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[单选题]客服代表要广泛学习各方面的知识固然重要,但更重要的是要站在客户的立场考虑问题,指的是( )
A.经验累积
B.放低自身
C.电话沟通能力
D.换位思考

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]简易计税方法的销售额计算公式()。
A. 销售额=含税销售额÷(1+税率)
B. 销售额=含税销售额÷(1+征收率)
C. 销售额=含税销售额÷(1+扣除率)
D. 销售额=含税销售额÷(1+预征率)
参考答案:B

第2题: [填空题]
电力系统中的负荷备用空量,一般为()负荷的()。
参考答案:最大;2%~5%

第3题:
[判断题]防护设施搭设与拆除时,应按高处坠落半径的情况,设置大于半径的警戒区,并应派专人监护。可以上下作业面同时实施拆除作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:[多选题]第 527 题, 本小题 1 分
现场送电类型包括(____)。
A. 全部送电
B. 部分送电
C. 未送电
D. 延迟送电
参考答案:ABC


第5题:
[判断题]集中联锁车站和自动闭塞区段应逐步装设信号微机监测系统,对信号设备运用状态进行实时监测、故障告警。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]有组织物堵住宫口,出血多,子宫小于孕周
A.先兆流产
B.难免流产
C.不全流产
D.完全流产
E.稽留流产
参考答案:C


第7题:
[判断题]持旗立正时,右臂自然下垂,右手持旗杆,使旗杆垂直立于右脚外侧,稍息时,持旗姿势不变( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
患者,男性,58岁,急性心肌梗死并发心房颤动。护士为患者测量心率、脉率,正确的方法是()
A. 一人操作,先测心率,后测脉率
B. 只需测量心率,以心率代表脉率
C. 两人分别测脉率和心率,同时计数1分钟
D. 两人分别测脉率和心率,同时计数30秒,将结果乘以2
E. 报告医生,由医生来测心率和脉率
参考答案:C

第9题: [单项选择]
患者,男性,67岁。因进行性咽下困难3个月入院,伴消瘦约5kg,查体:皮肤黏膜未见黄染、出血点,左锁骨上可扪及一约2cm×3cm大小淋巴结,质地较硬,无压痛,不能推动,Hb95g/L。患者食管癌位于下段,已不能手术切除,首先考虑的治疗是()
A. 化疗
B. 放疗
C. 内镜治疗
D. 外科手术
E. 综合治疗
参考答案:B

第10题:
[单选题]将空气经压缩后直接喷向电弧端口而熄灭电弧的负荷开关称为(____)。
A.产气式负荷开关
B.压气式负荷开关
C.真空负荷开关
D.SF6负荷开关
参考答案:B


第11题:
[单选题]下列各项属于内部培训师开发途径的是( )。
A.从大中专院校聘请教师
B.从顾问公司聘请培训顾问
C.从集团公司总部聘请教师
D.在网络上寻找并联系培训教师
参考答案:C
对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说,企业一般从内部开发教师资源。ABD三项均属于外部培训资源的开发途径。因此,本题应该选C。

第12题:
[判断题]电源模块和交流电源模块。NE80E的电源模块均支持热插拔,并且支持1+1冗余备份。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]作业层班组应配备接送人员上下班的专用车辆,车辆使用过程中可以人货混装,但严禁超员超载。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
参与形成颈部的鳃弓是()。
A. 第1-2对
B. 第1-3对
C. 第1-4对
D. 以上都不对
参考答案:D

第15题: [单项选择]
财务评价工作应符合国资委绩效评价、业绩考核和公司发展战略要求,以提升公司财务“()个核心能力”为目标,促进各级单位加强投入产出管理,提升经营绩效。
A. 四
B. 七
C. 六
D. 五
参考答案:D

第16题:
[单选题] "《山东省生产安全事故报告和调查处理办法》规定,未经()组长批准,事故调查组成员不得脱离调查组独自进行调查,不得擅自透漏或者发布事故调查信息。
A.事故调查组
B.事故技术组
C.事故处理组
D.事故专家组"
参考答案:A


第17题:
[多选题]信贷风险监控工作的基本环节包括()。
A.监测分析信贷风险
B.审核发布风险信息
C.处置反馈信贷风险
D.评价风险处置结果
参考答案:ABCD


第18题: [多项选择]
下列各选项中,属于目前运用于节能建筑的新型墙体材料的是()。
A. 蒸压加气混凝土砌块
B. 陶粒空心砌块
C. 空心砖
D. 混凝土小型空心砌块
E. 多孔砖
参考答案:A, B, D, E
答案解析:目前运用于节能建筑的新型墙体材料有蒸压加气混凝土砌块、混凝土小型空心砌块、陶粒空心砌块、多孔砖。

