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[简答题]什么是情绪劳动。为什么它对于理解组织行为很重要?

参考答案: (1)情绪劳动指在人际交往过程中个体表现出令组织满意的情绪,是与情感有关的一个概念。例如,飞机航班上的乘务员应该是热情愉快的;丧葬顾问应该是悲哀心痛的;医生应该是情绪中性的。
(2)情绪劳动对组织行为有重要的影响:情绪劳动是工作绩效的一个关键成分,在组织工作中,运用情绪劳动培养员工对工作、顾客的肯定性情感,有助于形成爱岗敬业、顾客至上的观念。例如,许多服务行业的提倡“微笑服务”时感到,只靠制度、规范是不够的,当员工怀着对工作、对顾客的肯定情感时,才会自然带上亲切、友善、由衷的微笑,真正提高服务质量。

热门试题:

第1题: [单项选择]关于流率的说法,错误的是
A. 与导管的长度成反比
B. 与对比剂黏度系数成反比
C. 与注射压力成反比
D. 与导管半径的4次方成正比
E. 与注射压力成正比
参考答案:C
答案解析:实验表明,流率与导管的长度成反比,与对比剂的黏滞系数成反比,与导管半径的四次方及注射的压力成正比。

第2题:
[单选题]CRH380B型动车组一系悬挂采用 轴箱定位方式。
A.拉杆式
B.圆筒集层橡胶方式
C.转臂式
D.拉板式
参考答案:C


第3题:
[判断题]催化剂结焦处理方法是更换全部新的催化剂。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
一般来说,免税债券的到期收益率比类似的应纳税债券的到期收益率______。
A. 高
B. 低
C. 不确定
D. 二者之间无必然关系
参考答案:B
答案解析:[考点] 本题是对免税债券的到期收益率与应税债券的到期收益率之间的关系的考查。
因须交纳一定的税负,一般来说,免税债券的到期收益率比类似的应纳税债券的到期收益率要低。本题的最佳答案是B选项。

第5题: [单项选择]
第11胸椎棘突下旁开1.5寸的腧穴是
A. 肝俞
B. 乙俞
C. 脾俞
D. 肺俞
E. 肾俞
参考答案:C

第6题:
[判断题]客户网银盾损坏、丢失时,经客户申请,网点通过"网银盾挂失"功能完成更换操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]在窗体上画一个命令按钮,其名称为Command1,然后编写如下事件过程:
Private Sub Command1_Click( )
For i=1 To 4
If i=1 Then x=i
If i <= 4 Then x=x+1
Print x;
Next i
End Sub
程序运行后,单击命令按钮,其输出的结果为
A. 1 2 3 4
B. 2 3 4 5
C. 2 3 4 4
D. 3 4 5 6
参考答案:B
答案解析:[分析] 在For循环语句中引用了两个If语句,通过将i的值赋值给x来进行。第一次循环时x的值为2,每次加1,所以答案应为 B。

第8题: [多项选择]
沥青混凝土路面不平整病害的原因有()。
A. 准线拉力偏大
B. 混合料局部集中离析
C. 摊铺机自动找平装置失灵
D. 压路机碾压时急停急转
E. 摊铺过程中载料车卸时撞击摊铺机
参考答案:B,C,D,E

第9题: [单项选择]
关于旋转阳极X线管阳极的叙述,错误的是()。
A. 靶盘直径越大管容量越大
B. 靶盘直径增大启动负荷不变
C. 靶盘增加石墨层启动负荷增加
D. 在未达到额定转速前,延长启动时间可提高转速
E. 其X线发生效率与固定阳极管相同
参考答案:B
答案解析:

靶盘直径越大,散热面积越大,所以管容量越大;靶盘的质量和直径不同,启动负荷不同;旋转阳极X线管的功率变大,但产生X线的条件与阳极是否转动无关,所以X线发生效率与固定阳极管相同。



第10题: [单项选择]
西汉时期经历了一场我国历史上最早、持续时间最长、规模最长的大移民运动,移民运动的中心城市是()
A. 西安
B. 长沙
C. 北京
D. 成都
参考答案:D

第11题: [单项选择]
使用一元回归分析法进行人力资源需求预测的关键是( )
A. 找出影响人力资源需求的因素
B. 找出与人力资源需求高度相关的变量
C. 收集历史数据
D. 计算回归系数
参考答案:B
答案解析:使用一元回归分析法进行人力资源需求预测的关键是找出与人力资源需求高度相关的变量。参见教材P208

第12题:
[单选题]()是最常用的身份认证方式。
A.用户名/密码方式
B.IC卡认证
C.动态口令
D.USB Key认证
参考答案:A


第13题:
[单选题]视频生命探测仪镜头可拆卸,带有灯光控制,具备( )功能
A. 防水
B.防风
C.防雷
D.防电
参考答案:A


第14题:
[单选题]实施潜水救援时,潜水员在安全员检查后方可入水作业,并确定联络信号,与岸上或水面保持不间断联络。应( )人(含)以上编组入水,由上游向下游搜索。
A.一
B.两
C.三
D.四
参考答案:B


第15题: [单项选择]
盐酸吗啡注射液属于()
A. 麻醉药品
B. 医疗用毒性药品
C. 第二类精神药品
D. 放射性药品
E. 贵重药品
参考答案:A
答案解析:盐酸吗啡注射液具有成瘾性,长期应用会产生躯体依赖性,属于麻醉药品。

第16题: [单项选择]
1947年5月20日,南京、北平等地爆发了反饥饿、反内战运动,史称()
A. 学生运动
B. 一二一运动
C. 一二三○运动
D. 五二○运动
参考答案:D

