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[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
A.咨询
B.求助
C.投诉
D.补票

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]以下不属于岗位薪酬制的是(  )。
A.一岗一薪制
B.技术薪酬制
C.一岗多薪制
D.薪点薪酬制
参考答案:B
位薪酬制主要分为两类:①岗位等级薪酬制;②岗位薪点薪酬制。岗位等级薪酬制是指将岗位按照重要程度进行排序,然后确定薪酬等级的薪酬制度。岗位等级薪酬制有两种主要的形式:一岗一薪制和一岗多薪制。

第2题:
[填空题]红色表示( );
参考答案:禁止、停止或防火


第3题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》第二十三条中规定,()以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
A.10人
B.20人
C.5人
D.15人
参考答案:B


第4题:
[多选题]发生线路故障,汇报人应汇报哪些信息?
A.报告人姓名、联系方式
B.事件概况(道床或钢轨现状描述、预估产生的影响等)
C.设备设施损坏或人员伤亡情况
D.故障发生的时间、地点(线路、车站/区间、上下行、公里标、对应的股道)
参考答案:ABCD
轨道胀轨、断轨、沉降应急预案 Q/FDYG-YJ-215-2020·A

第5题:
[单选题]以下不是静态VLAN的优点的是(_)。
A.安全性
B.易于配置
C.易于监控
D.加入新站点时可以自动配置端口
参考答案:D


第6题: [单项选择]
氯苄烷铵属于()
A. 阴离子型表面活性剂
B. 阳离子型表面活性剂
C. 两性离子型表面活性剂
D. 非离子型表面活性剂
E. 以上均不是
参考答案:B

第7题:
[单选题] 充气轮胎胎面和胎壁上不得有长度超过(  )mm,深度足以暴露帘布层的破裂和割伤。[1分]
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:C


第8题:
[单选题]面神经主干在茎乳孔附近发生分支,分布于
A.镫骨肌,味觉纤维,泪腺
B.耳后肌,味觉纤维,二腹肌
C.耳后肌,泪腺,下颌舌骨肌
D.耳后肌,二腹肌,茎突舌骨肌
E.镫骨肌,茎突舌骨肌,下颌舌骨肌
参考答案:D
分(此题满分:1分)

第9题:
[判断题]锅炉给水不纯,会造成炉管结垢和腐蚀,但不会造成汽水共腾。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [判断题]
所谓全集成电路就是把三极管、二极管、电阻、电容器等元件同时制在一块硅基片下。
参考答案:对

第11题: [单项选择]
骨和髓之病变,多从何脏论治()
A. 心
B. 肺
C. 脾
D. 肝
E. 肾
参考答案:E

第12题: [简答题]
简述在传统经济理论中,非对称市场这个普遍存在的基本特征被忽略的原因。
参考答案: 在传统经济理论中,非对称性市场这个普遍存在的基本特征被忽略了,主要有两方面的原因:
①社会劳动分工和专业在以往的经济发展中不显著,市场参加者之间的信息差别直到现代经济中才越来越明显。
②以往的经济学家希望从理想经济状态中排除市场的垄断力量,使市场成为完全的竞争性市场。

第13题: [单项选择]
肺通气的动力来自
A. 肺组织的舒缩引起的肺内压变化所致
B. 肋间内肌的舒缩活动
C. 呼吸肌的舒缩引起肺内压变化所致
D. 肺泡表面活性物质增加的顺应性作用
E. 肺内压和胸内压之差
参考答案:C

第14题:
[单选题]调节阀的流量系数与阀芯和阀座的结构、阀前阀后压差、()等因素有关。(1分)
A. 流体温度
B. 流体黏度
C. 流体性质
参考答案:C


第15题:
[填空题]本装置原料水罐的容积是()m3;贫液储罐的容积是()m3。
参考答案:2000|200


第16题:
[判断题]3、 柜台债券转托管业务是 T+1 交易。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]社会主义的爱国主义是( )。
A.爱祖国与爱社会主义的统一
B.爱祖国与爱人民的统一
C.爱祖国与建设祖国的统一
D.爱祖国与爱科学的统一
参考答案:ABC


第18题: [判断题]
地区发展模式是一种自上而下的方法,通常适用于比较简单的社区。()
参考答案:错

第19题: [单项选择]
APTT是反映()
A. 外源凝血途径的试验
B. 纤溶系统活性的试验
C. 抗凝因子活性的试验
D. 内源凝血途径的试验
E. 血小板活化的试验
参考答案:D
答案解析:APTT用白陶土激活Ⅺ、Ⅻ因子,用脑磷脂代替血小板第3因子,测定乏血小板血浆加入钙离子后凝固所需的时间。该试验是内源性凝血系统灵敏和常用的筛查试验。

第20题:
[多选题]安全接入区前置机离线有可能原因( )
A.hosts中switch配置不对
B.dfes_bin下相关程序权限未改
C.一区未将前置状态发至安全接入区
D.隔离配置错误
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题]宪法规定,全国人大和全国人大常委会有监督宪法实施的权力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
被宣告为限制行为能力人的间歇性精神病人,其所订立的遗嘱
A. 无效
B. 有效
C. 部分有效
D. 效力待定
参考答案:A
答案解析:本题考查的知识点是遗嘱人的遗嘱能力。《继承法》第22条规定,只有完全行为能力人有遗嘱能力,无行为能力人和限制行为能力人所立遗嘱无效。本题中,“已经被宣告为限制行为能力的间歇性精神病人”所立遗嘱符合继承

