第1题: [多项选择]
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉，并遵循以下( )原则。A. 坚持机构利益与客户利益一致原则
B. 坚持客户至上、客观公正原则
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：(1)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。(2)所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户。(
第2题: [多项选择]
李某对附带民事部分提起上诉后，法院应该如何处理：A. 法院仅就上诉部分进行审查
B. 法院应对全案进行审查
C. 若第一审判决的刑事部分并无不当，法院只需就附带民事诉讼部分作出处理
D. 如果第一审判决附带民事部分事实清楚，适用法律正确的，应当以刑事附带民事裁定维持原判，驳回上诉
参考答案:B,C,D
答案解析:理由：我国刑事上诉审实行的是全面审理原则，不受上诉范围的限制。《刑事诉讼法》第 186条规定：“第二审人民法院应当就第一审判决认定的事实和适用法律进行全面审查，不受上诉或者抗诉范围的限制。”《刑诉法解
第3题: [单项选择]
特定略号“QO”的含义是（）。A. 青藏铁路公司
B. 青藏铁路公司电报所
C. 西宁铁路办事处电报所
D. 西宁铁路办事处
参考答案:B
第4题: [单项选择]
下列关于IEEE 802.11a/b/g标堆的描述中，错误的是______。A. IEEE 802.11b标准的最大容量为11Mb/s
B. 在802.11b和802.11g混合网络中，实际吞吐量将低于5Mb/s～7Mb/s
C. 802.11a与802.11b标准不兼容，独立工作在5GHz的UNI频段
D. IEEE 802.11a标准可提供的最高数据速率是54Mb/s
参考答案:B
答案解析:[解析] IEEE 802.11b标准的最大允许3个子信道同时工作，最大容量为11×3=33Mb/s。
第5题:
[判断题]电源模块中SE5提供28VDC或60VDC电源（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [填空题]
滑动轴承有（）与液体摩擦两种。参考答案:半干摩擦
第7题:
[多选题][多选] 资产阶级维新派撰写或翻译的宣传维新主张的著作有()A.康有为《新学伪经考》《孔子改制考》
B.梁启超《变法通议》
C.谭嗣同《仁学》
D.严复《天演论》
参考答案:ABCD
第8题: [单项选择]
电离辐射最可能引起的肿瘤是（）。A. 肝癌
B. 胃癌
C. 肾癌
D. 宫颈癌
E. 甲状腺癌
参考答案:E
答案解析:电离辐射最可能引起白血病、甲状腺癌和乳腺癌。
第9题: [单项选择]
中国药典的凡例部分A. 起到目录的作用
B. 有标准规定，检查方法和限度、标准品、对照品，计量等内容
C. 介绍中国药典的沿革
D. 收藏药品质量标准分析方法验证等指导原则
E. 收载有制剂通则
参考答案:B
答案解析:凡例的内容。
第10题:
[单选题]各级电务部门要建立健全报话业务安全保密、质量管理、统计分析、（ ）等工作制度，明确岗位职责，落实管理责任。加强与各级公文管理部门的联系，完善业务管理，提高工作质量。
A.网路交流
B.机上作业
C.受理业务
D.文明服务
参考答案:A
第11题:
[判断题]机车拉翻法的缺点是安装机具时间长、效率低。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[判断题]发动机转速增高，其单位时间的耗油量也增高。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]电磁调速电动机()至少停车检查一次，并用压缩空气清洁内部。A.一周
B.一月
C.半年
D.一年
参考答案:B
第14题:
[判断题]依据Q/SY 08124.15-2016《石油企业现场安全检查规范 第15部分：油气集输作业》，天然气脱水装置中，气体应选用微启式安全阀，液体应选用全启式安全阀。
A.正确
B.错误
参考答案:B
Q/SY 08124.15-2016《石油企业现场安全检查规范 第15部分：油气集输作业》6.3.3.2 天然气脱水装置中，气体应选用全启式安全阀，液体应选用微启式安全阀。安全阀弹簧应具有可靠的防腐蚀性能或必要的防腐保护措施。
第15题:
[单选题]允许速度不大于（ ）km/h线路，如缓和曲线长度不足，曲线超高顺坡可延至直线上。A.160
B.140
C.120
D.100
E.80
F.60
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第3.1.4条
第16题:
[单选题]营销作业现场工作负责人在转移工作地点时，应（ ）向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项。
A.统一
B.分步
C.一次性
D.逐一
参考答案:D
第17题:
[填空题]当进站信号机内方第一区段轨道电路发生故障而不能及时修复时采应用（ ）方式进行引导接车。
参考答案:引导进路锁闭
第18题: [单项选择]
一只额定功率是1W的电阻，电阻值为10KΩ。则 允许通过的最大电流值是A. 100A
B. 0.1A
C. 0.01A
D. 1A
参考答案:C
第19题: [单项选择]
She uses her car _______________ for shopping.A. most
B. more
C. almost
D. mostly
参考答案:D
第20题:
[不定项选择题]婴幼儿腹部包块多见于 A.肾癌
B.肾盂癌
C.肾下垂
D.多囊肾
E.肾胚胎癌
参考答案:E
第21题: [单项选择]
设备的灌浆一般宜用（）混凝土。A. 细碎石
B. 中碎石
C. 粗碎石
D. 中砾石
参考答案:A
第22题:
[多选题]( )已办理离退休手续的党员,如果党的正式组织关系没有转出,在党组织进行换届选举时,仍享有( )和( )。
A. 选 举 权
B. 推 荐 权
C.被选举权
D.被推荐权
参考答案:AC
第23题:
[单选题]TRT发电机实现恒无功调整后,励磁电流的变化是()。A.不变
B.增减变化
C.增加
D.减少
参考答案:B
第24题:
[单选题]剖视图的剖切符号为断开的( )线。A.细实
B.点划
C.虚
D.粗实
参考答案:D
第25题: [单项选择]
奥运比赛组委会对各国运动员的尿样进行兴奋剂检查，应采用何种防腐剂保存尿样标本（）A. 甲苯
B. 甲醛
C. 浓盐酸
D. 碳酸钠
E. 麝香草酚
参考答案:C
第26题: [多项选择]
诱发癫痫持续状态的因素有（）A. 突然停用抗癫痫药物
B. 药物中毒
C. 缺氧缺血
D. 高热
E. 感染
参考答案:A, B, C, D, E
第27题:
[单选题]吊钩上如有缺陷时，可以用焊补的方法解决，但要焊接良好。（ ）A. 正确
B. 错误
参考答案:B
第28题:
[多选题]营业机构应结合（ ），可为客户开立个人Ⅰ类银行账户、II类银行账户或III类银行账户。A.客户资金结算需求
B.个人客户商定开立银行账户的种类
C.以及需开立账户的功能
D.客户个人意愿
参考答案:ABC
第29题:
[判断题] 检查旅客及其行李物品发现拆解打火机、火柴的,应当移交公安,必要时对其同行人员也一同移交。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[多选题]遇有( )情况消防救援队伍必须立即出动。A.接到火灾及其职责任务范围内的报警或者上级命令时
B.上级检查执勤战备情况，发布出动命令时
C.其他需要立即出动的情况
D.大风、大雨、雪天等恶劣天气时
参考答案:ABC
第31题: [判断题]
当人能正确使用“我”这个词时，就标志着人的自我意识进入了一个崭新的阶段。参考答案:对
