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[单选题]妥善处理与顾客冲突的原则不包括( )。
A..正确对待顾客批评
B..真诚向顾客道歉
C..提出解决问题的方法
D..顾客也有错误

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]重型轨道车空气制动后缓解时间应不大于( )s。
A.25
B.30
C.35
D.40
参考答案:C


第2题:
[多选题]分布式电源项目验收单位在项目并网验收后,应将工程有关()提交电网管理单位,及时更新系统接线图。
A.设备资料
B.技术资料
C.验收报告
D.接线图
参考答案:BD


第3题:
[多选题]文化建设的核心内容包括( )。 ( )
A. 社会主义核心价值体系建设问题
B. 公共文化服务体系建设问题
C. 文化产业发展问题
D. 中国文化“走出去”问题
E. 西方文化“引进来”问题
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]可发生重氮化偶合反应的药物是( )
A.利福平​
B.异烟肼
C.硝酸益康唑​
D.磺胺嘧啶​
E.诺氟沙星​
参考答案:D


第5题:
[简答题]发现牵引供电设备断线及部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索等异物,均不得与之接触,任何人应距已断线索或异物处所_____以外。
参考答案:4


第6题: [单项选择]
维生素D缺乏性佝偻病最早出现的骨骼改变是()
A. 方颅
B. 肋骨串珠
C. 肋膈沟
D. 鸡胸或漏斗胸
E. 颅骨软化
参考答案:E
答案解析:

骨骼改变往往在生长最快的部位最明显,故不同年龄有不同的骨骼表现。
1.骨骼改变:
(1)头部:
①颅骨软化:多见于3~6个月婴儿,因此时颅骨

第7题: [单项选择]
乙胺嘧啶的性质是().
A. 与NaOH试液一起温热,即显紫红色,滴加稀盐酸成酸性后,变成黄色,再加过量NaOH液则变成橙红色 
B. 溶于无水乙醇后,加碘化钾试液,稀硫酸与淀粉指示液即呈紫色 
C. 在稀盐酸中与亚硝酸钠加热反应,有小叶状结晶析出 
D. 与NaOH试液共沸后,放冷,加亚硝基铁氰化钠试液,即显红色 
E. 与碳酸钠混合,炽灼后,水溶液显氯离子反应
参考答案:E

第8题:
[多选题]信用拆借市场必须设置的限额有( )。
A.单笔交易限额
B.交易员限额
C.对手方限额
D.结算限额
参考答案:BC


第9题:
[判断题]交接、盘库发生短款必须由责任人即时补齐
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]十九大的主题是∶不忘初心,( ),高举中国特色社会主义伟大旗帜,决胜全面建成小康社会,夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
A.继续前进
B. 牢记使命
C. 方得始终
D. 砥砺前行
参考答案:B


第11题:
[单选题]Y/△-11结线的变压器,是指(____)。
A.一次侧相电压超前二次侧相电压30°
B.一次侧线电压超前二次侧线电压30°
C.一次侧线电压滞后二次侧线电压30°
D.一次相线电压滞后二次侧线电压30°
参考答案:C


第12题:
[单选题]消防救援人员不得围观和参与( )不得传抄、张贴、私藏非法印刷品,不得组织和参与串联、集体上访。
A.庆典活动
B.文艺演出活动
C.社会游行、示威、静坐等活动
D.体育竞赛活动
参考答案:C


第13题:
[判断题]按《新增不良贷款责任认定及处罚办法》规定,发放审核岗责任人未按规定程序和要求支付贷款,并因此形成新增不良贷款的,应认定承担主要责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]安全绳连接器表面光滑,无裂纹、褶皱,边缘圆滑无毛刺,无永久性变形和活门失效等现象。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]测量设备绝缘电阻时,错误的做法是( )。
A.将被测设备从各方面断开,验明无电压,确实证明设备无人工作后,方可进行
B.在测量中不应让他人接近被测量设备
C.在测量绝缘前后,应将被测量设备对地放电
D.将被测设备从各方面断开即可进行,不用验明电压
参考答案:D


第16题: [简答题]
简述土地资源评价的特点。
参考答案: (1)、必须具有特定的目的
(2)、必须针对一定的土地用途
(3)、必须针对一定的时期
(4)、必须全面分析评价对象
(5)、必须直接应用于实践

第17题:
[多选题]检修设备停电,与停电设备有关的 和 ,应将其各侧断开。( )
A.传感器
B.变压器
C.温感器
D.电压互感器
参考答案:BD


第18题:[判断题]
变压器过负荷运行时不允许调节有载调压装置的分接开关。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]题干68、成年牛瘤胃体积可达()。
A.37L
B.68L
C.100~200L
D.300L
参考答案:C


第20题:
[多选题]对罐体堵漏有良好效果的是( )。
A.内置式堵漏带
B.外置式堵漏带
C.捆绑式堵漏带
D.金属堵漏套管
参考答案:ABC


第21题:
[单选题]()和()应始终在工作现场。
A.工作负责人 工作许可人
B.工作许可人 工作监控人
C.工作负责人 专责监护人
参考答案:C


第22题: [单项选择]
根据我国《医疗机构管理条例》和《医院分级管理规定》的有关要求,我国全科医疗机构应主要由何部门负责监督管理()。
A. 三级医院
B. 二级医院
C. 一级医院
D. 区卫生局
E. 卫生部
参考答案:D
答案解析:目前,我国全科医疗机构可由社会各种力量主办,但管理监督主要由区级卫生行政部门负责。

