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[多选题]处理投诉时应做到( )(1.0 分)
A..站在乘客的角度加以理解
B.站在自己的角度加以解释
C.站在第三者
D..站在企业的角度加以解释

参考答案:ACD

热门试题:

第1题:[单选题]不规则的子宫增大，月经过多为
A.浆膜下肌瘤
B.宫颈肌瘤
C.肌壁间肌瘤
D.阔韧带肌瘤
E.黏膜下肌瘤
参考答案:C

第2题:[单选题]运行中的电力通信系统包括“运行”和“（）”的通信系统。
A.A.备用
B.B.维护
C.C.检修
D.D.规划
参考答案:A

第3题:[判断题]公安机关法制部门负责人民警察执法资格等级考试和组织参与执法培训工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题]下列不属于我国外交工作布局的是( )。 ( )
A. 大国是关键
B. 周边首要
C. 发展中国家是舞台
D. 多边是舞台
参考答案:C

第5题:[单选题]中国改革的第一个突破口是()
A.农村改革
B.城市改革
C.国有企业改革
参考答案:A

第6题: [单项选择]校对天文钟所采用的对时信号是（）。
A. UT0
B. UT1
C. UT2
D. UTC
参考答案:B

第7题: [判断题]伸长率大的钢材，其冷弯性能一定好。( )
参考答案:对

第8题:[判断题]高压跌落式熔断器必须采用专用的绝缘操作棒进行操作。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题]应急预案的实施包括应急预案的宣传教育培训、应急预案的演练和应急预案的修订。根据《生产安全事故应急预案管理办法》，下列关于应急预案实施的说法中，正确的是（）。
A.生产经营单位应当每年至少组织一次现场处置方案演练
B.生产经营单位制定的应急预案应当至少每3年修订1次
C.应急预案的要点和程序应当张贴在应急地点和应急培训场所
D.生产经营单位的产量发生变化时，应急预案应当及时修订
参考答案:B

第10题:[简答题]杆上作业应遵守哪些规定？
参考答案:答：1．工作人员必须系好安全腰带。作业时安全腰带应系在电杆或牢固的构架上。 2．转角杆不宜从内角侧上下电杆。正在紧线时不应从紧线侧上下电杆。 3．检查横担腐朽、锈蚀情况,严禁攀登腐朽、锈蚀超限的横担。 4．杆上作业所用工具、材料应装在工具袋内,用绳子传递。严禁上下抛扔工具和材料。地上人员应离开作业电杆安全距离以外,杆上、地上人员均应戴安全帽。

第11题:[单选题]品牌地标标准包在竞价期间售卖期
A.1个月
B.1个季度
C.12个季度
D.6个月
参考答案:B

第12题: [简答题]试分析国家扶持农业生产发展的主要原因和途径。
参考答案: 主要原因：
⑴“民以食为天”。我国人口多，农业是我国国民经济发展、社会安定、国家自立的基础，任何时候都必须扶持农业，使其在国民经济中具有巩固的基础地位。
⑵农业是一个经济效益比较低的弱质产业。在国家实现工业化、现代化的过程中，农业在吸纳资金、物资、技术、人才等投入方面往往竞争不过其它产业，而容易处于劣势地位，国家必须予以扶持。
⑶我国农民人口多，自我保护能力弱，在农产品的生产过程中，农民往往处于不平等的地位，国家必须进行有效保护。
⑷我国农业基础设施薄弱，抗御自然灾害能力不强，农业生产经营组织和农民无力兴办一些大型基础设施建设，如江河、大湖治理，大型农产品基地建设，科研教育、技术推广等，必须由国家承担。
⑸我国农民居住分散，农业生产规模小，农业信息比较闭塞，加之市场发育不全，组织化程度低，致使农业生产者对市场的反映趋向性很强，易引起农业生产的起伏波动，因此，国家应实行有效的宏观调控进行扶持。
途径：
⑴资金扶持；
⑵农业生产资料扶持；
⑶技术扶持；
⑷市场信息扶持。

第13题: [判断题]工件定位的本质，是使加工面的设计基准在工艺系统中占据一个正确位置。
参考答案:对

第14题:[单选题]能引起光敏反应的药物是( )
A.呋喃唑酮
B.甲氧苄啶
C.氧氟沙星
D.磺胺嘧啶
参考答案:C

第15题:[判断题]单杠梯、挂钩梯的最大使用人数为一人。拉梯及其它结构消防梯的最大使用人数为两人。 (　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[单选题]进食时反射性引起胃壁平滑肌的舒张叫作胃的( )。
A.反射性舒张
B.容受性舒张
C.紧张性收缩
D.蠕动
参考答案:B
当咀嚼和吞咽时，食物对口、食管等外感受器的刺激，可通过迷走神经反射性地引起胃底和胃体平滑肌的紧张性降低和舒张。胃壁肌肉的这种活动，被称为胃的容受性舒张。

