题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题]处理客户投诉的正确的方法有( )。
A.耐心倾听客户的抱怨
B.想方设法地平息客户的抱怨
C.保持同理心
D.感谢客户

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [判断题]业主最基本的权利就是依法享有所拥有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业管理企业依据物业服务合同提供相应的管理与服务的权利。( )
参考答案:对

第2题:
[判断题]静电的危害是静电火花做为着火源能引发火灾和爆炸。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]患儿腹泻4天,中度脱水。经2天补液后脱水基本纠正,但仍肢体软,心音稍钝。进食甚少。在整个补液治疗过程中对补钾按以下方案进行。但哪一项是错误的 A、治疗时注意到给钾前6小时内有尿
A.滴注时间不少于6~8小时
B.静脉钾盐点滴浓度不超过0.3%
C.脱水纠正后第2天停止补钾
D.补钾量一般为3~4mmo]/(kg·
E.
参考答案:D
补钾原则:见尿补钾,浓度低于0.3%,0.15~0.3g·d。需4~6天。

第4题: [单项选择]
以下不是加强支抗的方法的是()
A. 增加支抗牙数目
B. 横腭杆
C. 将下颌磨牙直立于牙槽骨中
D. 口外支抗
E. 将下颌磨牙舌倾
参考答案:E

第5题:
[单选题]在输血前后和在两瓶血输入之间应输入少量( )
A.5%葡萄糖溶液
B.4%碳酸氢钠溶液
C.5%葡萄糖生理盐水
D.0.9%氯化钠溶液
E.复方氯化钠溶液
参考答案:D


第6题:
[判断题]表示超声波通过不同物质速率的术语是声速。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [多项选择]
下列关于测定煤的挥发分产率的陈述正确的是()。
A. 测定温度应严格控制为(900±10)℃
B. 总加热时间(包括温度恢复时间)要严格控制为7min
C. 挥发分产率的重复测定可以在同一炉次内进行
D. 装有煤样的坩埚放入马弗炉后,炉温应在4min内恢复到(900±10)℃
参考答案:A,B

第8题: [多项选择]
建设项目的竣工验收应达到的基本条件是()。
A. 生产性项目和辅助性公用设施,已按设计要求建成,能满足生产使用
B. 主要工艺设备配套设施经联动无负荷试车合格,形成生产能力,能够生产出符合设计文件规定的合格产品
C. 生产准备工作能适应投产的需要
D. 环境保护设施、劳动安全卫生设施、消防设施以及必需的生活设施已按设计要求与主体工程同时建成,可交付使用
E. 建设项目的建设资料已经按照要求整理归档,并可方便查阅
参考答案:A, C, E

第9题:
[多选题]企业管理的具体职能有( )。
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
参考答案:ABCD


第10题: [单项选择]
哪一项不属于道德价值的名誉评价类型?()
A. 名誉的情感评价
B. 名誉的认知评价
C. 名誉的结果评价
D. 名誉的意志评价
参考答案:C

第11题: [填空题]
省煤器损坏的主要现象是:省煤器烟道内有()、排烟温度()、两侧烟温、风温()、给水流量不正常地()蒸汽流量,炉膛负压()等。
参考答案:泄漏响声、降低、偏差大、大于、减小

第12题:
[单选题]【单选题】热因热用证适用于
A.实寒症
B.虚寒证
C.真热假寒证
D.真寒假热证
E.寒热错杂证
参考答案:D


第13题:
[单选题] 在飞行过程中客舱出现锂电池失火, 处置不正确的是: ( )
A.迅速使用海伦灭火器进行灭火,之后立即使用水浸透
B.迅速使用水灭火器进行灭火
C.迅速使用湿毛毯进行覆盖
D.迅速使用水将其浇透
参考答案:C


第14题:
[判断题]冬季作业时无耳孔的防寒帽不得掩盖耳朵,佩戴有耳孔的防寒帽作业时,耳孔必须外露。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [简答题]
品秩是指什么?
参考答案: 品秩是指官制中与官职并行的身份等级制度,它按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑。

第16题:
[单选题]公民的社会经济权利不包括(  )。
A.劳动权
B.社会保障权
C.休息权
D.私有财产权
参考答案:D


第17题:
[简答题]男女性别角色互为参照。
参考答案:无


第18题: [单项选择]
国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见中指出,到()年,海南旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准全面接轨,初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地。
A. 2018
B. 2019
C. 2020
D. 2021
参考答案:C

第19题:
[判断题]电缆附件现场实物检查应包括外观检查、终端固定、终端接地等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)运维工具服务产品线有几个产品系列?( )
A.1.0
B.2.0
C.3.0
D.4.0
参考答案:B


第21题:
[判断题]切空载变压器产生的过电压,可以用避雷器加以限制
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]某公司在清理某化工厂污水管道时,清理人员需要照明灯具。依据《化学品生产单位特殊作业安全规范》(GB30871-2014),下列关于照明灯具电压选择的说法中,正确的是( )。
A.受限空间内作业,照明电压应小于或等于36V
B.潮湿容器内作业,照明电压应小于或等于18V
C.狭小容器内作业,照明电压应小于或等于12V
D.受限空间内作业,照明电压应小于或等于24V
参考答案:C


第23题:
[多选题]在( )情况下需将运行中的变压器差动保护停用。 ( )
A. 差动保护二次回路及电流互感器回路有变动或进行校验时
B. 继电保护人员测定差动回路电流相量及差压
C. 差动保护互感器一相断线或回路开路
D. 差动回路出现明显的异常现象
参考答案:ABCD


