第1题: [简答题]
客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。
客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理
参考答案:
（1）不对。
（2）客户表示不接受，要求马上回复或指定时间回复时，客服代表将情况告知当班班长，由当班班长联系资讯班值班公话（13907485704），向资讯班说明情况后，再由资讯班安排资讯人员处理。
第2题: [单项选择]
在班杜拉的社会学习理论中放在突出地位的人的能力是( )。A. 自我调节能力
B. 自我防御能力
C. 自我归因能力
D. 自我评价能力
参考答案:A
第3题: [简答题]
对单级泵，应如何减少和消除轴向推力的影响？参考答案:
单级泵平衡轴向力的方法有平衡孔、平衡管和采用双吸式叶轮三种。前两种方法的目的是使叶轮后的压力等于叶轮前的压力，从而使轴向力平衡，为了把叶轮后的压力降下来，叶轮后盖板还设有密封环，其直径与前盖板密封环相等；后一种方法是自身达到平衡，尽管如此，轴向力并不能完全平衡，所以部分轴向力由止推轴承承担。
第4题:
[单选题]适于婴儿在4个月时添加的辅食是( )A.铁强化米粉
B.煮烂的面条
C.小米粥
D.面包片
E.饼干
参考答案:A
第5题:
[单选题]路基封闭层，排水系统及防护栅栏内路及路基边坡防护设施和支挡结构的检查属于什么项目A.施工项目
B.运营项目
C.维修项目
D.管理项目
参考答案:C
第6题: [单项选择]
某温度计厂男工，40岁，近2年来有全身乏力、记忆力减退等症状，常因小事与人争吵，易发怒，事发又忧虑胆怯，近日发现他写的报表字迹弯弯曲曲，来医院看病。
你认为体检过程中应重点检查患者的
A. 尿、血
B. 头发
C. 指甲
D. 骨髓
E. 皮肤
参考答案:A
第7题:
[单选题]道口、人行过道、平过道铺面铺砌应平整、稳固，材质及规格应符合设计要求。钢轨头部外侧50mm范围内，铺面应（）。
A.高于轨面5mm
B.低于轨面5mm
C.低于轨面10mm
D.高于轨面10mm
参考答案:B
第8题:
[单选题]柜员当天发现长款,无法查找退还客户的,处理正确的是( )。A.经运营主管审批后,在其他应付款账户挂账,再查找。
B.经运营主管审批后,记入营业外收入账户。
C.经运营主管同意后,暂不作挂账处理,待以后查找确实无法退还后,再作挂账处理。
D.由柜员直接在其他应付款账户挂账。
参考答案:A
第9题:
[多选题]GSM-R呼叫方式有（ )。A.个呼
B.组呼
C.广播
D.紧急呼叫
参考答案:ABCD
第10题: [多项选择]
注射液滤过除菌可采用A. 细号砂滤棒
B. 6号垂熔玻璃漏斗
C. 0.22μm的微孔滤膜
D. 硝酸纤维素微孔滤膜
E. 板框滤器
参考答案:B,C
第11题:
[多选题]关于高压试验装置，以下说法正确的是( )。A.试验装置的金属外壳应可靠接地
B.高压引线应尽量缩短，并采用专用的高压试验线，必要时用绝缘物支持牢固
C.试验装置的电源开关，应使用明显断开的双极刀闸。为了防止误合刀闸，可在刀刃或刀座上加绝缘罩
D.试验装置的电源开关，应使用明显断开的双极刀闸。
参考答案:ABC
第12题:
[判断题]( )某平面对基准平面的平行度误差为0.05mm,那么这平面的平面度误差一定不大于0.05mm。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]影响企业工资水平的企业外部因素不包括（ ）。A.劳动力市场
B.行业特征
C.当地法律法规
D.所处地域
参考答案:B
影响企业工资水平的企业外部因素有：（1）市场因素。即商品市场和劳动力市场。（2）生活费用和物价水平。（3）地域的影响。（4）政府的法律、法规。
第14题: [多项选择]
眩晕的病因以虚者多见，见于A. 阴虚
B. 血少
C. 精亏
D. 阴阳两虚
E. 以上都不是
参考答案:A,B,C
第15题:
[单选题]列车停在故障道岔上时，严禁动车，待现场人员确认道岔安全后，列车限速（ ）缓慢离开岔区。A.1号线电客车司机手册
B.5km/h
C.10km/h
D.15km/h
E.25km/h
参考答案:A
第16题:[单选题]护理
题目内容.胆总管术后T形管护理，下列哪一项不妥
可选项.
