第1题:
[多选题]能源互联网中的通信设施可分为（）。A.内部局域网
B.高性能区域网
C.广域光纤网
D.综合调度网
参考答案:ABC
第2题:
[判断题] 在10kV带电设备附近立、撤杆塔,杆塔、拉线、临时拉线、起重设备、起重绳索应与带电设备保持的最小安全距离为1米。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[多选题]根据《人民警察使用警械和武器条例》,人民警察遇有下列()情形的,应当立即停止使用武器。A.发现实施犯罪的人为怀孕妇女、儿童的
B.犯罪分子处于群众聚集的场所或者存放大量易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品的场所的
C.犯罪分子停止实施犯罪,服从人民警察命令的
D.犯罪分子失去继续实施犯罪能力的
参考答案:CD
略
依据出处:《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》第十一条
第4题:
[判断题]胸外心脏按压术适用于各种原因造成的心脏骤停者，按压时要求胸骨下陷4~5cm。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[判断题]客服中心利用电话、手机、传真、WEB等多种信息技术接入,以人工、自助语音、WEB、社交媒体等多种方式为客户提供各类售前、销售及售后服务,是企业与客户沟通的组织平台
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第6题:
[单选题]在工作地点或检修的配电设备上悬挂（ ）标示牌；A.“在此工作！”
B.“从此进出！”
C.“禁止合闸，有人工作！”
D.“止步，高压危险！”
E.略
F.略
参考答案:A
第7题:
[单选题]下面业务( )组全部为变更用电。 A.A: 减容、暂换、暂拆、分户
B.B: 增容、迁址、过户、改类
C.C: 暂停、移表、销户、新装
参考答案:A
第8题:
[单选题]潜水泵工作时，泵的周围（）m以内水面禁止有人进入A.30
B.35
C.40
D.45
E./
F./
参考答案:A
第9题:
[简答题]压力容器的安全阀起什么作用?参考答案:当压力容器内压力超过最大工作压力时，它立即自动起跳将容器内的介质排出一部分，直到容器内压力下降到一定的压力时，它又自动关闭，保证容器不因超压而发生爆炸事故，此外安全阀起跳排出高压气体时，能发出较大的气流叫声，也起到自动报警作用。
第10题: [单项选择]
可摘局部义齿卡环的数量一般为（）A. 2～4个
B. 5～6个
C. 7～8个
D. 尽量少
E. 尽量多
参考答案:A
答案解析:在保证可摘局部义齿有足够的固位和稳定的前提下，卡环的数量应尽量少，卡环过多会导致义齿制作复杂，且摘戴困难。卡环数量通常应为2～4个。
第11题:
[单选题] 下列属于列车发生毒气袭击应急处理的是()A.清客完毕后,报告行调,确认巡视岗的好了信号后,关闭车门.站台门,待令。
B.一旦发现可燃气体泄漏扩散,满足条件后,车站或 OCC 环调应立即起动相应的环 控模式驱散和排除可燃气体。
C.若可燃气体起火燃烧,则按相应的火灾应急处理程序进行处理。
D.确认列车状态正常和进路安全后,列车凭行调命令动车。
参考答案:A
第12题:
[单选题] 调车作业碰轧脱轨器、防护信号，但未构成一般C类以上事故，列（ ）事故。A.一般A类
B.一般B类
C.一般C类
D.一般D类
参考答案:D
第13题:
[多选题]对业主单位履行移交管护协议条款的评价维度为（ ）。A.业主单位履行保管业务
B.定期清扫业务
C.维修义务
D.信息报送义务
参考答案:ABCD
第14题: [单项选择]
适合用多栏式明细账的账户是( )。A. 物资采购
B. 其他业务成本
C. 其他业务收入
D. 制造费用
参考答案:D
答案解析:[解析] 多栏式账户一般适用于需要进行分项目具体反映的交易事项，如“主营业务收入”、“管理费用”等收入、费用明细账。A适用于数量金额式，B适用于借方多栏式，C适用于贷方多栏式。
第15题:
[判断题] 智能交费制包括实时费控、营销业务应用系统及手机短信、语音电话等互动平台。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[多选题]以下是常见斩波电路的是(____)。A.降压斩波电路
B. 升压斩波电路
C. 升降压斩波电路
D.稳压电路
参考答案:ABC
第17题:
[单选题]在()保护区内，任何单位或个人不得种植可能危及电力设施和供电安全的树木、竹子等高杆植物。A.架空电力线路
B.高压电力线路
C.电缆线路
参考答案:A
第18题:
[单选题]利用口笛指示机车向显示人反方向移动时，鸣示方式为( )。A.一长声
B.一短一长声
C.一长一短声
D.二长声
参考答案:A
第19题:
