参考答案:B
对于零售业、银行业、电话销售等服务业而言，低敬业度员工的影响是破坏性的，得罪顾客的结果只能是让他们流向竞争对手。因此，培育员工的敬业精神，是企业管理的内在要求，是增强企业竞争力的重要因素。
第2题:[单选题]配电线路转角杆正杆时，用吊车臂支撑着杆塔的( )，工作人员登杆，在支撑点的下侧绑好吊绳，并挂到吊钩上。
A.外角侧
B.内角侧
C.上方
D.受力侧
参考答案:B
第3题: [单项选择]在国际上，施工企业项目经理是企业任命的一个项目的项目管理班子的负责人，其主要任务是（）。
A. 负责项目的人员配置和物资采购
B. 负责项目的技术管理工作
C. 代表企业法定代表人在项目上行使法律责任
D. 项目目标的控制和组织协调
参考答案:D
第4题: [单项选择]普通功率电极是使用电流密度在（）A／cm2以下的石墨电极。
A. 15
B. 18
C. 20
D. 22
参考答案:B
第5题:[单选题]电压电流时间型馈线自动化配套开关操作机构要求有（ ）
A.弹操
B.永磁
C.电磁
D.液压
参考答案:A
第6题:[单选题]拨道是拨正轨道（ ）的作业称为拨道。
A.轨距
B.方向
C.横向
D.高低
参考答案:B
第7题:[单选题]依照现行宪法的规定，宪法的解释机关是（ ）。
A.全国人民代表大会
B.全国人民代表大会常务委员会
C.最高人民法院
D.国家主席
参考答案:B
第8题:[判断题]国家鼓励生产经营单位投保事故责任保险。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[单选题]油罐的顶部应装有呼吸阀或透气孔。储存轻柴油、汽油、煤油、原油的油罐应装（）；
A.阻火器
B.呼吸阀
C.回火器
参考答案:B
第10题: [单项选择]在社会工作过程中，社会工作者与服务对象的关系应该是( )。
A. 自下而上的关系
B. 自上而下的关系
C. 施与受的关系
D. 平等互动的关系
参考答案:D
答案解析:服务对象的概念反映的是把社会工作视为社会工作者向对方提供服务的过程，这种服务不是资源拥有者对资源缺乏者的给予，二者之间的关系也不具有自上而下的意义。服务反映了二者之间的关系是平等关系，它表明的意思是为
第11题: [单项选择]当政治制度发生质变时，行政组织的变革更多地表现为( )
A. 具体职能的变革
B. 机构的变革
C. 根本性质的变化
D. 体制的变化
参考答案:C
答案解析:[解析] 政治制度的质变，是指新的政治制度代替旧的政治制度，是制度性质的根本性变化，它决定着行政组织为谁服务的问题。此时，行政组织的变革更多地表现为制度的重新设计与确立。故正确答案为C。
第12题: [多项选择]下列关于基金绩效衡量的目的与意义的说法正确的是( )。
A. 基金绩效衡量是对基金经理投资能力的衡量，其目的在于将具有高超投资能力的优秀基金经理鉴别出来
B. 投资者需要根据基金经理的投资表现来了解基金在多大程度上实现了投资目标，监测基金的投资策略，并为进一步的投资选择提供决策依据
C. 根据绩效衡量提供的反馈机制进行投资监控，并为改进投资操作提供帮助
D. 不正确的绩效信息以及对绩效信息的不恰当运用都会带来不利甚至灾难性的后果
参考答案:A,B,C,D
第13题:[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,95598业务申诉中基层单位发起的申诉是指因(____)；客户恶意投诉；(____)；不可抗力等原因，造成基层单位95598业务处理不及时或差错，影响基层单位相关数据指标，由基层单位对上一级单位提出数据修正的诉求业务。
参考答案:客服专员责任|系统原因
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法
第14题: [单项选择]保险合同成立后，因法定的或约定的事由发生，使合同确定的当事人之间的权利义务关系不再继续，法律效力完全消灭的事实，属于（）。
A. 保险合同变更
B. 保险合同撤销
C. 保险合同中止
D. 保险合同终止
参考答案:D
第15题:[判断题]线路防雷击工作应坚持疏堵结合、综合治理的原则，对不同区域、不同电压等级、不同重要性线路采取差异化防雷措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
运检二〔2015〕35号(国网运检部关于印发提升架空输电线路防雷击、防污闪、防风害和防鸟害工作意见的通知)
第16题:[单选题]按照应用文的性质与使用范围，应用文可分为
A.公务文书和私务文书
B.经济应用文和报请性应用文
C.公务文书和科技文书
D.私务文书和记录性文书
参考答案:A
第17题:[判断题]断路器电气连接处连接牢固、无过热及氧化现象；
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]在空中，只有一台发电机工作时：（）.