第24题:
[单选题]地球上最深的地方是【 】。
A.汤加海沟
B.克马德克海沟
C.帕劳海沟
D.马里亚纳海沟
参考答案:D


第25题: [判断题]
中国证监会发布的《证券投资基金法》明确要求基金管理公司应当建立健全督察长制度。()
参考答案:错

第26题: [单项选择]
用均数和标准差可全面描述下列哪种资料的分布特征
A. 正偏态资料
B. 负偏态资料
C. 计量资料
D. 对称(或正态)分布资料
E. 抗体滴度资料
参考答案:D

第27题: [单项选择]
内服能涌吐风痰,外用能收湿、去腐的是
A. 胆矾
B. 明矾
C. 枯矾
D. 皂矾
E. 以上都不是
参考答案:A
答案解析:[解题思路] 胆矾内服能涌吐风痰、毒物,外用能解毒收湿、蚀疮去腐。
[命题规律] 考查“胆矾的功效”。必须掌握。

第28题:
[单选题]凝汽器最佳真空( )极限真空。
A.高于;
B.等于;
C.低于;
参考答案:C


第29题: [单项选择]
早期萌发生长较快,常被作为“先锋草种”用于混合草坪的一个草种是()。
A. 早熟禾
B. 假俭草
C. 结缕草
D. 黑麦草
参考答案:D

第30题:
[单选题]人们在得知自己正在被研究和观察而表现出的行为异乎寻常的现象称
A.晕轮效应
B.霍桑效应
C.蝴蝶效应
D.暗示效应
E.以上均错误
参考答案:B
霍桑效应:人们在得知自己正在被研究和观察而表现出的行为异乎寻常的现象称为霍桑效应。在健康教育项目评价中,霍桑效应也可能影响对项目效果的客观反映。

第31题: [单项选择]
框架结构在装配时,为避免焊后收缩过大而超差,放样中对某些尺寸较大(一般5m以上),焊接接头超过5~8个的框架,应放收缩余量,习惯放长度的()。
A. 0.5‰~1‰
B. 0.5%~1%
C. 1‰~2‰
参考答案:A

第32题:
[单选题]习惯性晚期流产最常见的原因是:
A.孕卵发育异常
B.黄体功能不全
C.甲状腺功能不全
D.染色体异常
E.子宫颈内口松驰
参考答案:E


第33题:
[多选题]【多选题】598.变电站(生产厂房)内外的电缆,在进入(  )等处的电缆孔洞,应用防火材料严密封闭。
A. 控制室
B. 电缆夹层
C. 控制柜
D. 开关柜
参考答案:ABCD


第34题: [单项选择]
枕颏径()
A. 胎头前后径最短的径线
B. 鼻根至枕骨隆突的距离,胎头以此径衔接
C. 胎头最短的径线
D. 胎头最大的前后径是
E. 两顶骨间颅缝
参考答案:D
答案解析:1.双顶径约为9.3cm,枕额径约为11.3cm,枕下前囟径约为9.5cm,枕颏径约为13.3cm。 2.双顶径约为9.3cm,枕额径约为11.3cm,枕下前囟径约为9.5cm,枕颏径约为13.3cm

第35题:
[多选题]下列情形中,违反法定程序的有( )。
A.作出具体行政行为前,依法报请上级行政机关批准,因迟迟未得 上级批复而直接作出具体行政行为
B.行政机关作出行政处罚前,口头告知被处罚人拟处罚的罚种和幅度
C.行政机关委派一名工作人员调查取证
D.行政机关未予立案,执法人员就向管理相对人调查取证、要求查阅资料
参考答案:ABCD


第36题:
[判断题]1551 电能的生产、输送、分配以及转换为其他形态能量的过程,是分时进行的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]托运人办理危险货物新品名试运时,应向集团公司提交( )。
A.试运技术条件
B.事故应急预案
C.环保应急处理预案
D.货物产品说明书
参考答案:ABC


第38题:
[单选题](单选) 在蒸馏低沸点有机化合物时应采取哪种方法加热?
A.酒精灯
B.热水浴
C.电炉
D.砂浴
参考答案:B


第39题: [单项选择]
男性,23岁,长跑运动员,主诉跟腱起点近端4cm处的足跟疼痛1.5年,起跑时疼痛加重。检查发现跟腱梭形增粗伴有压痛,前足呈下垂位。如果疼痛加重,在下列治疗方法中应首选()
A. 镇痛气雾喷剂
B. 物理疗法
C. 局封
D. 石膏制动
E. 按摩
参考答案:C

第40题:
[简答题]小王是新来的同事,做错了事情被领导批评,对工作失去了信心,作为同事你要如何帮助他?
参考答案:如何对待领导的批评决定着自己的职业成长。作为一名老同志,我会真诚相待,细心开导小王。 第一,要对小王的状态表示理解。告诉小王,包括自己在内,每个新人都是在挫折中成长的,通过讲述自己过去曾经的挫折,和小王进行深入沟通,让小王逐渐缓解受挫的情绪,让小王明白,做错事情不可怕,怕的是失去了前进的勇气。 第二,要让小王深刻理解领导的立场。要学会站在领导的角度想问题。每一个岗位都是不可或缺的,任何一个环节出现问题,都会对单位工作的大局造成影响。每个人都要能担当起自己的责任,领导的批评,恰恰是由于自己的责任没能有效担当起来,批评其实是领导对自己进步的期待。 第三,要让小王认识到只有快速进步才不负领导的期待。告诉小王,作为单位新人,只有在工作中和同事多沟通、多交流,才能在业务上快速成长,才能快速融入团队,深刻理解和感受团队文化,做到最佳效率的协作。


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码