第23题:
[单选题]通过轴承副轴颈的旋转将润滑油带人摩擦表面,由于润滑油的粘性和油在轴承副中的楔形间隙形成的流体动力作用而产生油压,即形成承载油膜,称为流体( )。
A.动压润滑
B.静压润滑
C.动、静压润滑
D.动、静压润滑
参考答案:A


第24题:
[多选题]下列对电子酸碱测试仪表述正确的是()
A.电子酸碱测试仪可以测量受污染区域内液体的酸碱值电压pH电极斜率
B.可以储存最多200多个数据
C.适用于灭火救援中各种污水和化学物质等的pH值的测量
D.电极清洗周期建议用户每年对电极进行清洗一次以及配合仪器校正
参考答案:ABC


第25题: [单项选择]
使用压杆式黄油枪注油时,油枪头漏油是因为()。
A. 油枪头密封不好
B. 筒内有空气
C. 油道堵塞
D. 拉杆末解锁
参考答案:A

第26题: [单项选择]
关于拆股后的影响,下列说法正确的是( )。
A. 增加了股票市值
B. 提高了股票价格
C. 减少股票数量
D. 有利于公司兼并
参考答案:D
答案解析:[解析] 拆股又称为股票分割,是指通过成比例地降低股票面值从而将面额较高的股票转换成面额较低的股票,从而增加普通股数量的行为。其影响主要有:①降低股票市价;②为新股发行做准备;③有助于公司兼并、合并。

第27题: [单项选择]
下列哪一项不属于取保候审的适用条件( )
A. 可能判处有期徒刑以上刑罚,采取取保候审、监视居住不致发生社会危险性的
B. 对拘留的犯罪嫌疑人证据不符合逮捕条件的
C. 犯罪嫌疑人被羁押的案件,不能在法定期限内办结,需要继续侦查的
D. 对有证据证明有犯罪事实,可能判处徒刑以上刑罚的犯罪嫌疑人、被告人
参考答案:D
答案解析:[解析] 人民法院、人民检察院和公安机关对于有下列情形之一的犯罪嫌疑人、被告人,可以取保候审:(1)可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的;(2)可能判处有期徒刑以上刑罚,采取取保候审、监视居住不致发

第28题:
[单选题]( )是发展中国特色社会主义的一大法宝.
A.实事求是
B.解放思想
C.改革开放
D.与时俱进
参考答案:B


第29题:
[单选题]370、2000kW及以上大容量的高压电机,普遍采用( )代替电流速断保护。
A.过负荷保护
B.低电压保护
C.纵差动保护
参考答案:C


第30题:
[简答题]培训讲义的编写需要首先按照要求,制定相应级别的《专项技能培训大纲》。(1.0分)
参考答案:《国家职业标准》


第31题: [单项选择]通常用KBrO3与KBr的混合溶液代替溴的标准溶液,是因为溴的( )。
A. 标准溶液浓度极不稳定
B. 氧化性太强
C. 还原性太强
D. 颜色太深
参考答案:A

第32题:
[简答题]材料可通过哪些途径降低传导热?
参考答案:1)降低材料的表观密度,使其表观密度达到绝热的最佳密度 2)在其它条件允许的条件下,尽量使用有机高分子材料或无定形无机材料 3)在表观密度一定的条件下应使得材料的内部空袭数量尽量多,尺寸尽可能的小,且互不连通 使用纤维材料时,应尽量减少纤维的直径,并使得纤维径向垂直于传热方向 4)利用空气夹层制成材料的复合体,夹层的厚度应尽量小,以防止空气对流的发生 5)在可能的条件下,采用真空化处理或充填导热系数小于空气的气体,可使得多孔材料的热传量降到最低 6)当使用遮热板绝热时,应选择反射率高、发射率低的材料,且与导热系数较小的材料复层使用,效果更佳


第33题:
[多选题]夏季、雨汛期施工,雨季前应做好( )等应急处置方案。现场排水系统应整修畅通,必要时应筑防汛堤。
A.防风;
B.防雨;
C.防洪;
D.防雷
参考答案:ABC
(《电建安规(变电)》7.6.1.3)

第34题:
[单选题]以下姓名与岗位名称相符的是( )?
A.

张红微 常务副总


B.

刘晟 行政副总


C.

周建 副总经理


D.

张敏 总经理


参考答案:D


第35题: [判断题]
S9300支持RSPAN,也就是支持在镜像报文上添加一层tag,二层转发到远端设备。
参考答案:对

第36题:
[单选题]开封:汴京
A.广州:羊城
B.湖南:湘
C.大连:沈阳
D.西安:长安
参考答案:C
题干中开封在古代时有汴京之称。A项中羊城是广州的别称;B项中湖南的简称为湘;C项大连和沈阳是辽宁省的两个城市;只有D项西安在古代时有长安之称。故本题正确答案为D。

第37题: [多项选择]
小儿推拿掐法常用于急症,治疗急惊风常配合应用()
A. 掐人中
B. 掐十宣
C. 拿风池
D. 掐老龙
E. 揉太阳
参考答案:A, B, D

第38题:
[单选题]钢梁端、无砟无枕梁端、拱桥温度伸缩缝和拱顶处前后各(  )范围内,不应有钢轨接头。
A.0.6m
B.1m
C.2m
D.4m
参考答案:C


第39题:
[单选题]利用发车表示器发车时,列车出发,当出站信号机关闭后,发车表示器显示( )。
A.红色灯光
B.黄色灯光
C.白色灯光
D.无显示
参考答案:D


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