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[多项选择]以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()
A. 登门服务时首次见面
B. 特殊日子前及时问候
C. 客户服务中意外关怀
D. 业务使用后及时回访

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题: [单项选择]在波剖面上,具有极大正位移的点称为()。
A. 波谷
B. 波数
C. 波峰
D. 波长
参考答案:C

第2题:
[单选题]凡在坠落高度基准面()m及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业。
A.1
B.2
C.2.5
D.3
参考答案:B


第3题:
[单选题]用指针式万用表检测ICBT管的质量好坏时,测得ICBT管三个引脚间的电阻均很小,说明该管(    )。
A.正常
B.击穿损坏
C.开路损坏
D.无法确定
参考答案:B


第4题:
[单选题]能反映物体内部材料及尺寸情况的视图是( )。
A.主视图
B.俯视图
C.轴测图
D.剖视图
参考答案:D


第5题:
[多选题]同业业务专营部门对不能通过金融交易市场进行电子化交易的同业业务,可以委托其他部门或分支机构代理()等操作性事项。
A.市场营销
B.询价
C.项目发起
D.客户关系维护
参考答案:ABCD


第6题: [单项选择]
人身保险合同属于( )合同。
A. 定值保险
B. 定额保险
C. 不定值保险
D. 补偿性
参考答案:B
答案解析:[解析] 人身保险合同是定额保险合同,其保险金额由投保人和保险人双方约定后确定,是给付性合同而非补偿性合同。

第7题: [多项选择]
悬索桥索塔完工后,须测定裸塔()作为主缆线形设计的调整的依据。
A. 倾斜度
B. 跨距
C. 塔顶标高
D. 刚度
参考答案:A,B,C

第8题:
[单选题]弯曲机规定描述错误的是( )。
A.作业台和弯曲机台面要保持水平
B.芯轴直径应为钢筋直径的1.5倍
C.作业中不应更换轴芯、销子
D.作业中不应变换角度和调速
参考答案:B


第9题: [多项选择]
下列选项属于索赔中不可抗拒因素的有( )。
A. 气候
B. 洪水
C. 地震
D. 社会动荡或战争
E. 物价上涨
参考答案:A,B,C,D

第10题: [单项选择]
女性,30岁,结婚5年,婚后第1年因工作繁忙于妊娠40天行药物流产。近两年多来,未避孕,欲生育,但一直未孕。月经周期28~30天,月经持续 5~6天。妇科检查:宫颈轻度糜烂,子宫中位,大小正常,左侧附件增厚,右侧(-)。
该患者做此检查选择的时间适宜在
A. 月经来潮前6小时
B. 排卵前24小时
C. 排卵后48小时
D. 月经干净后3~7天
E. 月经净后10天
参考答案:D

第11题: [多项选择]
法律权利与法律义务的相互关系有()。
A. 没有无义务的权利,也没有无权利的义务
B. 权利是义务的前提
C. 权利和义务有各自的范围和限度
D. 权利与义务是构成法律关系内容的要素,是紧密联系,不可分割的,它们共处于法律关系的统一体中
参考答案:A, C, D

第12题:
[单选题]下列疾病中,哪一项不引起高血糖:
A.嗜铬细胞瘤
B.Cushing综合征
C.甲亢
D.生长激素瘤
E.甲状旁腺功能亢进症
参考答案:E


第13题:
[单选题]当居民对公示结果提出异议后,区民政局必须经过哪些工作环节才能批准王老汉一家享受低保待遇 (
A.要求王老汉重新提出申请
B.重新组织调查核实并重新公示
C.重新组织调查但不必重新公示
D.对持异议的居民做说服工作
参考答案:B
县级人民政府民政部门对拟批准的低保家庭进行公示,公示无异议的作出审批决定,公示有异议的重新组织调查核实并重新公示。居民对王老汉家的调查结果有异议,需要对王老汉家进行重新组织调查核实并重新公示。故选B。

第14题:
[判断题]作业中调车机车无线调车灯显设备(机控器)故障,司机立即停车并通知调车长。调车指导负责更换备用便携式机控器,无法更换时调车长通知相关作业人员改用手信号调车作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题] 与事故相关的单位和人员不得( )事故情况,不得隐匿、毁灭有关证据或者故意破坏事故现场。
A.迟报
B.谎报
C.瞒报
D.以上三项
参考答案:D


第16题:
[单选题]在JEPPESEN航图机场图中,图12-20红色圈出部分所表示的航段为:
A.目视航段
B.雷达引导航段
C.过渡航段
D.复飞航段
参考答案:A


第17题:
[单选题]开展出水科目训练训练前,应检查器材装备性能,磨损严重、性能下降、存在( )的器材装备不得用于出水训练。
A.安全隐患
B.生产标识
C.掉漆
D.褪色
参考答案:A


第18题:
[单选题]下列粉尘何者为无机粉尘
A. 农药粉尘
B. 橡胶粉尘
C. 水泥粉尘
D. 木尘
E. 谷物粉尘
参考答案:C


第19题:[单选题]2.171. 第1题
与客户发生现金纠纷时,应暂停该柜台服务,当场结账或调看监控录像,与客户核对清楚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]( )不需移交失物处理中心,可由车站自行处理。
A.文具
B.衣服
C.易腐物品
D.鞋
参考答案:C


