第1题: [简答题]
国网客服中心回退故障报修工单的主要原因有哪些？参考答案:
（1）客户诉求实际未处理好或未完全处理好，工作人员急于反馈工单，导致回访人员与客户核对信息时发生回退。
（2）用户首次报修的故障已经修复，但是在回访时又发生新的故障导致用户还是没电造成回退。
（3）故障修复完毕后未与报修本人联系，回访用户时，用户对抢修结果不清楚，造成回退。
（4）工单处理意见填写不规范，未按上级客服中心要求进行填写。
（5）工单处理意见反馈不真实或不完整，导致回访时客户提出异议。
（6）工单处理意见与工单受理内容不相符，未按客户诉求进行处理。
第2题: [单项选择]
《简.爱》的作者是（）A. 萨克雷
B. 夏洛蒂.勃朗特
C. 艾米莉.勃朗特
D. 盖斯凯尔夫人
参考答案:B
第3题:
[判断题]超电网供电能力需停电时，营配信息融合完成的单位，调控中心应在停电拉路后10min内向客服中心报送停电信息。
A.正确
B.错误
参考答案:B
出自《配网调控监控人员培训手册》第二部分第六章第二节:超电网供电能力停限电信息营配信息融合完成的单位，调控中心应在停电拉路后15min内向客服中心报送停电信息
第4题: [多项选择]
室内燃气管道不宜穿越水斗下方，当必须穿越时，应加设套管，套管比燃气管大两档，套管与燃气管均应无接口，套管两端伸出水斗侧边( )mm。
A. 10～20
B. 20～30
C. 30～40
D. 40～50
参考答案:A
第5题:
[单选题]不在司机一侧作业且采用手信号调车时，推进调车的速度不得超过（ ）km/h。机车乘务组应严格执行呼唤应答制度。
A.10
B.15
C.20
参考答案:B
第6题: [单项选择]
131I的半衰期是（）
A. 6.02小时
B. 8.04日
C. 1.658小时
D. 50.55日
E. 109.8分钟
参考答案:B
第7题: [单项选择]
在“不知自古神圣，未有舍望闻问而独凭一脉者”中，“自”之义为（）A. 自从
B. 从来
C. 即使
D. 如果
参考答案:C
第8题: [单项选择]
肺泡通气量是指（）A. 每分钟进入肺泡的新鲜气体量
B. 每分钟进或出肺的气体量
C. 每次吸入或呼出的气体量
D. 用力吸入的气体量
E. 最大呼吸时进入肺的气体量
参考答案:A
第9题: [多项选择]
下列信贷业务应提交贷审会审议（）。A. 法人客户增量授信（小企业简式快速贷款、落实了合法、有效、足值的房地产抵押和专业担保机构担保的法人客户授信除外）
B. 法人客户授信项下固定资产贷款业务和中长期信贷业务
C. 一定额度以上的采用信用方式或保证担保方式（专业担保机构担保除外）的个人信贷业务（具体额度由一级分行确定）
D. 所有信贷业务
参考答案:A, B, C
第10题:[单选题]行政处罚执行过程中，执法人员当场收缴的罚款，应
当自收缴罚款之日起（）日内，交至行政机关;在水上
当场收缴的罚款，应当自抵岸之日起（）日内交至行
政机关;行政机关应当在（）日内将罚款缴付指定的银
行。
A.2，2,2
B.7,7,7
C.5,5,5
D.3,3,3,
参考答案:A
第11题: [单项选择]
企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是( )。A. 互利互惠，平均分配
B. 加强交流，平等对话
C. 只要合作，不要竞争
D. 人心叵测，谨慎行事
参考答案:B
第12题:
[单选题]企业组织各生产单位系统而全面地尽早发现安全隐患，及时处理，使企业的安全生产事故为零，这体现了安全生产的（ ）。
A.周期性
B.稳健性
C.可持续性
D.预防性
参考答案:D
安全生产具有预防性、长期性、科学性和群众性的特点。其中，预防性是指要把安全生产工作做在事故发生之前，居安思危，尽早发现苗头，及时处理，以减少或消除损失。
第13题: [单项选择]
按阀门的驱动方式，止回阀属于（）。A. 手动阀
B. 液动阀
C. 电动阀
D. 自动闷
参考答案:D
第14题:
[判断题]变压器温度保护动作于信号告警，不动作于跳闸。(1.0分)A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]在融合空域 3,000 米以上运行的 XI 级别无人机驾驶员,应至少持有飞机或直升机等级的[1 分]
A.航线运输执照
B.私照
C.商照
参考答案:C
第16题:
