第4题: [多项选择]一些重大旅游故障处理完后，专注员要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告。报告的内容大致包括______。 A. 故障发生的原则 B. 事故处理过程，事后造成的影响，应吸取的经验教训，今后的防范、改进措施 C. 善后处理情况及赔偿情况 D. 其他需要报告的事项 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 一些重大旅游故障和复合性旅游故障在处理结束后，导游员要认真总结故障情况并向旅行社和相关部门作出书面报告。报告的内容大致包括：故障发生的原因和经过；故障处理过程；善后处理情况及赔偿情况；故障造
第9题: [单项选择]除企业网上银行和个人网上银行外，工商银行（）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。 A. 门户网站 B. 手机银行（WAP）门户 C. 特色业务平台 D. 通用缴费平台 参考答案:A
第15题: [单项选择]下列有关单位银行卡账户的资金管理的说法中，不符合《银行账户管理办法》规定的是（）。 A. 由其基本存款账户转账存入 B. 由其一般存款账户转账存入 C. 不得办理现金收付业务 D. 可以办理银行转账业务 参考答案:B 答案解析:本题考核单位银行卡账户的资金管理。根据规定，单位银行卡账户的资金由其基本存款账户转账存入，并不得办理现金收付业务。因此选项B不符合规定。
第34题: [单项选择]A. She likes the house. B. She doesn’t know any house better than this one. C. She knows that there are houses better than this one. D. She doesn’t like a too large bedroom. 参考答案:C 答案解析:[解析] Man: Most people seem to like the house that has a first bedroom which was much too large a