第23题:
[判断题]避雷器及密封不良的设备不宜进行带电水冲洗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [判断题]
进行预应力筋安装时,其品种、级别、规格及数量必须符合设计要求。( )
参考答案:对

第25题: [单项选择]
提出“有意味的形式说”的美学家是( )
A. 布洛
B. 艾略特
C. 克莱夫·贝尔
D. 艾布拉姆斯
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题在2010年4月真题第3小题考查过,主要考查的知识点是“有意味的形式说”。
[要点透析] 英国艺术家克莱夫·贝尔在他的《艺术》一书中提出,“在各个不同的作品中,线条色彩以某种特殊方

第26题: [单项选择]
关于减免税,下列说法中正确的是()。
A. 目前,在我国只有报批类减免税,没有备案类减免税
B. 纳税人同时从事减免税项目和非减免项目的,应当按差额核算
C. 纳税人应享受而未享受减免税待遇而多缴税款的,凡属于无明确规定需经税务机关审批的,纳税人可以在规定的期限内申请减免税,要求退还多缴的税款,不可以加算银行同期存款利息
D. 对减免金额较大或减免税条件复杂的项目,统一由省级及以下税务机关进行审批
参考答案:C
答案解析:本题考查减免税的管理规程。A项错误,我国的减免税可以分为报批类减免税和备案类减免税。B项错误,纳税人同时从事减免项目与非减免项目的,应分别核算,独立计算减免项目的计税依据以及减免税额度。不能分别核算的

第27题:
[判断题]烹饪原料在加热过程中,营养素变化最大的是维生素。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [判断题]
被审计单位不配合内部审计工作、拒绝审计或者提供资料、提供虚假资料、拒不执行审计结论或者报复陷害内部审计人员的,审计机构应当及时予以处理;构成犯罪的,移交司法机关追究刑事责任。
参考答案:错

第29题:
[单选题]—台三相感应电动机在额足情况下运行,当忽略空载转矩后,则电磁转矩T与额定转矩TN相等,即T=TN。在负载不变的情况下,当电源电压下降10%,稳定运行后,电机的电磁转矩为()。
A.T=TN
B.T TN
C.T=O.81TN
D.T=O.90TN
参考答案:A


第30题:
[单选题]张某为某汽车制造厂机加工岗位工人,与该单位签订为期3年的芳动合同。工作一年后,该单位将其从机加工岗位调到喷漆岗位工作。依据《职业病防治法》的規定,下列关于张某在劳动过程中职业病防护与管理的做法,正确的是 ( )。
A.张某因该单位未事先告知喷漆岗位职业危害而不服从调动,用人单位因此解除与其签订的劳动合同
B.张某因该单位喷漆岗位未配备职业病防护装置而不服从调动,用人单位因此解除与其签订的劳动合同
C.张某因该单位未事先告知喷漆岗位职业病危害,拒绝从事新岗位工作
D.张某到新岗位后,该单位保持原劳动合同,未协商变更相关条款
参考答案:C


第31题:
[单选题]次黄嘌呤核苷酸的缩写符号
A.PRPP
B.IMP
C.XMP
D. cGMP
E.AMP
参考答案:B


第32题:
[判断题]生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
新《安全生产法》第10条规定“生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。”

第33题:
[单选题]用液压捣固机进行捣固作业时,操作者在(  )后,方准推机上道。
A.检查、试机
B.确认施工领导人发出上道作业指令
C.起道完成
D.列车通过
参考答案:B


第34题: [单项选择]
人工流产术后12日,仍有较多阴道流血,应首先考虑的是()。
A. 子宫穿孔
B. 子宫复旧不良
C. 吸宫不全
D. 子宫内膜炎
E. 子宫绒毛膜癌
参考答案:C
答案解析:术后阴道出血超过10日,血量过多,或流血后又有多量流血,应考虑吸宫不全。

第35题: [单项选择]
患者女,48岁。主诉经期延长。平常月经规律,近4个月来月经期长达10天,且出血量多,妇科检查未见异常,诊断为功血,此种情况最佳的止血方法是()
A. 止血药
B. 雌激素
C. 雄激素
D. 刮宫术及送病理检查
E. 中草药
参考答案:D

第36题:
[判断题]专用电话调度台与值班台不同,调度台单呼时无闭锁。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
企业愿意对人力资源进行投资,取决的因素不包括( )。
A. 管理层的价值观
B. 对待风险的态度
C. 员工技能的性质
D. 员工的性别
参考答案:D
答案解析:除ABC外,还有人力资源服务外包的可能性。

第38题: [单项选择]
依据《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》的规定,下列关于条例的适用范围说法正确的是( )
A. 有毒物品的生产、经营、适用本条例
B. 作业场所使用有毒物品可能产生职业中毒危害的劳动保护,适用本条例
C. 有毒物品储存、运输、使用和废弃处置的安全管理,依照本条例
D. 有毒物品的生产、经营依照本条例。有毒物品的储存、运输、使用和废弃处置依照《危险化学品安全管理条例》
参考答案:B

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