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[多选题]以下行为正确的是:()
A.耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评
B.诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉
C.不能顶撞和训斥客户
D.不能与客户发生争执

参考答案:ABCD

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第1题: [单项选择]虚报统计资料，是指行为人违反统计法和（）的规定，高于实际统计数据报送统计资料的行为。
A. 统计标准
B. 统计方法
C. 统计制度
D. 法规性文件
参考答案:C

第2题:[判断题]应急演练组织科室或车间可采用桌面演练、功能演练、全面演练等类型，定期对全员进行适应性演练，对岗位作业人员进行以现场处置方案为主要内容的应急演练。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题: [单项选择]目前黄金的主要用途不包括下列哪项（）。
A. 国际储备
B. 工业与高新技术产业
C. 装饰消费
D. 价值尺度
参考答案:D

第4题: [单项选择]电报使用的交换技术是（）。
A. 分组交换
B. 电路交换
C. 信元交换
D. 报文交换
参考答案:D

第5题:[单选题]导线和磁力线发生相对切割运动时,导线中会产生成衣电动势,它的大小与( )有关。
A.A.电流强度
B.B.电压强度
C.C.方向
D.D.导线有效长度
参考答案:D

第6题: [判断题]人身保险合同的保险利益具体包括为自己投保，为亲密血缘关系的人投保，但不得为其他人投保。
参考答案:错

第7题:[单选题]最简便有效处理肺结核病人痰的方法为
A.焚烧
B.煮沸
C.曝晒
D.紫外线照射
E.过氧乙酸消毒
参考答案:A

第8题:[单选题] 第一心音标志着 ( )
A.心室收缩开始
B.心室舒张开始
C.心房收缩开始
D.心房舒张开始
参考答案:A

第9题: [简答题]导饮丸功效与作用
参考答案:气滞水停，两胁刺痛，中满不能食，头目眩晕，冷食不消，宿酒不散，身热恶寒战栗，头项痛，腰脊强，状如伤寒；以及饥困伤暑，食饮不进，时时呕吐，口中常流痰水，腹胁作痛。
答案解析:导饮丸
【来源】《儒门事亲》卷十二。
【组成】青皮陈皮京三棱(炮)广茂(炮)黄连枳壳(麸炒)各30克大黄黄柏各90克香附子(炒)黑牵牛各120克
【用法】上药为细末，为丸如梧桐子大。

第10题:[判断题]低压工作票，对在同一天的多条低压架空线路或设备上的工作，可使用一张工作
票。
A.正确
B.错误
参考答案:B
见《配电安规》3.3.9.4。改正：对同一个工作日、相同安全措施的多条低压配电线路或设备上的工作，可使用一张低压工作票。

第11题:[判断题] ( )荧光录井是系统地收集岩屑荧光资料,进行对比分析来判断油气层层位的方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[单选题]企业采用月末一次加权平均法计算发出材料成本。2020年 3 月 1 日结存甲材料 200件，单位成本 40 元；3月 15日购入甲材料 400件，单位成本 35元；3 月 20 日购入甲材料 400 件，单位成本 38元；3月 18日发出甲材料 150件，3 月 28 日发出甲材料 450 件。3月份发出甲材料的成本为（）元。
A.37200
B.22320
C.14880
D.8000
参考答案:B
单价＝（200×40＋400×35＋400×38）/（200＋400＋400）＝37.2（元/件）；发出甲材料成本＝37.2×600＝22 320（元）。问：甲材料的库存金额为（）元。总成本－发出成本（200×40＋400×35＋400×38）－22 320＝14 880（元）或（200＋400＋400－600）×37.2＝14 880（元）

第13题:[多选题]《安全生产违法行为行政处罚办法》规定，安全监管监察部门在作出行政处罚决定前，应当填写行政处罚告知书，告知当事人作出行政处罚决定的（），并送达当事人。
A.A．事实
B.B．理由
C.C．依据
D.D．救济措施
参考答案:ABC

第14题: [判断题]按合同约定的数量交货是卖方应履行的主要义务之一，因此，在任何情况下，卖方所交货物数量均应与合同规定完全相符，否则，买方有权拒收货物并要求损害赔偿。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 买方有权按照合同，接受合同规定的数量而拒收多余的货物或者要求卖方补交不足的货物并要求损害赔偿，但不能全部拒收货物。

