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[多选题]YI-以下关于客户投诉处理要点的相关描述,正确的是( )
A.客户投诉应在当日内解答和处理;
B.当日不能解答和处理的,应与客户约期,在与客户约定期限内答复;
C.对网点内发生的不能妥善解决或有可能引发重大声誉风险的投诉事件应在第一时间报上级行;
D.未及时上报导致事态扩大的,将视程度追究有关人员责任

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]列车网络控制权转移:当列车进行换端操作时,主节点在两端中央单元间进行转移。
A.正确
B.错误
参考答案:A
动车组网络控制系统

第2题:
[单选题]矿用一般型设备结构为()。
A.封闭式
B.开启式
C.封闭或开启式
参考答案:A


第3题:
[判断题]串级控制系统主要应用于对象的滞后和时间常数很大、干扰作用强而频繁、负荷变化大、对控制质量要求较高的场所。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]下列不是代谢性酸中毒表现的是 (0.2分)
A.呼吸深快
B.精神萎靡,烦躁不安
C.口唇樱桃红色
D.腹胀,心音有力
E.呼吸有丙酮味
参考答案:D


第5题:
[单选题] 182.提环用来连接()和提升爆炸松扣工具。
A.电缆
B.爆炸杆
C.雷管
D.导爆索
参考答案:A


第6题: [单项选择]
通货紧缩是由于()。
A. 货币供应量大大少于货币需求量
B. 货币供应量刚好等于货币需求量
C. 货币供应量大大超过货币需求量
D. 货币需求量决定货币发行数量
参考答案:A

第7题:
[单选题] 特种设备使用单位应当建立特种设备安全技术档案
A. 正确
B. 错误
参考答案:A


第8题: [多项选择]
电磁硫化的原因有()
A. 长期过量放电
B. 长期小电流深放电
C. 液面高度过低
D. 电解液体相对密度过高
参考答案:A,B,C,D

第9题:
[单选题]公安机关拟决定对赵某容留他人卖淫行政拘留15日并处罚款5000元的处罚,公安机关作出决定之前,告知赵某有要求举行听证的权利。赵某要求听证,因赵某不能按期参加听证,申请延期,应当由()决定。
A.听证主持人
B.办案人员
C.公安机关负责人
D.法制部门负责人
参考答案:A
听证申请人不能按期参加听证的,可以申请延期,是否准许,由听证人决定。应选A依据出处:《公安机关办理行政案件程序规定》第一百三十八条

第10题:
[单选题] 应检查工作装置采间板磨损间隙,当间隙超过( )时,应予更换。
A.3.mm
B.10.mm
C.7.mm
D.5.mm
参考答案:C


第11题: [单项选择]
错误描述椎动脉的是()
A. 椎动脉由双侧颈总动脉发出
B. 椎动脉进入椎动脉孔沿椎动脉沟入颅
C. 椎动脉由双侧锁骨下动脉到第6颈椎发出
D. 两侧椎动脉在脑桥下端合并为基底动脉
E. 椎动脉到桥脑、中脑交界处又分为左、右大脑后动脉
参考答案:A
答案解析:双侧椎动脉均起源于锁骨下动脉第一段。

第12题:
[单选题]《古兰经》是( )的圣经。
A.基督教
B.伊斯兰教
C.天主教
D.喇嘛教
参考答案:A


第13题:
[判断题]等电位以后,人体对地有电容,会有稳定的充电电流。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
参与机体对结核菌素(OT)及其纯蛋白衍生物反应的是
A. 结核菌的菌体蛋白
B. 结核菌的类脂质
C. β羟基脂肪酸
D. 硫脂
E. 分枝菌酸
参考答案:A

第15题:
[单选题]在基层建设标准中,竭诚为民方面应做到践行宗旨自觉。牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,自觉把人民放在心中最高位置,把服务人民作为工作的( )。
A.宗旨要求和行动自觉
B.根本出发点和落脚点
C.根本宗旨和最高追求
D.出发点和落脚点
参考答案:B


第16题:
[多选题] 铁路机车车辆驾驶人员资格申请人有下列( )情形的,应当撤销驾驶证。
A.工作人员滥用职权、玩忽职守,致使不符合条件的人员取得驾驶证的
B.以欺骗、贿赂、倒卖、租借等不正当手段取得驾驶证的
C.法律法规规定的其他情形;考场作弊
D.饮酒后申请的
参考答案:ABC


第17题: [多项选择]
《物权法》规定,不得抵押的财产有()。
A. 依法被查封的财产
B. 正在建造的建筑物
C. 所有权有争议的财产
D. 学校的教学楼
E. 工厂的生产设备
参考答案:A, C, D

第18题:
[判断题]( )热处理与机加工无关。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]下列说法错误的是(没有提到的条件则视为相同):
A.旋翼直径越大则拉力越大
B.旋翼直径越大则悬停诱导速度越大
C.旋翼直径越大则桨盘载荷越小
参考答案:B


