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[多项选择]组建高效客服团队应遵循的原则包括()。
A. 核心管理层的支持
B. 真诚沟通
C. 明确团队后备成员的职能,制定工作流程
D. 加强信息沟通与合作
E. 构建客服管理体系

参考答案:A, C, D, E

热门试题:

第1题: [单项选择]HDV主要通过下列哪些途径传播( )
A. 呼吸传播
B. 消化道传播
C. 血液传播
D. 蚊叮咬
E. 蜱叮咬
参考答案:C
答案解析:[解析] HDV可引起与HBV相关联的急慢性肝炎,传播方式主要是经血传播,也可通过密切接触与母婴间垂直传播。

第2题:
[判断题]大西高铁无砟轨道混凝土支承层或混凝土底座以外的路基面设置防排水层。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]《铁路劳动安全》中规定,按照对人体的伤害程度触电可分为()触电。
A.电击
B.电伤
C.电打
D.电流
参考答案:AB


第4题:
[单选题] 液压元件在运行中发生噪声、振动和( )的现象称为气蚀现象。
A.氧化
B.点蚀
C.腐蚀
D.疲劳破环
参考答案:C


第5题:
[多选题]<1862>MES是流程工业综合自动化系统三层结构()中的中间层 是一个承上启下的中间系统。
A.企业资源计划管理系统
B.生产执行系统
C.过程控制系统
D.集散控制系统
E.现场总线控制系统
参考答案:ABC


第6题: [简答题]
编写程序cx2. prg,计算s=1+2+…+50。要求使用Do while循环结构。
参考答案:步骤1:单击工具栏[新建]按钮,打开[新建]对话框,在[文件类型]中选择“程序”,单击[新建程序].在程序史件编辑窗口中输入以下程序代码:
SET TALK OFF
i=1
sum=0
DO WHILE i<=50
sum=sum+i i=i+1
ENDDO
"1+2+3+…+50=",sum
SET TALK ON
步骤2:单击工具栏的[运行]按钮,在弹出的询问对话框中选择“是”,打开[另存为]对活框,将文件名保存为“cx”.单击[保存]按钮.执行程序文件。

第7题:
[简答题]磁感应强度的定义
参考答案:在磁场中垂直于磁场方向的通电导线,所受到的磁场力F跟电流强度I和导线长度L的乘积IL的比值,叫做通电导线所在处的磁感应强度,用B表示.


第8题:
[判断题]假酒主要是含有甲醇。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]下列选项属于全国人民代表大会职权的是( )。
A.审查中央和地方预算草案及中央和地方预算执行情况的报告
B.审查和批准中央决算
C.审查和批准中央预算的调整方案
D.撤销国务院制定的同宪法、法律相抵触的关于预算、决算的行政法规、决定和命令
参考答案:A
通过本题掌握全国人民代表大会政府预算职权与全国人民代表大会委员会政府预算职权的区分。B、C、D三项属于全国人民代表大会常委会的职权。

第10题:
[单选题]重大物件的起重、搬运工作应由有经验的专人负责,作业前应进行()。
A.技术交底
B.安全交底
C.安全教育
D.《安规》考试
E./
F./
参考答案:A


第11题: [单项选择]
原发性肝癌中最少见类型为
A. 结节型
B. 巨块型
C. 弥漫型
D. 混合型
E. 卫星型
参考答案:E
答案解析:[解题思路] 最少见类型为卫星型。

第12题:
[单选题]安装管道时必须有已完结构或( )为立足点,严禁在安装中的管道上站立和行走。
A.脚手架
B.模板
C.折梯
D.操作平台
参考答案:D


第13题: [单项选择]

男性,26岁,5天来鼻及牙龈出血,皮肤瘀斑。血红蛋白55g/L,白细胞10.0×109/L,血小板16×109/L。骨髓增生活跃,幼稚细胞占80%,胞浆有大小不等颗粒及成堆棒状小体,过氧化酶染色强阳性。

诊断考虑()
A. 急性早幼粒细胞性白血病
B. 急性淋巴细胞性白血病
C. 急性粒细胞性白血病
D. 慢性粒细胞性白血病急变
E. 急性单核细胞性白血病
参考答案:A

第14题:
[单选题]根据《铁路旅客运输办理细则》,普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校,是指符合政府教育部门所规定的( )等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
A.年限和课程
B.学期和课程
C.年限、学期和课程
D.年限和学期
参考答案:C


第15题:
[填空题]防止电缆火灾延燃的措施有(  )、(  )、(  )、(  )、(  )、水喷雾和其他。
参考答案:封|堵|涂|隔|包


第16题:
[判断题]一条线路由两个以上单位负责运行管理,该线路故障跳闸构成事故时,如果各单位经过检查均未发现故障点,应各统计一次。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [多项选择]
下列属于航线运输计划的主要指标的有_______。
A. 飞行班次
B. 飞行小时
C. 发运量
D. 发运收入
E. 周转量
参考答案:A, B, E