[填空题]对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以（ ）一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
参考答案:书面形式出处：《国家电网公司供电服务质量标准》
第20题: [多项选择]
进度控制的技术措施主要包括( )。A. 推行CM承发包模式，对建设工程实行分段设计、分段发包和分段施工
B. 采用网络计划技术并结合电子计算机的应用，实施动态控制
C. 建立图纸审查、工程变更和设计变更管理制度
D. 编制进度控制工作细则，指导监理人员实施进度控制
E. 审查承包商提交的进度计划，使承包商能在合理状态下施工
参考答案:B,D,E
答案解析:[解析] 进度控制的技术措施主要包括：
(1) 审查承包商提交的进度计划，使承包商能在合理的状态下施工。
(2) 编制进度控制工作细则，指导监理人员实施进度控制。
(3)
第21题: [判断题]
大阴线实体如果出现在一段上涨行情的末端，行情下跌的可能性将更大。 ( )参考答案:对
第22题:
[单选题]使用携带型仪器测量，测量用装置必要时应设遮栏或围栏，并悬挂（ ）的标示牌。A.“在此工作！”
B.“从此进出！”
C.“止步，高压危险！”
D.“禁止攀登，高压危险！”
E./
F./
G./
H./
参考答案:C
第23题:
[判断题]新入网号码入网当月月租一次性全部收取。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[单选题]CR400系列复兴号动车组库内非操纵端上车先后将主控钥匙插入并下压右旋至占用司机室位再将蓄电池开关置“开”位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[判断题] BCA006 手工除锈劳动强度小,工作效率低,质量不稳定,劳动保护差。A.正确
B.错误
参考答案:B
手工除锈劳动强度大,工作效率低,质量不稳定,劳动保护差。
第26题: [单项选择]
从元素化学组成角度，大陆地壳可分为上部的（）层和下部的硅镁层A. 硅酸盐
B. 硅铝
C. 碳酸岩
D. 沉积岩
参考答案:B
第27题:
[单选题]同一营业机构的业务传票应按以下顺序整理、装订( )。A.网点未处理清单、柜员签到信息表等；
B.网点非集中处理业务传票，包括未集中处理的对公业务传票和对私业务传票；
C.网点集中处理柜员签到信息表；
D.网点集中处理业务传票
A abcd；
B acdb；
C abdc；
D bcda
参考答案:A
第28题:
[单选题]( )是一种通过网络服务于计算机时钟的时间同步协议。它包含时钟偏移、时间延迟及差量，它们都与指定参考时钟相关联。
A.A、ARP
B.HTTP
C.NTP
D.SMTP
参考答案:C
第29题:
[填空题]传动及提升机构检修时,检查提升机构( )有无磨损、变形、( )有无损坏。参考答案:拐臂|键槽
第30题:
[单选题]土工合成材料的常规厚度是指在()压力下的试样厚度。A.20kPa
B.2kPa
C.200kPa
D.5kPa
参考答案:B
土工合成材料厚度测定方法(JTGE50-2006T1112)规定，厚度指土工织物在承受规定的压力下，正反两面之间的距离。常规厚度是在2kPa庄力下测得的试样厚度。
第31题:
[判断题]在非正常情况下，列车与原运行方向相反运行为反向运行，可以推进或牵引运行。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]
企业的（）是企业价值最终实现的场所。A. 客户市场
B. 营销市场
C. 标的市场
D. 目标市场
参考答案:D
答案解析:
企业的目标市场是企业市场活动的领域，也是企业价值最终实现的场所，是营销战略制定的基础。
第33题: [单项选择]
吗啡一般不用于A. 癌性剧痛
B. 急性锐痛
C. 心肌梗死性心前区剧痛
D. 胆绞痛及肾绞痛
E. 神经压迫性疼痛
参考答案:E
答案解析:[解析] 本题考查吗啡的临床作用。
吗啡对各种疼痛均有效，如癌性剧痛、急性锐痛(严重创伤、烧伤等剧痛)，对胆绞痛和肾绞痛需加用阿托品等，M胆碱受体阻断药，对心肌梗死性心前区剧痛也有效，但对神经
第34题:
[多选题]一次回路图又称主接线图它是把电气设备如( )等按一定顺序连接起来汇集和分配电能的电路图。A.A、断路器、隔离开关
B.B、互感器
C.C、变压器、电力电容器
D.D、母线
参考答案:ABCD
第35题: [单项选择]
男，42岁，搬运工，间歇性腰部疼痛2年，腰痛于冬、春季加重，常在休息保暖及服吲哚美辛后缓解，最近1周腰痛加剧，以致不能弯腰，步行困难，体查脊柱无明显畸形，各椎体无压痛，弯腰45°时左下肢牵扯性疼痛，腰椎X线片未见异常。该患者的病史哪项应补充询问（）
A. 腰部有无外伤史
B. 服药剂量
C. 服药疗程
D. 有无长期负重
E. 疼痛持续时间
参考答案:A
