第15题: [单项选择]关于工作特征模型正确的是( )。 A. 工作特征模型包括6个核心维度 B. 任务的重要性赋予员工使命感 C. 技能多样性、任务完整性和自主性使员工了解工作意义 D. 反馈使员工了解工作成果 参考答案:D 答案解析:5个核心维度(技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性),自主性赋予员工责任感,技能多样性、任务完整性和任务重要性使员工了解工作的意义
第17题: [单项选择]Comprehensive Service Level Agreements typically do not address:() A. Roles & responsibilities B. Headcount & budgets C. Reporting policies D. Penalites 参考答案:B