第18题: [单项选择]
反应速率常数k是一个( )。
A. 无量纲的参数
B. 量纲不定的参数
C. 量纲为mol2·L-1·s-1
D. 量纲为mol·L-1·S-1
参考答案:B

第19题:
[多选题]以下( )情形,依照有关规定追究法律责任。
A. 擅自减免水土保持补偿费或者改变水土保持补偿费征收范围、对象和标准的;
B.隐瞒、坐支应当上缴的水土保持补偿费的;
C.滞留、截留、挪用应当上缴的水土保持补偿费的;
D.不按照规定的预算级次、预算科目将水土保持补偿费缴入国库的;
E.违反规定扩大水土保持补偿费开支范围、提高开支标准的。
参考答案:ABCDE


第20题:
[单选题](第九条)消防员参加抢险救援战斗时,应根据灾害事故性质和危险特性,按照防护等级佩戴相应特种防护装备。进入危险化学品泄漏事故现场或有传染疾病危险的区域时,重危区作业人员根据需要必须着(  ),轻危区作业人员应当着二级防化服。易燃易爆区域还应当着防静电服,防静电内衣、袜子和手套。(  )
A.特级或一级防化服
B.二级防化服
C.三级防化服
D.防静电服
参考答案:A


第21题: [单项选择]
对皮质核束的叙述,错误的是
A. 经内囊膝部下行
B. 舌下神经核仅受对侧皮质核束支配
C. 一侧受损,对侧面部表情肌瘫痪
D. 止于脑干内的脑神经躯体运动核和特殊内脏运动核
E. 又称皮质延髓束或皮质脑干束
参考答案:C

第22题:
[单选题]身体受伤后的修复,主要靠什么营养素来完成( )。
A.脂肪
B.糖类
C.矿物质
D.蛋白质
参考答案:D


第23题:
[判断题]3、公众无权查阅行政机关监督检查的记录。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]装配“O”形密封圈时,密封圈不得有扭曲和损伤,并正确选择( )。
A.预压量
B.预紧量
C.预紧力
D.间隙
参考答案:A


第25题:
[单选题]下列除哪项外执行血液.体液隔离( )
A. 甲肝
B. 乙肝
C. 丙肝
D. 丁肝
E. 艾滋病
参考答案:A


第26题:
[判断题]企业发行债务融资工具应在中国银行间市场交易商协会注册
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
Some people feel that television should give less ______ to sport.
A. programs
B. coverage
C. concern
D. involvement
参考答案:B
答案解析:give less coverage to...减少……的篇幅/时间;program节目;give less concern to...降低对……的关注程度;involvement连累,包含。

第28题:
[判断题]按标准要求所建立的环境管理体系实际是组织全面管理体系的一个组成部分,其中包括为实施和保持 环境管理所需要的组织机构、策划活动、职责、操动惯例、程序、过程和资源。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]1433.尿素合成中,能穿出线粒体进入胞液中继续进行反应的代谢物是
A.A.精氨酸
B.B.瓜氨酸
C.C.鸟氨酸
D.D.氨基甲酰磷酸
E.E.精氨酸代琥珀酸
参考答案:B


第30题: [单项选择]
新中国犯罪学研究始于对()的研究。
A. 经济犯罪
B. 计算机犯罪
C. 青少年犯罪
D. 暴力犯罪
参考答案:C

第31题:
[单选题]照明、手持式电气设备的额定电压和电话、信号装置的额定供电电压都不应超过( )。
A.36V;
B.127V;
C.220V;
D.380V;
参考答案:B


第32题:
[单选题]要把改革力度、发展速度和社会可承受程度统一起来,把( )作为正确处理三者关系的重要结合点,在保持社会稳定中推进改革和发展,通过改革发展促进社会稳定。
A.全面建成小康社会
B.改善人民生活
C.利益关系调整
D.制度创新
参考答案:B


第33题: [多项选择]
《反不正当竞争法》中,可以成为商业秘密的技术信息和经营信息包括()
A. 设计、程序
B. 产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍
C. 客户名单、货源情报、产销策略
D. 招投标中的标底及标书内容
参考答案:A, B, C, D

第34题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第7.2.1.1规定:小张需要在某抽水蓄能发电站220kV主变电站下方工作,对该线路进行验电,验电时小张与带电线路的安全距离不小于( )。
A.2m
B.3m
C.1.5m
D.1m
参考答案:B


第35题:
[多选题]钢结构保护涂装涂层质量要求涂料涂层表面平整均匀,不允许有( )。
A.剥落
B.起泡
C.气孔
D.裂纹
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题]以经典的条件反射实验解释行为是后天学习的结果的人( )
A.美国心理学家华生
B.德国心理学家冯特
C.德国心理学家艾宾浩斯
D.美国心理学家斯金纳
E.俄国生理学家巴甫洛夫
参考答案:E


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