参考答案:CD
解析：顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素——绩效指标。测量和评价指标因企业和行业不同
第14题:[判断题]操作机动链锯时，要保持适当的工作距离，可以适当超过肩高使用链锯。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[判断题]“地市供电公司级以上单位信息机房不间断电源的检修工作”可填用工作任务单
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[单选题]一批赔款额或铁路局集团公司间分摊后的款额( )时，互不清算，由处理单位列销。
A.不足500元
B.不足800元
C.不足1000元
D.不足2000元
参考答案:C
第17题: [判断题]水蜥的基因组比人的基因组大。（）
参考答案:对
第18题:[判断题]敌对信号机未关闭,该信号机也能开放。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]《孙子兵法》的作者是（）
A. 孙武
B. 孙膑
参考答案:A
第20题: [单项选择]The President declined to deliver the speech himself, ______ a sore throat.
A. in the wake of
B. by virtue of
C. with regard to
D. on account of
参考答案:D
第21题:[单选题]平行线路的横差方向保护由()和( )两部分组成。
A.电流元件 电感元件
B.电感元件、电容元件
C.电流元件、方向元件
D.断路器、继电器
参考答案:C
第22题:[多选题]电动转辙机手摇把，要实行（ ），建立登记签认制度
A.统一编号
B.统一管理
C.集中管理
D.分工负责
参考答案:AC
第23题:[多选题]根据《溢洪道设计规范》(SL253-2018)第4.8.4条规定,寒冷地区有防冰要求的工程,溢洪道进口应根据冰情采取必要的()、()措施。
A.防冻
B.防冰
C.导冰
D.破冰
参考答案:BC
第24题:[单选题]在工程设计、设备采购、施工建设等全过程落实( )要求，会同物资部门，重点加强关键环节把关，推进设备通用互换。
A.A.通用设备
B.B.通用设计
C.C.四统一
D.D.九统一
参考答案:C
第25题:[单选题]烧伤急救时，强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物，现场立即用大量清水彻底冲洗，要彻底，然后用适当的药物给予中和；冲洗时间不少于（）min。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B
第26题:[多选题]【多选题】RSTP在STP基础上进行了改进,实现了网络拓扑快速收敛,但RSTP和STP都是基于单个生成树的,存在一些缺陷,比如?
A.无法在VLAN间实现数据流量的负载均衡
B.会造成部分VLAN路径不通的问题
C.会产生次优路径的问题
D.链路被阻塞后将不承载任何流量,将会造成带宽浪费
E.链路被阻塞后会承载一部分流量,不会造成带宽浪费
参考答案:ABCD
针对 RSTP 而言,虽然速度提升了很多,但是在形成转发树的时候,都是为所有的VLAN创建同一个生成树。所以不能实现 VLAN 之间流量负载均衡,有可能造成链路的拥塞,造成数据转发效率降低,同时还存在次优路径的问题。所以正确答案是“无法在VLAN间实现数据流量的负载均衡”、“会造成部分VLAN路径不通的问题”、“会产生次优路径的问题”、“链路被阻塞后将不承载任何流量,将会造成带宽浪费”。【by 徐会刚】
第27题: [多项选择]隔蒜灸可以治疗（）。
A. 肺痨
B. 瘰疬
C. 肿疡初起
D. 中风脱证
E. 疮疡久溃不敛
参考答案:A, B, C
第28题:[多选题]高层建筑火灾的灭火措施是( )。
A.上下合击
B.内攻近战
C.内外结合
D.逐层消灭
参考答案:ABCD
第29题:[单选题]在电缆隧道内进行检修工作时，应进行（ ）通风。
A.自然
B.连续机械
C.30分钟
参考答案:B
第30题:[单选题] 参与地震、地质、气象等（）救援时，还应配备护肘护膝、护肘、防尘口罩等防护装备。
A.紧急灾害
B.恶劣灾害
C.自然灾害
D.突发灾害
参考答案:C
第31题:[判断题]道路运输车辆日常维护由驾驶员实施,一级维护和二级维护由道路运输经营者组织实施,并做好记录。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]人类社会历史发展的决定力量是
A.社会意识
B.地理条件
C.生产方式
D.人口因素
参考答案:C
第33题:[单选题]按一批托运的货物，必须托运人、收货人、发站、到站和装卸地点相同( )除外。
A. 混装货物
B.搬家货物
C.散堆装货物
D.整车分卸货物
参考答案:D
第34题: [单项选择]复制起点被甲基化修饰的序列是（）。
A. TTAGGG
B. A/TTTTARTTTA/T
C. GATC
D. AT
E. TTGGGG
参考答案:C
第35题: [多项选择]包含增量变革因素的企业变革模式有( )。
A. 协调模式
B. 计划模式
C. 接受模式
D. 迫使模式
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 由管理层积极主动与增量变革构成的变革模式，属于协调模式；由管理层积极主动与转化变革构成的变革模式，属于计划模式；由管理层消极被动与增量变革构成的变革模式，属于接受模式；由管理层消极被动与转化
第36题:[判断题]线路紧挂线时，当连接金具接近挂线点时应减慢牵引速度，便于作业人员在挂线点操作。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[判断题]假币章用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上。
A.正确
B.错误
参考答案:A
中国农业银行临柜业务实物印章管理实施细则第二十条
第38题:[判断题]融资租赁合同中承租人应当履行占有租赁物期间的维修义务。
A.正确
B.错误
参考答案:A
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