第17题:
[单选题]贯彻新发展理念,建设现代化经济体系,必须坚持质量第一、效益优先,以____为主线。 ·
A.转变发展方式
B.优化经济结构
C.供给侧结构性改革
D.转换增长动力
参考答案:C


第18题: [多项选择]
肾病综合征小儿常见并发症是()
A. 原发性腹膜炎
B. 低钠血症
C. 低钙血症
D. 肾静脉血栓
E. 感染
参考答案:A, B, C, D, E

第19题: [单项选择]黏稠石油沥青的密度试验,重复性试验精度的允许差要求为()g/cm3
A. 0.02
B. 0.002
C. 0.03
D. 0.003
参考答案:D

第20题:
[单选题]常用的化学处理技术不包括( )等。
A.化学沉淀法
B.固化法
C.氧化法
D.中和法、焚烧法
参考答案:B


第21题:
[单选题]以江西清江、新干最为闻名的药材是
A.枳壳

B.吴茱萸

C.肉豆蔻

D.砂仁

E.连翘
参考答案:A
枳壳主产地为江西请江、新干。

第22题:
[单选题]我国将着手研究基础养老金全国统筹方案,以避免异地参保者因无法拿到养老金而选择 退保问题的出现;将继续推进城镇医保、失业保险和工伤保险实现地市级统筹,有条件的 地区实行省级统筹或省级调剂制度。 以上这段话主要说明了( )。
A.我国将进一步保障弱势群体的经济利益
B.我国将推进职工保险事业的进一步发展
C.我国将研究养老金保险的全国统筹方案
D.我国将推进各类国民基本保险的统筹分配
参考答案:D
本段介绍了基础养老金、城镇医保、失业保险和工伤保险的统筹规划,D 项概括全面,故选D。 A项偷换概念,推进基本保.险的统筹分配不等于“保障弱势群体的经济 利益”;B项不够明确;C项只提到“养老保险”,不全面。

第23题:
[多选题]带电作业新项目和研制的新工具,应进行试验论证,确认安全可靠,并制定出相应的( ),经本单位批准后,方可使用。
A.操作工艺方案
B. 使用说明书
C. 技术规程
D. 安全技术措施
参考答案:AD


第24题:
[单选题](单选题)318.与冠心病病因无关的因素包括()。
A.高血压
B.溃疡病
C.高脂血症
D.糖尿病
参考答案:C


第25题: [简答题]
什么是沉淀分离法?
参考答案:沉淀分离法是向样品溶液中加入沉淀剂,依据生成物溶解度的差别,使其中某些组分生成沉淀,达到与其它组分分离的目的。

第26题: [多项选择]
IP电话业务的主要业务类型包括()。
A. 端到端的双向话音业务
B. 端到端的传真业务
C. 端到端的中低速数据业务
D. 与智能网共同提供的国内和国际长途智能网业务
参考答案:A, B, C, D

第27题: [判断题]
1908年户部银行改为大清银行,进一步明确中央银行办理国库事务及户部款项的出入。
参考答案:对

第28题:
[单选题]《铁路技术管理规程》中规定,客车编入货物列车回送时,客车编挂辆数不得超过( )辆,应挂于列车中部或后部。
A.到达
B.候车
C.进站
D.站台
参考答案:B


第29题: [单项选择]
纵观我国社会主义经济体制改革的历程,其中具有关键性的一步就是()
A. 1992年党的十四大提出改革的目标是建立社会主义市场经济体制
B. 2010年初步建立起社会主义市场经济体制
C. 2030年形成比较完善的社会主义市场经济体制
D. 2050年形成比较完善的社会主义市场经济体制
参考答案:A

第30题:
[判断题]凸极同步电机中直轴电枢反应电抗大于交轴电枢反应电抗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [填空题]
_______________________________ ( 我要点一份煎蛋和熏肉 ), and my colleague will have two eggs on toast.


参考答案:I’d like to order one fried egg and bacon
答案解析:外出吃饭时,点菜所用的动词可用order 或have,此处为了避免与下句动词重复,用order 更好。而在表示主观意愿的“想要”时,常用I’d like to 来表示。

第32题: [多项选择]
均数不适用于()
A. 均数适用于呈正态分布的资料
B. 均数用来描述一组变量值的平均水平
C. 均数只能反映数据集中趋势,对服从正态分布的资料,应把均数与离散趋势指标标准差结合起来,可全面地反映其分布的特征
D. 均数用来描述结果的变异
E. 均数适用于偏态分布
参考答案:D, E

第33题: [单项选择]
为病人行尿细菌培养检查,留取方法正确的是( )
A. 最好是早晨起床第一次小便
B. 收集前用碘伏充分清洗外阴后,立即留取中段尿
C. 应取病人停用抗生素后第3天的尿液
D. 若尿标本不能在1小时内送检,须加防腐剂
E. 应用清洁容器留取
参考答案:A

第34题: [单项选择]
助功能M00的作用是()。
A. 有条件停止
B. 无条件停止
C. 程序结束
D. 单程序段
参考答案:B

第35题:
[多选题]企业经营的四个要素是( )。
A.企业经营者
B.企业经营权
C.企业经营对象
D.企业经营载体
E.企业经营活动
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题]为全面落实2019年5月全国公安工作会议精神,公安部要求全国公安机关开展为期三年的“全警实战大练兵”。其主要目的是:
A.筑牢思想根基
B.提高实战能力
C.提升办案效率
D.规范队伍管理
参考答案:B


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