第1题: [简答题]
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。参考答案:
客人投诉可以帮助我们发现工作中的不足之处，对于饭店提高工作效率，提高服务员的服务意识及服务技能都有好处，我们持欢迎态度。
（一）处理投诉原则
1、欢迎与感谢的态度；
2、站在客人的立场思考和表述；
3、决不与客人争辩，要保持冷静；
4、维护饭店应有的利益。
（二）处理投诉步骤
1、掌握投诉客人心理；
2、耐心倾听了解客人投诉问题的真相；
3、做好客人投诉问题记录；
4、同情客人，诚恳致歉；
5、对客人的投诉真诚致谢；
6、迅速处理客人投诉；
7、追踪检查处理结果。
第2题:[单选题][T]A-B-B-002 3 2 2
发现危及行车安全的设备隐患时，应立即通知（），并在《行车设备检查登记簿》内登记停用设备。
A.车务人员
B.车间主任
C.工务人员
D.车站值班员及电务段调度
参考答案:D
第3题: [单项选择]
倾动炉出铜口砖的孔径为（）mm。A. 40
B. 60
C. 80
D. 100
参考答案:D
第4题:
[判断题]砍剪树木时，为防止树木（树枝）倒落在导线上，应设法用绳索将其拉向与导线相同的方向。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [单项选择]
某地居民的消费价格指数为105%，则当地的货币购买力指数为（）。A. 5%
B. 20%
C. 95.2%
D. 102%
参考答案:C
答案解析:本题考查货币购买力指数的计算。货币购买力指数=1/居民消费价格指数=1/105%=95.2%。
第6题:
[单选题]《20kV及以下配电网工程建设预算编制与计算规定（2016年版）》中规定,间接费是指建筑安装工程的施工过程中为全工程项目服务而不直接消耗在特定产品对象上的费用。其中不包括（）。
A.规费
B.企业管理费
C.检验试验费
D.其他费用
参考答案:D
配电网工程预算规范（2016版）
第7题:
[单选题]一方以欺诈手段订立损害国家利益的合同，属于( )A. 无效合同
B. 可变更合同
C. 效力待定合同
D. 附条件合同
参考答案:A
第8题:
[判断题]昆明地铁电客列车电制动分为再生制动和电阻制动。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]如下眼位检查方法中描述正确的是A.常用检查距离6米以外
B.远距离眼位检查距离习惯为5m
C.近距离检查距离习惯为60CM
D.远距离通常不需要检查垂直斜位
参考答案:B
第10题:
[判断题]间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的应予处罚。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]机器防护罩的主要作用是( )。A.使机器表面美观
B.防止发生人身伤害事故
C.防止机器积尘
参考答案:B
第12题:
[单选题]变速器将发动机曲轴传来的动力传递给()。( )A.半轴
B.凸轮轴
C.传动轴
D.中间轴
参考答案:C
第13题: [多项选择]
砂仁、白豆蔻皆可用治A. 痰饮喘咳
B. 湿阻中焦
C. 脾胃气滞
D. 肝胃不和
参考答案:B,C
第14题:
[单选题]回路配接设备在列表显示方式下,第四列为当前状态。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [多项选择]
下列叙述：①《北齐律》以“纳礼入律，礼律并重”为其突出特色；②《晋律》是魏晋南北朝时期立法水平最高、影响最大、施行最久的一部法典；③《北魏律》以“法令明审，科条简要”而著称；④《陈律》以“官当”人律；⑤《北齐律》最早确立法典十二篇结构。其中叙述错误的有：
A. ①②
B. ③
C. ④⑤
D. ①②③
参考答案:A,B,D
答案解析:[考点] 魏晋南北朝时期法典
[解析] 《晋律》定制12篇620条，文字简约，法律概念规范，以“刑宽禁简”而著称，以“纳礼入律”、“礼律并重”为其突出特色，是六朝中施用最久的法律，但不是立法
第16题:
[单选题]患者刘明。因发烧、恶心、呕吐，全身痛入院，查体时发现全腹压痛，肌紧张，反跳痛，以急腹症剖腹探查，术中未见腹腔明显异常，后出现少尿，诊为肾综合征出血热，其误诊原因
A.恶心、呕吐
B.全身疼痛
C.全腹压痛、肌紧张、反跳痛
D.查体不准确
E.发烧
参考答案:C
本题是以急腹症诊断进行剖腹探查的，所以，其误诊的原因就是急腹症症状，即全腹压痛、肌紧张、反跳痛。
第17题:
[简答题]我国无缝线路焊接方法主要有三种：接触焊、气压焊和______。参考答案:铝热焊
第18题:
[单选题]人力资源理论说明了（ ）。A.教育对经济发展的促进作用
B.经济发展水平对教育的制约作用
C.政治对教育的制约作用
D.教育对科学技术的促进作用
参考答案:A
舒尔茨是人力资源理论的创建者，这一理论的观点有：人力资本的积累是社会经济增长的源泉；教育也是使个人收入的社会分配趋于平等的因素；教育促进经 济增长是通过提高人们处理不均衡状态的能力的具体方式实现的。
第19题:
