第14题: [单项选择]进行投诉案例分析的目的是()。 A. 有助于我们弄清事情发生的经过,深入了解问题的根源,从而为解决问题提出最直接的解决方案 B. 有助于我们弄清事情发生的原因,深入了解问题的本质,从而为解决问题提出最直接的解决方案 C. 有助于我们还原事情的发展原因,深入了解问题的根源,从而为解决问题提供最直接的信息支持 D. 有助于我们还原事情的发展过程,深入了解问题的本质,从而为解决问题提供最直接的信息支持 参考答案:D
第30题: [单项选择]国际工程投标报价工作在投标者通过资格预审并获得招标文件后开始,其工作程序为组织投标报价班子、研究招标文件、进行各项调查研究、参加标前会议和现场勘察、工程量复核、生产要素与分包工程询价等环节。 标价计算之前,必须进行各项调查研究,下列各项不属于市场、政治、经济环境调查的是( )。 A. 对外贸易情况 B. 劳务规定 C. 保险公司情况 D. 工程市场发展趋势 参考答案:B 答案解析:[解析] 开展各项调查研究是标价计算之前的一项重要准备工作,是成功投标报价的基础,包括很多内容,其中市场、政治、经济环境调查又包括: (1) 工程所在国的政治形势:政局的稳定性,该国与周边国