第6题: [单项选择]关于森田疗法主要原理的叙述，正确的是（） A. 通过药物治疗 B. 用“顺应自然，为所当为”的方法，来致力于改变病人的疑病基调，打破精神交互作用，发挥人生的欲望来战胜疾病 C. 放松自己，抑制欲念 D. 通过自我暗示，如“我的病会好的”，来增强信心 E. 通过改变生活习惯和行为方式，从而改变不良的精神状态 参考答案:B
第7题: [单项选择]When applying for a job, you have to_______ a resume. A. get off B. take away C. put out D. hand in 参考答案:D 答案解析:该题测试短语动词的词义。短语动词有其固定的搭配意义，平时学习时，应该将其作为一个记忆单位(单词)来记。4个短语中，get off“下车”；take away“拿走”、“带走”；put out“熄灭”；
第13题: [单项选择]在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。 A. 在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。 B. 开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。 C. 大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。 D. 使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。 参考答案:D