第21题: [单项选择]
真空度是指大气压力与()大气压力的绝对压力之差。
A. 高于
B. 低于
C. 等于
D. 不确定
参考答案:B

第22题: [判断题]
接受“110”报警是一项公安专业工作。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 接报“110”报警市公安机关的指挥工作。

第23题:
[单选题]发现电流互感器有异常音响,二次回路有放电声、且电流表指示较低或到零,可判断为( )。
A.二次回路断线
B.二次回路短路
C.电流互感器绝缘损坏
D.电流互感器内部故障
参考答案:A


第24题:
[单选题]当列车速度低于( )时,车门电机才不会启动零速保护功能。
A.3km/h
B.8km/h
C.10km/h
D.20km/h
参考答案:A


第25题:
[单选题]保持土地承包关系稳定并长久不变,第二轮土地承包到期后再延长_____年。
A.二十
B.三十
C.四十
D.五十
参考答案:B


第26题:
[多选题]火灾扑灭后,起火单位不应(  )。
A.A、速到现场抢救物质
B.B、尽快抢修设施争取复产
C.C、予以保护现场
D.D、速到现场抢救财物
参考答案:AB


第27题: [单项选择]
下列有关湿疹的治疗叙述错误的是()。
A. 内服药的目的主要是抗炎止痒
B. 合并感染者,可加用抗生素
C. 慢性湿疹迁延不愈者,需口服糖皮质激素
D. 根据皮疹形态特点,选用适当剂型的外用药物
E. 消除体内慢性病灶及其他全身性疾病
参考答案:C
答案解析:内用药物治疗目的在于抗炎、止痒。一般不宜使用糖皮质激素。

第28题:
[单选题]邻近营业线进行( ),可能影响铁路路基稳定、行车设备使用安全的施工,列为C类施工。
A.架设或拆除各类铁塔、支柱及接触网杆等在作业过程中侵入营业线设备安全限界的施工
B.开挖路基、路基注浆、基桩施工等影响路基稳定的施工
C.路基填筑或弃土等施工
D.营业线路堑地段有可能发生物体坠落,翻落侵入营业线设备安全限界的施工
参考答案:C


第29题:
[多选题]推车式和手提式灭火器的目视检查内容包括.( )
A.灭火器处在指定的位置,清洁卫生.取用方便
B.铭牌清晰扫码.合格证.检验证齐全有效
C.铅封和插销齐全完好,本体无明显损坏.腐蚀,喷嘴.喷管无堵塞附件完好
D.压力表读数或称重等符合要求。
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]当电源系统UPS( )时,会出现本机输出过载告警。
A.任一相负载大于100%
B.任一相负载大于150%
C.逆变模式下,连续10个电网周期A相输出电压有效值都高于260V
D.逆变模式下,连续10个电网周期A相输出电压有效值都低于260V
参考答案:A


第31题:
[单选题]患者死亡,医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的,应当在患者死亡后法定时限内进行尸检。其法定时限是( )
A.12 小时内
B.24 小时内
C.36 小时内
D.48 小时内
E.72 小时内
参考答案:D


第32题:
[单选题]学生每年仅限购买( )减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。
A.2次往返
B.4次单程
C.3次往返
D.6次单程
参考答案:B


第33题:
[单选题]关于老年人睡眠环境,冬季室内温湿度要求为()
A.温度18~22℃湿度50%~60%
B.温度18~22℃湿度55%~65%
C.温度20~24℃湿度55%~65%
D.温度22~25℃、湿度60%~70%
E.温度20~22℃、湿度60%~70%
参考答案:B
E-A-3

第34题: [单项选择]
空气是指地球大气层中的气体混合。组成它的混合物中含量最多的两种气体成是()。
A. 二氧化碳、氮气
B. 氮气、氧气
C. 二氧化碳、氧气
D. 氢气、氧气
参考答案:B

第35题: [多项选择]
在半导体中有两种承载电流的粒子,即载流子,分别是(),这是半导体的特殊性质。
A. 空穴
B. 质子
C. 自由电子
D. 正、负离子
参考答案:A,C

第36题:
[判断题]在自动闭塞和有轨道电路区段施工时,单轨小车、吊轨小车手柄及撬棍等,均应安装绝缘套管。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [多项选择]
根据《钢结构工程施工质量验收规范》规定,钢结构一级、二级焊缝不得有()等缺陷。
A. 表面气孔
B. 夹渣
C. 弧坑裂纹
D. 焊道
E. 电弧擦伤
参考答案:A, B, C, E

第38题:
[判断题]安全钢索由活动端头、调整端头、钢丝绳组成。两个端头调整范围都是0-35mm( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[单选题]类风湿关节炎重要的病变是
A.类风湿结节
B.滑膜炎
C.周围神经病炎
D.骨质增生
E.软骨增生
参考答案:A


第40题:
[判断题]:雷雨天气,防雷应注意关好门窗,防止雷球窜入室内造成危害。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


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