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[单选题]在投诉问责管理中,投诉处理及时率低于( )属于投诉处理质量差。
A.55%;
B.75%;
C.65%;
D. 85%

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]政府专职消防员工伤休假时间以工伤申报起始时间为准,并应提交医疗机构(一般应为医保定点医院)的( )及休养建议,报支队政治部审批同意后,根据休养建议给予假期。
A.消费证明
B.伤病证明
C.报销发票
参考答案:B


第2题: [单项选择]
《证券公司监督管理条例》在《公司法》、《证券法》的基础上对公司治理结构进行了进一步规定,其中不包括( )。
A. 关于董事会执行委员会的设立的规定
B. 关于合规负责人的设立的规定
C. 关于董事会秘书的设立的规定
D. 关于风险管理委员会的设立的规定
参考答案:D
答案解析:[解析] 在对完善公司治理结构的规定方面,《证券公司监督管理条例》在《公司法》、《证券法》基础上,分别在独立董事的设立、薪酬与提名委员会的设立、董事会秘书的设立、董事会执行委员会和管理委员会的设立,以

第3题: [单项选择]
下列类型的建设项目中,可以不进行经济分析的是(  )。
A. 市场自行调节的项目
B. 具有自然垄断特征的项目
C. 对环境影响较大的项目
D. 战略性资源开发项目
参考答案:A

第4题: [单项选择]
地图上的比例尺通常绘注在南图廓的下方,其表示形式不包含()。
A. 数字式
B. 文字式
C. 图解式
D. 讲解式
参考答案:D

第5题:
[判断题]列车停站时间在5分钟及以下时,办理超重包裹。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [不定项选择]
学习动机是由( )几个方面构成。
A. 意志
B. 学习需要
C. 诱因
D. 爱好
参考答案:B,C

第7题: [单项选择]
患者古某,女,28岁。胆怯易惊,虚烦不宁,失眠多梦,呕吐呃逆。治宜选用( )
A. 朱砂安神丸
B. 滚痰丸
C. 温胆汤
D. 酸枣仁汤
E. 天王补心丹
参考答案:C

第8题: [单项选择]
小儿腹泻,重度脱水,第1天静脉补液的量是()。
A. 60~90ml/kg
B. 150~180ml/kg
C. 50~60ml/kg
D. 90~120ml/kg
E. 120~150ml/kg
参考答案:B

第9题:
[单选题]零售客户经理-合规----(单选题)下列不属于信息管理方面的银行业市场乱象的是()
A.违法违规查询.获取.使用.泄露.出售客户信息或商业秘密,以谋取私利
B.违法违规查询.获取.使用.泄露.出售客户信息或商业秘密,以谋取私利
C.违规披露或泄露相关信息,造成负面影响甚至引发声誉风险等
D.存款积分赠礼.存款给好处费
参考答案:D


第10题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
The Waste Land was written by______.


A. Samuel Beckett
B. James Joyce
C. William Butler Yeats
D. T.S. Eliot
参考答案:D

第12题: [单项选择]
1605、乐果中毒时洗胃禁用()
A. 肥皂水
B. 1%~5%碳酸氢钠溶液
C. 1%~2%氯化钠溶液
D. 1:2000~5000高锰酸钾溶液
E. 微温的清水
参考答案:D
答案解析:

本题考查农药解毒洗胃过程中的注意事项。1605、1509、乐果、对硫磷等禁用高锰酸钾洗胃,否则可氧化成毒性更强的物质,D选项正确。还须注意其他农药,如敌百虫,忌用20%碳酸氢钠溶液,是因为

第13题: [填空题]
美容院电话接待员的口齿要()。
参考答案:清楚

第14题:
[单选题]对医学伦理学不伤害原则的准确理解是对病人
A.避免技术伤害
B.避免心理伤害
C.避免责任伤害
D.避免躯体伤害
E.以上都是
参考答案:E


第15题:
[判断题]带电水冲洗时,其大、中型水枪喷嘴均应可靠接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题](468284)根据质子理论,非水溶剂可分为( )。((1.0分)
A.质子性溶剂
B.非质子性溶剂
C.离子性溶剂
D.非离子性溶剂
参考答案:AB