第17题: [单项选择]对团职以及相当职级干部的检查事项，由（）军政首长批准立项。
A. 支队级
B. 总队级
C. 部局
D. 公安部
参考答案:B

第18题: [判断题]装置恒温脱水期间，即使塔底液面偏低也不宜进行补油。
参考答案:错
答案解析:装置恒温脱水期间，塔底液面偏低时应进行补油，避免塔底泵抽空。

第19题:[单选题]关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是（）。
A.两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果
B.质量方针为建立和评审质量目标提供了框架
C.质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布
D.质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致
参考答案:C
建立质景方针和质量目标为组织确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，应由最高管理者正式发布。质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致。它们的实现是可测量的，通常在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标。质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，对相关方的满意和信任也产生了积极影响。

第20题:[判断题]红外热像测试中，调焦的作用是得到正确的辐射能。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题:[单选题]对信贷经营来说，对区域风险影响最大、最直接的因素是（　）。
A.区域政府行为和政府信用
B.区域产业结构
C.区域市场化程度和法制框架
D.区域经济发展水平
参考答案:D
对信贷经营来说，区域经济发展水平是对区域风险影响最大、最直接的因素。

第22题:[单选题]出生后 1~3 个月内母乳喂养的婴儿不做预防注射的原因之一是( )
A.此时注射疫苗只诱导产生细胞免疫
B.婴儿因疫苗的注射而患病
C.婴儿处于免疫耐受状态
D.抗体的反馈抑制作用
E.婴儿处于免疫抑制状态
参考答案:D

第23题: [单项选择]甲单位停薪留职的职工，到乙单位工作并在乙单位发生工伤事故，这种情况下，应（）统计报告。
A. 双方协商做
B. 由甲单位做
C. 不做
D. 由乙单位做
参考答案:D

第24题:[单选题] 浮头式换热器中的( ),可以消除温差应力。
A.封头
B.浮头
C.管箱
D.U形管
参考答案:B

第25题: [单项选择]总体应该由（）
A. 研究对象组成
B. 研究变量组成
C. 研究目的而定
D. 同质个体组成E、个体组成
参考答案:D
答案解析:总体是根据研究目的确定的同质研究对象的总体，确切地说，是根据研究目的确定的同质研究对象某种变量值的总和，所以选D。

第26题:[单选题]乘客投诉回复率要求达到（）
A.50%
B.80%
C.98%
D.100%
参考答案:D

第27题:[判断题]拆除旧导、地线时允许带张力断线。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[多选题]公平正义是中国特色社会主义的内在要求。要逐步建立以_______为主要内容的社会公平保障体系,努力营造公平的社会环境,保证人民平等参与、平等发展权利。
A. 权利公平
B. 机会公平
C. 规则公平
D. 发展公平
参考答案:ABC

第29题:[单选题]燃油滤清器中的纸质滤芯可过滤( )以下的颗粒。
A.5μm
B.5～10μm
C.10～1 5μm
D.1 5~20μm
参考答案:A

第30题:[单选题]“必然王国”和“自由王国”是（　　）
A.时间性概念
B.空间性概念
C.历史性概念
D.物质性概念
参考答案:C
本题考查的是对“必然王国”和“自由王国”这样两个基本概念的理解.所谓必然王国，就是指人们对社会历史的必然性尚未认识和掌握，因而人的活动和行为不得不受这种盲目力量的支配和奴役的状态.而所谓自由王国，就是指人们认识和掌握了社会历史的必然性和规律，使自己成了自然界和社会的主人，从自然界和社会领域的盲目力量的支配和奴役下解放出来，从而能自觉地创造自己的历史的这样一种状态.人类社会的发展是从“必然三国”向“自由王国”发展的历史.因此C项为正确选项.但也有考生很容易误选A项，因此考生在复习时一定要全面到位.

第31题:[单选题] 发送装置的主管三通之后和接收筒大小头前的直管上(一般在1m左右)应设通过指标器,以确定清管器是否已经发入管道和进入接收简。在进站前( )位置上也设置一个能够发出远传信号的清管器信号发送器,以便清管器进站前发出信号,提醒操作人员提前做好接收清管器的准备。
A.200-1000m
B.300-1000m
C.400-1000m
D.500-1000m
参考答案:D

第32题:[单选题]绝缘电阻表测量用的导线应使用相应电压等级的绝缘导线，其端部应（）。
A.有绝缘套
B.有标记
C.用绝缘胶带绑扎
D.带标签
参考答案:A

第33题:[单选题]根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：商铺人员在车站内运货时不得将货物直接放在地面上进行拖、拉、滚等方式移动。所使用的手推平板车标准为长90CM、宽60CM，限高_______CM，必须使用橡胶轮。
A.A、100
B.B、150
C.C、200
D.D、250
参考答案:B

第34题:[判断题]为人民服务是公安机关的根本政治属性。
A.正确
B.错误
参考答案:B

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