[判断题]为防止导线因振动而受损，通常在线夹处或导线固定处加上一段同样规格的铝导线作辅线，可减轻固定点附近导线在振动时受到弯曲应力。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[判断题](2841)( )稳定车的B5控制箱主要操作计算机控制. （ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[判断题]社会事故由事故当事人依法承担相应责任，对所在单位领导不予追责。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]模组耐压测试参数:2500VDC,测试持续30S,电压爬升10S,漏电电流( )[单选题]
A.≤1mA
B.≤1.5mA
C.2.0mA
D.2.5mA
参考答案:A
第20题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，高［电］压是指：（ ）以上的电压等级A.0.4kV
B.1kV
C.10kV
D.110kV
参考答案:B
第21题:
[判断题]120阀设置的加速缓解阀与缓解波速无关系。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [多项选择]
对流动性的理解正确的是（）。A. 某种资产转换为支付清偿手段的难易程度
B. 市场流动性往往与市场交易量、交易成本、交易时间等因素有关
C. 在宏观经济层面上，常把流动性直接理解为不同统计口径的货币信贷总量
D. 流动性的具体形式的复杂多变性可能使传统货币数量论所理解的货币与经济的关系变得不再稳定
E. 中央银行流动性管理所涉及的流动性主要指范围较窄的宏观流动性
参考答案:A, B, C, D, E
第23题:
[判断题]商业银行拒绝或者阻碍中国人民银行检查监督的，由中国人民银行责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
《素问·上古天真论》指出的顺应自然的养生法则是（）A. 积精全神
B. 呼吸精气
C. 法于阴阳
D. 陈其阴阳
E. 和于术数
参考答案:C
第25题:
[判断题]起重作业应划定作业区域并设置相应的安全标志，无关人员也可以进入。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[多选题]多天线技术中，主要的增益包括:A.分集增益
B.阵列增益
C.空间复用增益
D.编码增益
参考答案:ABC
第27题:
[单选题]生后15个月开始A.发出和谐的喉音
B.笑出声
C.能懂“再见”
D.开始用单词
E.能说出自己的名字
参考答案:E
第28题: [单项选择]依据现行的《收养法》，被收养人的条件
不包括( )
A. 查找不到生父母
B. 身体残疾
C. 生父母有特殊困难无力抚养
D. 不满14周岁
参考答案:B
答案解析:[解析] 考点是被收养人的条件。《收养法》第4条规定：“下列不满14周岁的未成年人可以被收养：(一)丧失父母的孤儿；(二)查找不到生父母的弃婴和儿童；(三)生父母有特殊困难无力抚养的子女。”B项不在此
第29题:
[单选题]安全生产工作实行管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和（ ）的机制。
A.社会监督
B.职工监督
C.政府监督
参考答案:A
第30题: [单项选择]
各级组织人事部门如对出国人员有异议的，应在收到备案表后（）通知外事审批部门及出国人员所在单位。A. 3个工作日内
B. 5个工作日内
C. 7个工作日内
D. 10个工作日内
参考答案:C
第31题:
[多选题]ZC与ZC之间发送（）数据用于实现ZC切换。A.信号机强制命令
B.进路信息
C.切换列车的位置
D.切换列车的移动授权
E.切换列车的状态
F.道岔信息
参考答案:ABCDEF
第32题:
[判断题]( )顶焦度计零位核对的方法:转动顶焦度测量手轮,观察到移动分划板清晰成像,这时,手轮的读数应为零。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[单选题]持有人对银行业金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议,可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起( )个工作日内向直接监管该银行业金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议,或依法提起行政诉讼。
A.15.;
B.30.;
C.45.;
D.60.。
参考答案:D
第34题: [单项选择]
网络图中的关键线路是( )。A. 耗时最长的线路
B. 对质量影响最大的线路
C. 所需费用最高的线路
D. 作业种类最多的线路
参考答案:A
第35题: [判断题]
不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。参考答案:对