第20题:
[单选题]下列说法不正确的是( )
A.项目部及专业分包根据实施纲要及标准要求在项目开工14日内编制BIM实施方案
B.项目BIM实施方案报二级单位、公司审批
C.项目的技术质量管理、施工管理物资管理、商务管理需以BIM技术为基础进行管理
D.专业公司的BIM实施方案由专业公司总工审批。
参考答案:D


第21题:
[填空题]外径千分尺也叫( ),通常人们简称为( )。
参考答案:螺旋测微器|千分尺


第22题: [单项选择]
中型压缩机的排气量范围是( )。
A. 1m3/min<V≤100m3/min
B. 1m3/min<V≤10m3/min
C. 10m3/min<V≤100m3/min
D. 50m3/min<V≤100m3/min
参考答案:C
答案解析:
按排气量分类。可分为微型压缩机:排气量V≤1m3/min 小型压缩机:排气量 1m3/min<V≤10m3/min;中型压

第23题: [单项选择]
行政行为已完成原定目标、任务,实现了国家的行政管理目的,应予以( )。
A. 宣布无效
B. 撤销
C. 废止
D. 变更
参考答案:C
答案解析:[解析] 行政行为既已达到目标,就没有继续存在的必要,因此要予以废止。其他三项说法皆不准确,应予以排除。

第24题:
[单选题]属于可燃性建筑材料是( )
A. 木材
B. 砼
C.钢材
D. 砖
参考答案:A


第25题: [单项选择]
哌替啶不具有的作用是()
A. 镇痛、镇静
B. 欣快症
C. 止咳
D. 恶心、呕吐
E. 抑制呼吸
参考答案:C
答案解析:哌替啶不具有止咳作用。哌替啶对中枢神经系统作用与吗啡相似,具有镇痛、镇静作用,但镇痛效力弱于吗啡。也具有抑制呼吸作用,易致恶心、呕吐,但对咳嗽中枢无抑制作用。

第26题: [单项选择]
货币供给是( )的经济手段。
A. 价格调整
B. 税收调整
C. 国家财政
D. 金融调控政策
参考答案:D

第27题:
[判断题]《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)规定:施工作业中,邻线来车时,现场防护人员应及时通知作业人员,机具、人员不得在两线间放置或停留,并应与列车保持安全距离,物料应堆码放置在两线间。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [简答题]
只读存储器和随机存储器有什么区别?
参考答案: 只读存储器又称“ROM”,只能从中读取信息而不能任意写信息。ROM具有掉电后数据可保持不变的特点,随机存储器又称“RAM”,存储的内容可通过指令随机读/写访问,中的数据在掉电时会丢失,因而只能在开机运行时存储数据。

第29题: [单项选择]
外障引起的眼痛常为,除了()
A. 涩痛
B. 胀痛
C. 碜痛
D. 磨痛
E. 痛如针刺
参考答案:B

第30题: [单项选择]
对麻醉医生来说,术前哪项最重要()
A. 现病史
B. 个人史
C. 既往史
D. 既往手术麻醉史
E. 治疗用药史
参考答案:A

第31题: [填空题]
()彩色胶片对色温的要求为3200K。
参考答案:灯光型的

第32题:
[判断题]电气化铁路接触网停电检修时,禁止向停电区放行电力机车及动车组。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [简答题]
在悬臂梁、连续梁现浇混凝土施工中如何防止由于不均匀沉降产生的裂缝?
参考答案: 在浇筑悬臂梁、连续梁时,由于支架刚度小,受荷载后变形大,再加上地基的变形,在梁的不同断面上沉降量往往是不一致的。因此要采取有效措施使梁的任何亮点的沉降量小于L/400~L/600,防止因沉降量相差太大而产生裂缝。
在施工中可采取以下措施防止不均匀沉降:
①浇筑到墩顶附近时跳过墩顶3~5m,先浇筑支架上的混凝土,待该段支架基础受力变形后再往回浇筑墩顶混凝土,以此消除支架过大变形所产生的影响。
②掺外加剂,延长混凝土的凝结时间,使在墩顶附近3~5m范围内的混凝土施工在初凝前结束。
③当梁太长,混凝土浇筑数量太大时,为了节省支架模板用量,加快进度,往往有必要在跨径的1/5~1/4处设置工作缝,待支架终止沉降,混凝土达到强度一定值后再将工作缝填筑起来。
④对于高墩支架,受力复杂又不允许分级、分段浇筑时的结构,则通过掺入缓凝剂使整个浇筑在初凝前完成。
⑤连续梁太长时,为消除混凝土的收缩应力,应在一定长度内设置工作缝。
⑥对于沉降量大的地基应采取支架预压的方法消除部分变形。

第34题: [填空题]
聚合函数“COUNT(列名)”的语义是______。
参考答案:统计符合查询条件的记录条数

第35题:
[单选题]溢流关井后不立即向上级汇报;擅自处理导致井控险情加剧。处罚办法( )处以1万元人民币的罚款。
A.责任人
B.主要责任人
C.所有管理人员
D.工程人员
参考答案:B


第36题:
[单选题]个人保安线装设时,应先接导体端,且接触良好、连接可靠。拆个人保安线的顺序与此相反。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


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