第15题:[判断题]在进行产品推荐时，只要站在推销产品的立场上介绍产品的特征，就可以说服顾客。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第16题:[单选题]客车外属出库车轮踏面擦伤及局部凹下测量其深度不得超过（）mm。
A.1
B.2
C.4
D.6
参考答案:A

第17题: [单项选择]下列资产中，（）在社会再生产过程中能够被长期使用，其物质形态的磨损和价值的转移是逐步进行的。
A. 无形资产
B. 其他资产
C. 流动资产
D. 固定资产
参考答案:D

第18题:[单选题]下列选项中关于我国企业资本筹集的说法中，正确的是()。
A.企业不能吸收无形资产形式的出资
B.企业可吸收投资者已设立有担保物权资产的出资
C.企业可吸收投资者租人资产作为出资
D.企业可吸收实物资产形式的出资
参考答案:D
股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资，但是，法律、行政法规规定不得作为出资的财产除外。

第19题:[判断题]接触器的银和合金触点在分断电弧时生成黑色的氧化膜电阻，会造成触点接触不良，因此必须锉掉（）。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第20题:[判断题]临时停车时F301必须投用氮气保压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题:[单选题]生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训.取得特种作业操作资格证书.方可上岗作业.此规定的指导思想与下列安全生产管理理论的( )最相符合.
A.系统原理
B.人本原理
C.预防原理
D.强制原理
参考答案:D

第22题:[单选题]接受群众报警和求助是派出所（）岗位的职责之一。
A.巡逻防控
B.治安管理
C.案件办理
D.社区警务
参考答案:A

第23题:[单选题]骨折愈合过程中，血肿炎症机化期约需要多少时间方能初步完成
A.A:4～8周
B.B:3周
C.C:1周
D.D:2周
E.E:3周以上
参考答案:D
骨折后断端出血，局部形成血肿，部分组织失活，引起局部创伤性炎症反应；继而形成肉芽组织，再逐渐转化为纤维组织。与此同时，骨折端附近的骨外膜、骨内膜成骨细胞增殖，形成骨样组织，从两侧逐渐向骨折间隙延伸，约2周后局部可达到纤维性连接。

第24题: [简答题]数字显示仪表中，模－数转换部分的作用是什么？
参考答案: 模一数转换部分的作用是将连续变化的模拟量变换成与其成比例的断续变化的数字量。

第25题: [单项选择]（）是由胚根生长而成。
A. 侧根
B. 初生根
C. 主根
D. 次生根
参考答案:B

第26题: [判断题]发电厂建（构）筑物承重构件为不燃烧体的主厂房及运煤栈桥，其非承重外墙为不燃烧体时，其耐火极限不应小于 0.75h。（）
参考答案:错

第27题:[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》中，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（）。
A.定所属客运段责任
B.定公寓管理部门责任
C.不定责任事故
D.按待定办理
参考答案:A

第28题:[单选题]李某与王某共谋盗窃汽车，李某将盗车所需的钥匙交给王某。但李某后来向王某表明放弃犯罪之意，让王某归还钥匙。王某对李某说“你等几分钟，我用你的钥匙配制一把后再还给你”，之后李某要回了自己原来提供的钥匙。事后王某利用自己配制的钥匙盗窃了汽车(价值6万元)。关于本案，下列说法正确的是(　)。
A.李某的行为属于盗窃中止
B.李某的行为属于盗窃预备
C.李某的行为属于盗窃未遂
D.李某与王某构成盗窃罪(既遂)的共犯
参考答案:D

第29题: [单项选择]不属于6KV真空断路器试验的是（）。
A. 测量回路电阻
B. 测量绝缘电阻
C. 交流耐压
D. 直流耐压
参考答案:D

第30题:[单选题]梯子不宜绑接使用。人字梯应有（）的措施。
A.保证安全
B.防止滑动
C.限制高度
D.限制开度
参考答案:D

第31题: [单项选择]回采工作面发生冒顶且来不急撤退时应（）。
A. 强行撤退
B. 靠煤帮或木垛站立
C. 原地不动，等待救援
参考答案:B

第32题:[单选题]1DQJ不能自闭，操作道岔时道岔不动，电流表不摆动，（）后发生挤岔报警。
A.5.8s
B.13s
C.2.1s
D.4s
参考答案:B

第33题: [填空题]表情礼仪包括：（）；（）。
参考答案:目光；微笑

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