第12题: [多项选择]塑造企业形象工作包括()。 A. 设计企业形象 B. 宣传企业形象 C. 树立企业形象 D. 维护发展企业形象 参考答案:A, C, D
第13题: [单项选择]患儿8个月,呕吐、腹泻2天入院,发病初伴发热,咳嗽,呕吐2~3次/天,腹泻7~8次/天,水样便,大便镜检少量脂肪球,尿量不少,口渴,略见消瘦,入院时体温37℃双眼窝及前囟稍下凹,皮肤弹性尚好,四肢温暖。最可能的诊断是() A. 致病性大肠埃希菌肠炎,轻度脱水 B. 空肠弯曲菌肠炎,重度脱水 C. 病毒性肠炎,轻度脱水 D. 金黄色葡萄球菌肠炎 E. 病毒性肠炎,重度脱水 参考答案:C
第18题: [单项选择]如为客服代表的服务质量问题,则询问客户()。 A. 对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意! B. 很抱歉,给您带来了不便。 C. 对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意,请问您对她(他)的服务是否还有不满意的地方。 D. 请问您对她(他)的服务是否还有不满意的地方。 参考答案:C
第33题: [单项选择]被称为“骨之余”的是 A. 髓 B. 齿 C. 爪 D. 筋 E. 脑 参考答案:B
第34题: [单项选择]( )不是消防验收的内容。 A. 建筑物总平面布置及建筑内部平面布置 B. 接地系统 C. 建筑室内装修材料 D. 安全疏散和消防电梯 参考答案:B 答案解析:消防验收的内容除了选项A、C、D外,还包括: (1)建筑物防火、防烟分区划分; (2)消防供水及室外消火栓系统; (3)建筑室内消火栓系统; (4)自动喷水灭火