平公义是构建社会主义和谐社会的重要任务。
参考答案:对。

第37题:[单选题]( )原则认为,推动安全管理活动的基本力量是人,必须有能够激发人的工作能力的动力。
A. 激励
B.动力
C. 能级
参考答案:B

第38题:[多选题]沈阳地铁一号线一期及延伸线按下气体灭火控制器紧急启动按钮后进入30S倒计时，此时气体灭火控制器面板应该常亮的指示灯是（）
A.手动启动
B.声光警报器
C.控制输出1
D.瓶头阀
参考答案:ABC

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