第17题:
[单选题]公司任命小李作为项目A的项目经理,由于小李不能计划所有不测事件,他设立了一个应急储备,包括处理已知或未知风险的事件、资金或资源。这属于( )。
A.风险回避,用应急储备避免风险的发生
B.风险接受,用应急储备接受风险的发生
C.风险转移,因为应急储备使项目成本提高
D.不当风险规划,因为应识别并虑及所有风险
参考答案:B
风险接受是指项目团队决定接受风险的存在,该策略可以是被动或主动的。最常见的主动接受策略是建立应急储备,安排一定的时间、资金或资源来应对风险。

第18题:
[判断题]穿棉内衣可以减少核辐射对人体伤害。( )解析:(不可以)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [简答题]
结合给定资料,谈谈你对资料七中北京大学法学院教授张平“网络自由的边界是法律”这句话的理解。 [要求] 思路清晰,简明扼要。不超过300字。
参考答案:
答案解析:“网络自由的边界是法律”,这句话是说,网络空间的任何活动,都要受制于法律的约束。这句话是针对有人认为“政府对网络的监管是一种对自由的干涉”而提出的。 互联网是一个不断创新的行业,互联网上信息的发布

第20题:
[单选题]皇冠3.0小轿车半轴形式为( )
A.全浮式
B.半浮式
C.整体式
D.分段式
参考答案:B


第21题: [单项选择]
某铁路在铁路网中起联络作用,远期年客、货运量在1800万吨左右,该铁路线路为()。
A. Ⅰ级铁路 
B. Ⅱ级铁路 
C. Ⅲ级铁路 
D. 站线
参考答案:B
答案解析:

 本题考核点为铁路在网路上的作用和运量划分。Ⅱ级铁路在路网中起骨干作用,远期年客货运量在2000万t以内,以及在铁路网中起联络或辅助作用,远期年客货运量为 1000万t以上。
第22题: [单项选择]
在关系数据库中元组的集合称为关系,通常标识元组的属性称为______。
A. 索引
B. 主键
C. 标记
D. 字段
参考答案:B
答案解析:[解析] 关系对应于二维表,元组对应于表中的一行,属性对应于表中的一列,主键用来唯一表示一个元组的一个或一组属性。关系中的某一组属性,若其值可以唯一地表示一个元组,则该属性组为一个候选关键字。若一个关

第23题: [单项选择]
对谈判活动起导向作用的是( )。
A. 谈判的议题
B. 谈判的内容
C. 谈判的进程
D. 谈判的诚意
参考答案:D

第24题:
[多选题]喷头在其溅水盘或本体上应标记( )。
A.型号规格
B.生产厂商的名称或商标
C.生产年代
D.认证标志
参考答案:ABCD


第25题:
[单选题]运行和检修人员在水车室巡检时,应注意脚下行走线路,不得偏离行走通道。
A.A.正确
B.B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第26题: [单项选择]
物业管理企业为了转移物业管理服务中的风险,要向保险公司投保公众责任险,其中不包括( )。
A. 财产保险
B. 人身保险
C. 公共责任保险
D. 医疗保险
参考答案:D

第27题:
[单选题]可以具备断相保护功能的电气元件是( )。
A.电流继电器
B.速度继电器
C.电压继电器
D.热继电器
参考答案:A


第28题:
[判断题]减速机接触精度的主要指标是接触痕迹。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:[单选题]保险人对愿意购买保险的单位或个人(即投保人)所提出的投保申请进行审核,作出是否
同意接收和如何接受的决定过程,称为( )。
A.核赔
B.投保
C.保险承保
D.承诺
参考答案:C


第30题: [填空题]EAI包括硬件、体系结构、软件和过程的集成。从EAI的内容来看主要包括 (1) (2) (3) 三个层次的集成,其主要技术要素有 (4) (5) ;从EAI的集成模型进行描述,则包括 (6) (7) (8) 集成模型。

参考答案:应用集成

第31题:
[单选题]ZYJ7及道岔转辙机巡检检查锁闭框两侧限位块应有效插入锁闭杆两侧导向槽内,不松脱、不别卡,两侧与锁闭框内侧间隙均匀,间隙不小于0.5mm,锁闭杆限位块与锁框间隙不大于( )。
A.3mm;
B.4mm;
C.5mm
参考答案:A


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