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[单项选择]()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
A. 服务提供的差距
B. 服务标准的差距
C. 服务沟通的差距
D. 感知服务质量差距

参考答案:C
答案解析:本题考查服务沟通的差距的含义。服务沟通的差距是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

热门试题:

第1题: [多项选择]交谈基本原则包括()。
A. 表情认真
B. 动作配合
C. 语言合作
D. 用词委婉
参考答案:A,B,C,D

第2题: [多项选择]
下列叙述正确的是( )。
A. 件数栏目裸装货物填报为“1”
B. 毛重栏计量单位为千克,不足1千克的填报为“1”
C. 0.3%的保险费率填报为“0.3”
D. 杂费栏为303/502/3,即指应计入完税价格的502英镑杂费总额
参考答案:A,B,C,D

第3题:
[单选题]高锰钢整铸辙义心宽40mm断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),50kg/m及以下钢轨在正线上超过( )时应及时更换。
A.2mm
B.4mm
C.6mm
D.8mm
E.略
参考答案:C


第4题:
[多选题]影响企业筹资的法规主要有( )。
A.公司法
B.证券法
C.合同法
D.金融法
参考答案:ABCD
影响企业筹资的各种法规主要有:公司法、证券法、金融法、证券交易法、合同法等。

第5题:
[单选题]预防性试验中,换流变压器的整体密封试验在油枕顶部施加(____)压力,持续24h,无渗漏。
A.35kPa
B.13.3Pa
C.10MPa
D.133Pa
参考答案:A


第6题:
[判断题]在炼铁一类煤气作业场所及有泄漏煤气危险的平台、工作间等,均宜设置方向相对的两个出入口。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]474.危险性是对安全性的隶属度;当危险性不低于某种程度时,人们就认为是安全的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
视图设计一般有3种设计次序,下列不属于视图设计的是 ______。
A. 自顶向下
B. 由外向内
C. 由内向外
D. 自底向上
参考答案:B
答案解析:[评析] 视图设计一般有3种设计次序,它们分别是自顶向下、自底向上和由内向外,它们又为视图设计提供了具体的操作方法,设计者可根据实际情况灵活掌握,可以单独使用也可混合使用。

第9题:
[多选题]《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》中,单位代理个人开立银行账户的,应提供()材料。
A.单位证明
B.被代理人有效身份证件
C.被代理人有效身份证件复印件
D.法定代表人有效身份证件
参考答案:AC


第10题:
[判断题]当温度不变时,流过导体的电流与这段导体两端的电压成反比,与这段导体的电阻成正比。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]通过道口的道路平面线形应( )。
A.曲线,
B.直线,
C.竖曲线,
D.不大于40°。
参考答案:B


第12题:
[单选题]在自动控制方式下,模拟火灾报警,相应区域的()应停止。
A.空调送风
B.排烟风机
C.加压送风机
D.防排烟
参考答案:A


第13题:
[单选题]固定型无缝道岔辙叉接头冻结应采用高强螺栓,扭矩应保持在()。
A.700~900N·m
B.120~150N·m
C.1100~1400N·m
D.250~300N·m
参考答案:C


第14题:
[多选题]巡检中工程实体质量加分项有( )
A.省级优质工程
B.市级优质工程
C.项目质量工程被区级以上政府正面报道(新闻、政府网站)
D.自媒体、网易、新浪等报道
参考答案:ABC


第15题: [单项选择]
人民法院收到债务人提出的书面异议后,应当裁定终结督促程序,此时支付令效力如何( )
A. 自行失效,债权人可以起诉
B. 自行失效,债权人可申请复议一次
C. 自行失效,债权人即为原告人,债务人即为被告人,法院按普通程序继续审理
D. 暂不生效,待审查书面异议后,人民法院再作出决定
参考答案:A
答案解析:本题考查的是督促程序。《民事诉讼法》第192条规定:“人民法院收到债务人提出的书面异议后,应当裁定终结督促程序,支付令自行失效,债权人可以起诉。”由此A项正确。
  《民诉意见》第221条规定:

第16题:
[单选题]普通单开道岔辙叉部分直、侧向轨距均为( )。
A.1435mm
B.1440mm
C.1445mm
D.1450mm
参考答案:A


第17题:
[简答题]In 1988 , Audrey was appointed a Goodwill Ambassador for UNICEF designed to provide emergency food and healthcare to children suffering the destruction of war or other catastrophes.
参考答案:1988年,奥黛丽被任命为联合国儿童基金会亲善大使,这个基金会专门为受到战争或其他大灾难伤害的儿童提供紧急食品援助和卫生保健。