第19题:
[多选题]辖区情况熟悉的方法主要有( )(中)
A.询问熟悉法
B.实地熟悉法
C.文档学习法
D.侦查熟悉法
参考答案:BC


第20题:
[单选题]以下哪几种方法不利于延长钢丝绳使用寿命:( )
A.加强润滑
B.甩关作业
C.合理选用钢丝绳
参考答案:B


第21题:
[单选题]公安机关的人民警察对严重危害社会治安秩序或者威胁公共安全的人员,可以()现场、依法予以拘留或者采取法律规定的其他措施。
A.劝离
B.强行带离
C.带离
D.撵离
参考答案:B


第22题:
[判断题] (73602) ( )列车发生火灾、爆炸时,须立即停车 (停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等),并应立即通知供电部门停电。 ( )[913110102]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [判断题]
生产车间管理人员的职工薪酬属于管理性费用,不能计入产品成本。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 生产车间管理人员的职工薪酬虽然属于管理性费用,但应计入产品成本,通过“制造费用”账户进行核算。

第24题: [单项选择]
我国某进出口公司从香港购进一批SONY电视机,该电视机为日本品牌,其中显像管为韩国生产,集成电路板由新加坡生产,其他零件均为马来西亚生产,最后由韩国组装成整机。该公司向海关申报进口该批电视机时,原产地应填报为:()。
A. 日本
B. 韩国
C. 新加坡
D. 马来西亚
参考答案:B

第25题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001—2015)第5.4.4条规定:低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于2.5m,交通要道及车辆通行处应不低于( )。
A.5m
B.4m
C.3m
D.3.5m
参考答案:A


第26题: [单项选择]
旅行社通过采用客户关系管理,以达到最有效地为客户提供______服务的目的。
A. 均等化
B. 低成本
C. 品牌化
D. 差异化
参考答案:D

第27题:
[单选题]贷记卡在境外通过网点柜台或自助设备取现合计每月累计不得超过等值( )美元
A.500
B.1000
C.2000
D.5000
参考答案:D


第28题: [单项选择]

下列关于搜索引擎的叙述中,哪些是正确的()
  Ⅰ. 搜索引擎主动搜索WWW服务中的信息
  Ⅱ. 当用户给出要查找信息的关键字后,搜索引擎会返回给用户相关的HTML页面
  Ⅲ. 搜索引擎对搜索到的WWW服务器中的信息自动建立索引


A. 仅Ⅰ和Ⅱ
B. 仅Ⅰ和Ⅲ
C. 仅Ⅱ和Ⅲ
D. 都正确
参考答案:C

第29题:
[判断题]关于时钟同步网质量标准,时钟同步网地面输入链路频率偏差。无传输告警时,信号的Δf/f<;1×10-11(一天平均),三个月内仅允许三次超过此值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]夹具夹紧力的确定应包括夹紧力的大小、方向和作用点三个要素。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]点燃式发动机点火系中,低压电路短路,当打开点火开关,观察电流表读数时,应该为( )。
A.等于10A
B.大于10A
C.小于10A
D.以上均不对
参考答案:B


第32题:
[简答题]信号系统知识点如下
参考答案:ATS子系统向车载ATP/ATO子系统发送的信息有车次号、扣车信息、目标站台、停站时间。


第33题:[单选题]1.299. 第299题
电力电缆线路中间接头按材料分的是( )。
A.绝缘中间接头;
B.直通中间接头;
C.热缩式中间接头;
D.转换中间接头
参考答案:C
测试绝缘电阻的注意事项

第34题: [单项选择]
下列不属于非重力凝固的是()
A. 微重力凝固
B. 无重力凝固
C. 超重力凝固
D. AC都是
参考答案:C

第35题: [多项选择]
以下不属于抗氧剂的是()
A. 维生素C
B. 生育酚
C. 焦亚硫酸钠
D. 乙基纤维素
E. 聚乙烯
参考答案:A, B, C

第36题:
[单选题]提速道岔护轨顶面高出基本轨( )mm。
A.10
B.12
C.15
D.16
参考答案:B


第37题:
[单选题]54.某甲状腺功能亢进症病人,体温39.5 ℃,脉搏150次/min,出现恶心、呕吐、大汗淋漓、嗜睡等症状。初步判断为
A.抗甲状腺药物中毒
B.甲状腺功能低下
C.甲状腺危象
D.恶性突眼
E. _TagUpStar t_131_TagU pEnd_I治疗反应
参考答案:C


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