A. 主厨房自动卸载
B. 辅助厨房自动卸载
C. 所有厨房卸载
参考答案:A
第19题:[判断题]发现并处理拒爆时，必须在班（组）长指挥下进行处理，并应在当班处理完毕。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]男性，25岁，2天前不明原因地出现干咳、胸闷，继之气喘，静滴氨茶碱无效。近3年来，秋季常出现发作性咳嗽、气短。体检：端坐呼吸，发绀，双肺呼吸音降低，有散在哮鸣音，心界不大，无杂音，脉搏120次/min，有奇脉。如要明确诊断，最需做的检查是（）
A. 心电图
B. 动脉血气分析
C. 胸部X线检查
D. 支气管舒张试验
E. PEF及其变异率测定
参考答案:C
第21题:[多选题]婴儿湿疹的皮肤护理措施包括
A. 保护患儿皮肤，勿过度烫洗，避免过多肥皂刺激及搔抓
B. 衣物宜轻、软、宽松
C. 衣服、枕巾、尿布要勤洗勤换
D. 室温应高一些，衣被要暖和
E. 避免毛织品类衣物直接接触皮肤
参考答案:ABCE
第22题:[判断题]农户不得将贷款证（卡）出租、出借或转让。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题]146．借款人在业务申请时因交易对象尚不确定或交易尚未发生而无法提供贷款用途证明和收款账户信息的，可暂提供用途声明，待交易对象确定后，在贷款发放前提供上述材料。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：对拾得的现金，应及时交站段（ ），并由财务人员开具收据，列其他应付款。
A.计划财务科
B.值班领导
C.业务科室
D.分管领导
参考答案:A
第25题:[单选题]公司所属各级单位发生特别重大事故，负主要及同等责任的，对省级公司主要领导、有关分管领导给予（）至撤职处分。
A.A.警告
B.B.通报批评
C.C.记过
D.D.记大过
参考答案:C
第26题:[不定项选择题]尿毒症治疗宜选用
A.血管紧张素Ⅱ受体拮抗剂
B.红细胞生成素
C.替代疗法
D.必需氨基酸
E.抗生素
参考答案:C
针对尿毒症患者因肾衰竭导致的的代谢产物和毒素潴留，水、电解质和酸碱平衡紊乱以及某些内分泌功能异常的情况，可采用替代疗法，有血液透析，腹膜透析以及肾移植。
第27题:[单选题]75型道岔尖轨由尖轨尖端至整断面的长度范围内进行淬火处理，以提高（ ）。
A.强度
B.耐磨性
C.刚度
D.抗挠度
参考答案:B
第28题:[单选题]食品生产经营者对抽样检验结论有异议申请复检，复检结论表明食品合格的，复检费用由____承担。
A.抽样食品生产经营者
B.抽样检验的部门
C.举报产品的消费者承
D.初检检验机构
参考答案:B
《食品安全法实施条例》第五章第三十五条
第29题:[多选题]有下列情形之一的，行政机关应当及时作出解除查封、扣押决定：（）
A.A、当事人没有违法行为
B.B、查封、扣押的场所、设施或者财物与违法行为无关
C.C、行政机关对违法行为已经作出处理决定，不再需要查封、扣押
D.D、查封、扣押期限已经届满
E.E、他不再需要采取查封、扣押措施的情形
参考答案:ABCDE
第30题:[单选题]在波束中，对模式A和模式C的询问方式为（）询问方式。
A.广播
B.选择
C.特殊
D.一般
参考答案:A
第31题:[单选题]液压系统控制部分是（）。
A.液压泵
B.各种控制阀
C.液压油缸
D.接头
参考答案:B
第32题: [简答题]液态烃中为何有C5，C5含量高有什么危害？
参考答案:
在稳定塔中，塔底轻关键组分为C4，塔顶重关键组分为C5，由轻重组分的定义，C5是全部或大部分进入塔底产品中的最轻组分.因此总有少量C4在稳定汽油中，有少量C5在液态烃中。
液态烃C5含量高，作燃料时不易汽化而造成瓦斯带油；作化工原料时尚需预分离；同时汽油收率也会降低。
第33题: [单项选择]决定控件上文字的字体、字形、字号、效果的属性是( )。
A. Text
B. Caption
C. Name
D. Font
参考答案:D
第34题:[判断题]―年8月1日起实施的车辆分公司《安全生产责任制细则》中规定，车辆分公司严格落实安全生产“一票否决”制度。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]在软膏中加入挥发性药物或热敏性药物的方法为（）
A. 待基质降温至80℃左右再与药物混合均匀
B. 待基质降温至70℃左右再与药物混合均匀
C. 待基质降温至60℃左右再与药物混合均匀
D. 待基质降温至50℃左右再与药物混合均匀
E. 待基质降温至40℃左右再与药物混合均匀
参考答案:E
第36题:[单选题]额定电压是指高压断路器正常工作时所能承受的电压等级，它决定了断路器的（）。
A.耐热程度
B.绝缘水平
C.通断能力
参考答案:B
第37题: [单项选择]根据利率期限结构的完全预期理论，水平的收益率曲线意味着预期未来的短期利率将（）。
A. 不变
B. 下降
C. 上升
D. 无法确定
参考答案:A
答案解析:完全预期理论认为，远期利率相当于市场参与者对未来短期利率的预期，流动性溢价为零；而长期债券的收益率可以直接和远期利率相联系。由此推论，上升的收益率曲线意味着市场预期短期利率水平会在未来上升，水平的收益
第38题:[多选题]对无法进行直接验电的设备、高压直流输电设备和雨雪天气时的户外设备，可以进行间接验电，即通过设备的（ ）及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。
A.A.机械指示位置
B.B.电气指示
C.C.带电显示装置
D.D.仪表
参考答案:ABCD
第39题:[多选题]( )属于运营指标。
A.5min晚点
B. 加开列次
C. 运休列次
D. 运营里程
E. 最大晚点
参考答案:ABCDE
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