[判断题]向占用区间发出列车为一般B类事故A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[判断题]《南昌局集团公司开展“四个不足四个补”运输经营攻坚会战实施方案》（南铁运〔2021〕52号）中工作目标为：货运要主动作为，坚持双向发力，坚定贯彻落实国铁集团党组“三个不足三个补”的经营策略，努力实现全年盈亏目标。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [多项选择]
高压旋喷桩计算规则中喷浆按（）加固（）面积乘以设计桩长以立方米计算。A. 设计
B. 表
C. 实际
D. 截面
参考答案:A,D
第22题: [单项选择]
风湿性心脏瓣膜病中医病因病机是A. 寒邪内侵，饮食不节，情志失调
B. 正气虚弱，外邪侵袭，心血瘀阻
C. 情志失调，寒邪内侵，饮食不节，久病过劳
D. 先天禀赋不足，寒邪内侵，饮食不节，情志失调，年迈体衰
E. 寒邪内侵，饮食不节，情志失调，年迈体衰，痰湿内蕴
参考答案:B
答案解析:冠心病心绞痛的中医病因病机是，寒邪内侵，饮食不节，情志失调，年迈体衰，痰湿内蕴；风湿性心脏瓣膜病中医病因病机是正气虚弱，外邪侵袭，心血瘀阻。
[考点] 风湿性心脏瓣膜病。
第23题:
[填空题]1号线电动客车采用 车，列车采用6节编组( )由2个单元电动车组编成。
参考答案:A型，4动2拖
第24题:
[判断题]对称三相负载无论作丫连接还是作△连接,其三相有功功率的值都相同。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]颅脑损伤患者伤后神志清楚，一侧瞳孔散大，可能为A.动眼神经损伤
B.脑千损伤
C.脑受压
D.展神经损伤
参考答案:A
第26题:
[判断题] ( )根据岩石成因可将组成地壳的岩石分为岩浆岩、沉积岩、碳酸岩盐。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]1二次谐波制动比一般取大于（）。A.0.09
B.0.1
C.0.11
D.0.12
参考答案:D
第28题:
[单选题]美国心理学家哈洛关于恒河猴行为发展的实验，即所谓早期隔离或剥夺实验，此实验证明了对心理发展有重大影响的因素是（）。
A.遗传
B.环境
C.教育
D.个体的主观努力
参考答案:B
美国心理学家哈洛关于恒河猴行为发展的实验，即所谓早期隔离或剥夺实验，此实验证明了对心理发展有重大影响的因素是环境。
第29题:
[多选题]常用的手抬机动消防泵具有( )的特点。A.流量大
B.机动性强
C.适用性广
D.供水能力强
E.大功率
参考答案:BC
第30题:
[简答题]甲公司未按期支付最后一期款项,乙公司是否可以主张取回设备?说明理由。参考答案:甲公司未按期支付最后一期款项,乙公司可以主张取回设备。
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根据规定,买受人未按照约定支付价款,经催告后在合理期限内仍未支付,除当事人另有约定
外,出卖人有权取回标的物。
本题中,甲公司未按照约定支付价款,经乙公司催告,合理期限内仍未支付,因此出卖人乙公
司有权取回设备。
第31题: [单项选择]
天然建筑材料料场的剥离比应采取( )。A. 剥离层与开采层厚度的比值
B. 剥离层与建筑材料层总厚度的比值
C. 开采层与剥离层厚度的比值
D. 剥离层与开采层水平投影面积的比值
参考答案:A
第32题: [单项选择]
垂体后叶素适用于（）A. 肝功能障碍的患者术后创面渗血
B. 纤溶亢进
C. 大量输血后创面渗血
D. 患者血透后出血
E. 产后止血，产后子宫复旧不全和不完全流产
参考答案:E
答案解析:肝功能障碍的患者凝血因子产生不足导致术后创面渗血。
第33题:
[单选题]20英尺35T通用集装箱运价率按“铁路货物运价率表”规定运价率加（ ），集装箱使用费以及其他杂费项目比照20英尺通用集装箱标准执行。
A.10%
B.20%
C.30%
D.45%
参考答案:B
第34题: [单项选择]
对有便血，排便习惯改变的人首选的简便又十分重要的检查是（）。A. 大便隐血试验
B. 乙状结肠镜检
C. 纤维结肠镜检
D. 钡剂灌肠透视
E. 直肠指诊
参考答案:E
答案解析:对有便血，排便习惯改变的人首选的简便又十分重要的检查是直肠指诊。
第35题:
[单选题]有关人民政府及其部门为应对突发事件。可以( )单位和个人的财产。A.借用
B.占用
C.征用
D.使用
参考答案:C
第36题: [多项选择]
对外援助物资的特殊规定有：( )A. 实施质量许可制度和卫生注册登记制度的产品，必须向获证企业采购，禁止在市场上采购；
B. 实施质量许可制度和卫生注册登记制度的产品，可以向获证企业采购，也可以在市场上采购；
C. 未实施出口质量许可制度的产品，必须优先选用获得国际质量体系认证企业的产品，其次可选用获得中国进出口企业认证机构认可委员会认证企业的产品
D. 未实施出口质量许可制度的产品，必须优先选用获得中国进出口企业认证机构认可委员会认证企业的产品，其次可选用获得国际质量体系认证企业的产品
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 对外援助物资的特殊规定：
(1)凡实施质量许可制度和卫生注册登记制度的产品，必须向获证企业采购，禁止在市场上采购；
(2)未实施出口质量许可制度的产品，必须优先选用获得中国进出口企业认
第37题:
[判断题]斜轮重介质分选机与立轮重介质分选机相比，具有结构简单、占地面积小、传动机构简单等优点。A.正确
B.错误
参考答案:B