A.更换引流瓶要注意无菌操作
B.保持引流通畅
C.观察记录胆汁的性质及量
D.T形管一般留置2周
E.T形管造影通畅即可拔管
参考答案:E
T造影通畅，还要继续引流几天，排出多余造影剂后拔管。
第17题: [单项选择]
根据列宁的说法，下列生产中增长最慢的是（）A. 制造生产资料的生产资料生产
B. 制造消费资料的生产资料生产
C. 消费资料生产
D. 无法判断
参考答案:C
第18题: [单项选择]
"开庭场所可以就地设置在企业或其他便于及时办公的地方"是（）的特征。A. 团体劳动争议处理的程序
B. 集体劳动争议处理的程序
C. 团体劳动争议处理的特别程序
D. 集体劳动争议处理的特别程序
参考答案:D
答案解析:仲裁庭应按照就地就近的原则进行处理，开庭场所可设在发生争议的企业或其他便于及时办案的地方。
第19题: [判断题]
两框一斜线，定是垂直面；斜线在哪个面，垂直哪个面。参考答案:对
第20题: [单项选择]
可以设定处分的法律规范性文件有（）。A. 行政法规
B. 法律、行政法规、国务院决定
C. 地方性法规、部门规章、地方政府规章
D. 法律、行政法规、国务院决定和地方性法规、部门规章、地方政府规章
参考答案:D
第21题: [单项选择]
心室肌前负荷增加时不引起（）A. 心室舒张末期压力增高
B. 每搏量增加
C. 心室肌被动张力增大
D. 心室肌达到最大张力所需时间延长
E. 心室肌收缩产生的主动张力增加
参考答案:D
第22题:
[单选题]测定混凝土立方体抗压强度的标准试件是（ ）mm。A.70.7×70.7×70.7
B.100×100×100
C.150×150×150
D.200×200×200
参考答案:C
第23题:
[单选题]自感系数L与(____)有关。A. 电流大小
B. 电压高低
C. 电流变化率
D. 线圈结构及材料性质
参考答案:D
第24题:
[判断题]电压互感器的二次中性线回路如果存在多点接地,则不论系统运行正常与否,继电器所感受的电压均会与实际电压有偏差。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
电力系统继电保护题库 P276第3题
第25题:
[单选题]对拒不交纳电费的用户,供电部门（ ）停止供电。A.有权
B.无权
C.不可
D.不许
参考答案:A
第26题:
[判断题]国家综合性消防救援队伍单位和人员在对外交往中必须遵纪守法，坚决维护国家和队伍的形象。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]
让台湾非政府组织充分展示其能力并获得发展空间的自然灾害是（）A. 9·2l大地震
B. 9·2l海啸
C. 1999年的台风
D. 1999年的洪水
参考答案:A
第28题:
[单选题] 依据《生产安全事故应急预案管理办法》,生产经营单位未按照规定编制应急预案的,应责令限期改正,可以处()以下罚款。
A.1.万元
B.3.万元
C.5.万元
D.10.万元
参考答案:C
第29题:
[单选题]绝缘工具的检查性试验条件是：将绝缘工具分成若干段进行工频耐压试验，每300㎜耐压75kV，时间为（ ），以无击穿、闪络及过热为合格。
A.1min
B.2min
C.3min
D.4min
参考答案:A
基本安全用具的正确使用与管理
第30题:
[单选题]安全临界浓度是硫化氢检测的( )报警值。( )A.四级
B.三级
C.二级
D.一级
参考答案:C
第31题: [单项选择]
在D因子作用下被分解的是（）A. C3bB
B. CR
C. Ⅰ因子
D. C4b2a
E. C5b6789n
参考答案:A
第32题:
[单选题]单选题】 设定和实施行政许可,应当依照法定的( )。(1分)A.行为、范围、条件和程序
B.权限、范围、性质和程序
C.权限、程度、条件和程序
D.权限、范围、条件和程序
参考答案:D
第33题:
[单选题]狭錾切削部分两侧面要磨成( )。A.平行形
B.圆弧形
C.倒锥形
D.三角形
参考答案:C
第34题:
[单选题]宣降肺气的常用药物组合是A.麻黄、生姜
B.麻黄、桂枝
C.麻黄、紫苏
D.麻黄、杏仁
参考答案:D
麻黄苦辛性温，归肺与膀胱经，善开腠发汗，祛在表之风寒；宣肺平喘，开闭郁之肺气。桂枝透营达卫，解肌发表，温通经脉。麻桂相须为用，是辛温发汗的常用组合。杏仁降利肺气，与麻黄相伍，一宣一降，以恢复肺气之宣降，加强宣肺平喘之功，是为宣降肺气的常用组合。
第35题:
[多选题]下列哪些情形行政机关应当依法办理行政许可的注销手续？（）A.赋予公民特定资格的行政许可，该公民丧失行为能力的
B.法人或者其他组织依法终止的
C.行政许可依法被撤销、撤回的
D.行政许可证件被依法吊销的
参考答案:ABCD
第36题:
[多选题]下列属于刺激性毒剂的有:( )A.CS
B.CR
C.苯氯酮
D.亚当氏剂
E.光气
参考答案:ABCD
第37题:
[单选题]CC003 易燃易爆的场所应选择( )灯具作为露天照明采用。A.开启型
B.防爆型
C.防水型
D.密闭型
参考答案:B
第38题:
[单选题]单选题：二号线正线最小曲线半径为（ ）。A.250m
B.300m
C.350m
D.400m
参考答案:B