第18题:
[多选题]螺纹机械防松的方法有( )。
A.A、开槽螺母
B.B、止动垫圈
C.C、对顶螺母
D.D、黏合
参考答案:AB


第19题:
[判断题] 磁力线是一种闭合曲线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题](多选题)《煤矿安全规程》规定,采掘工作面风流中二氧化碳浓度达到1.5%时,必须()。
A.停止工作
B.切断电源
C.撤出人员
D.查明原因
E.制定措施
F.进行处理
参考答案:ACDEF


第21题: [简答题]
为什么电子显微镜需要真空系统(vacuum system)?
参考答案: 由于电子在空气中行进的速度很慢,所以必须由真空系统保持电镜的真空度,否则,空气中的分子会阻挠电子束的发射而不能成像。用两种类型的真空泵串连起来获得电子显微镜镜筒中的真空,当电子显微镜启动时,第一级旋转式真空泵(rotary pump)获得低真空,作为二级泵的预真空;第二级采用油扩散泵(oildiffusion pump)获得高真空。

第22题:
[多选题]使用电动工具,不得手提()。
A.导线
B.把手
C.转动部分
D.器身
参考答案:AC


第23题:
[单选题]变电站站址选择应充分考虑站用水源、站用电源、交通运输、 ( )等多种因素,重点解决站址的可行性问题,避免出现颠覆性因素。
A.土地用途
B.土地权属
C.土地属性
D.土地性质
参考答案:A


第24题:
[判断题]2.4 办理持军队、武装警察部队机动车驾驶证申领机动车驾驶证时,属于复员、退伍、转业的,应当收存军队、武装警察部队机动车驾驶证原件和复员、退伍、转业证明复印件。属于军队的,还应当收存《军车驾驶员基本信息登记表》。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]调查单位应当对被调查人员的持续符合性负责,更新期限最长 不得超过( )。
A.三年
B.五年
C.六年
D.四年
参考答案:A


第26题:
[判断题]坍塌事故处置按照“先易后难,先救人后救物,先伤员后尸体,先轻伤后重伤”进行救援。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [多项选择]
关于肺顺应性的描述,以下正确的是()。
A. 肺顺应性指单位肺压改变时所引起的肺容量变化
B. 肺顺应性又分静态肺顺应性和动态肺顺应性
C. 静态肺顺应性减少常见于肺实质损害
D. 肺顺应性可指导机械通气模式的调整
E. 定量判断呼吸困难的程度
参考答案:A, B, C, D

第28题:
[判断题]分期建设.分期投入生产或者使用的建设项目,其配套的职业病防护设施应当在建设项目全部完成后进行验收。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [简答题]
鲁迅曾在《中国小说史略》中用“爱博而心劳”来概括贾宝玉这个典型的独特性,你是怎样理解鲁迅的话的?除林黛玉和薛宝钗外,请另举一例加以阐述。
参考答案: 宝玉的爱并非只是男女之爱,更有广泛意义上的对周围不幸者的爱,包括亲近,爱惜、尊重、同情等。为此越来越忧心,心力憔悴。如平儿理妆一节,事情原本与宝玉毫不相干,然而他十分同情平儿的委曲,不仅劳形,为之理妆,而且劳心叹其身世。这样的对不幸者的关切相知之情是难能可贵的。  
答案解析:此题考查文学常识的识记能力。此题属于名著导读,解答类似题目,要熟练掌握作品中的人物及相关的故事情节。包括:主要人物的性格特点及相关的情节(事件)等。要求学生有一定的名著阅读量;对作品有总体的把握能力。

第30题: [单项选择]
从2005年开始,我国规定个人住房贷款利率的下限为基准利率的( )。
A. 65%
B. 75%
C. 85%
D. 95%
参考答案:C

第31题:
[填空题]驾驶员的营运排班必须符合公司“( )”制度要求,( )必须在发车室监督检查
参考答案:6-2-11-1|坐班管理人员


第32题: [填空题]
红霉素的作用机制是()。
参考答案:与核糖体50S亚基结合,抑制细菌蛋白质的合成

第33题: [单项选择]

公民无论以何种方式参与政治生活,必须坚持以下原则()。
①法律面前一律平等
②权利与义务相统一
③个人利益与国家利益相结合
④民主决策与依法行政相结合


A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
参考答案:A
答案解析:

公民参与政治生活应遵循的基本原则有:坚持公民在法律面前一律平等的原则,坚持权利与义务相统一的原则,坚持个人利益与国家利益相结合的原则,①②③说法正确,④与题意不符。该题选A。


第34题: [判断题]
用洗油吸收芳烃属于化学吸收。
参考答案:错

第35题:
[单选题]电缆排管管道内异物清除方法:用疏通器来回牵拉,或用钢丝刷清除,也可用铁链清除。V
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题].丰满的⾯形在脸的外轮廓扫()可显得较⽴体。
A.明亮⾊
B.阴影⾊
C.⼩⻨⾊
D.粉⽩⾊
参考答案:B


第37题: [判断题]
经济补偿金和赔偿金的支付主体只能是用人单位。( )
参考答案:错

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