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[多选题]以下哪些描述属于积极的服务行为( )。
A.积极倾听,用提问代替争辩
B.先认同心情,同时加上建议
C.首问责任制,勇于承担责任
D.表示或暗示客户不重要

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]单选题(1分)
五四运动的直接导火索
A.十月革命
B.巴黎和会中国外交的失败
C.北洋政府的黑暗统治
D.袁世凯复辟帝制
参考答案:B


第2题:[单选题]冷油器并联运行的优点是______。
A.油压下降少,隔离方便;
B.冷却效果好;
C.油温冷却均匀。
参考答案:A


第3题:
[判断题]刑罚的种类及其适用标准必须以刑法的明文规定为依据。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]外感风寒表实证,恶寒发热,无汗,脉浮紧首选( )
A.桂枝
B.紫苏
C.麻黄
D.防风
参考答案:C


第5题:
[单选题]提出“教师即反思性实践者”观点的是( )
A.布鲁纳
B.布鲁姆
C.舍恩
D.杜威
参考答案:C


第6题:[单选题]B-B-011 3
重庆轨道交通二号线延伸段6编组列车一个编组有( )台横向紧急报警装置。
A.1
B.4
C.3
D.2
参考答案:D


第7题:
[单选题]下列哪一情形不得适用缓刑?()
A.甲是某犯罪集团的首要分子,被判处 3 年有期徒刑
B.乙因为强奸未遂,被判处 2 年有期徒刑
C.丙因为故意杀人预备,被判处 2 年有期徒刑
D.丁因为放火罪,被判处 3 年有期徒刑
参考答案:A


第8题: [单项选择]一座供热面积10万m2的热力站,其建筑面积约为300m2,若同时供应生活热水,则建筑面积还要增加( )左右。
A. 50m2
B. 70m2
C. 100m2
D. 115m2
参考答案:A
答案解析:本题的考点是热力站的设置。单独设置的热力站,其尺寸根据供热规模、设备种类和二次热网类型而定。对于二次热网为开式热网的热力站,最小尺寸为长4.0m,宽2.0m,高2.5m;对于二次热网为闭式热网的热力站

第9题:
[单选题]犯罪的时候不满( )周岁的人和审判的时候怀孕的妇女,不适用死刑。
A.16
B.18
C.14
D.20
参考答案:B


第10题:
[填空题]室内产品设备绑定,进入连接模式界面,这里选择( )。
参考答案:有线连接


第11题:
[多选题]对于运行中的SF6设备,若检出( )等杂质组分含量异常,应结合CO、CF4含量及其它检测结果、设备电气特性、运行工况等进行综合分析。
A.SO2
B.CO2
C.H2S
D.C2H2
参考答案:AC
《Q/GDW 1168—2013 输变电设备状态检修试验规程》

第12题:
[判断题] ( )人体能量的直接来源是ATP
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]贯彻“三个代表”重要思想,必须以改革的精神推进( ),不断为党的肌体注入新活力 。
A.精神文明建设
B.思想政治工作
C.党的建设
D.不确定
参考答案:C


第14题:
[单选题]糖是蛋糕主要原料之一,生产油蛋糕时最好选用()
A.冰糖
B.饴糖
C.糖粉
D.砂糖
参考答案:D


第15题:
[判断题]杆塔无接地引下线时,可采用截面积大于190mm2(如φ16圆钢)、地下深度大于0.6m的临时接地体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]德铝浇注完成6.5分钟迅速安装推瘤机进行推瘤。要求从拆模到推瘤开始不超过2分钟,推瘤时间不超过50秒。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]血管性痴呆以下哪项表现最明显
A.记忆障碍
B.认知障碍
C.执行功能受损
D.人格、行为和情感改变
E.波动性认知障碍
参考答案:C


第18题:
[多选题]动环监控中6类关键设备分别为
A.开关电源
B.蓄电池
C.温湿感
D.水浸
E.烟感
F.空调
参考答案:ABCDEF


第19题: [多项选择]
不论是对公共政策制定与实施过程,还是对公共政策内容本身的研究,公共政策分析都要回答的基本问题是( )。
A. 可行性分析
B. 规范分析
C. 功能分析
D. 事实分析
E. 价值分析
参考答案:A,B,D,E
答案解析:公共政策分析方法:
(1) 事实分析。事实就是客观存在的现实。事实分析,是对社会的事物、事件、关系及其相互作用进行描述、观察、计数、度量与推理。
(2) 价值分析。公共政策是政府对

第20题:
[单选题]运钞车远程视频监控图像存储时间应不小于()天
A.180.0
B.60.0
C.30.0
D.90.0
参考答案:C


第21题:
[单选题]有关子宫的解剖结构,下述错误的是
A.呈倒置扁梨形
B.前与膀胱后与直肠相邻
C.呈前倾前屈位
D.非孕期子宫峡部长约1cm
E.子宫底与子宫颈相接处为峡部
参考答案:E


第22题: [单项选择]
下列哪种断肢易于修复
A. 火车扎伤
B. 铡刀切伤
C. 冲床冲伤
D. 切草机撕断伤
E. 离心机绞伤
参考答案:B
答案解析:铡刀切伤断端整齐,易于吻合。

第23题:
[多选题]脑干的组成包括( )。
A. 丘脑
B. 延脑
C. 桥脑
D. 中脑
参考答案:BCD
脑干位于颅腔内与脊髓相连接的部位,包括延脑(又叫延髓)、桥脑和中脑三个部分。

第24题: [单项选择]
目前民用支线运输机常采用的动力装置是:().
A. 涡扇发动机
B. 涡桨发动机
C. 涡喷发动机
D. 涡轴发动机
参考答案:B

第25题: [多项选择]
绩效考评与素质测评的关系,正确的是()。
A. 绩效考评主要是对主体工作后结果的分析与审定
B. 绩效考评为素质测评提供了起点与背景
C. 素质测评主要是对主体工作前条件的分析与确定
D. 素质测评为绩效考评提供了一种实证与补充
E. 素质测评主要是对人与条件的测评,以任职资格要求为标准
参考答案:A, C, E

第26题: [单项选择]
金融期权交易实际上是一种权利的()有偿让渡。
A. 双方面
B. 单方面
C. 多方面
D. 互相
参考答案:B
答案解析:期权交易实际上是一种权利的单方面有偿让渡。期权的买方以支付一定数量的期权费为代价而拥有了这种权利,但不承担必须买进或卖出的义务;期权的卖方则在收取了一定数量的期权费后,在一定期限内必须无条件服从买方的

第27题:
[单选题]航空器使用航路和航线,应当经( )同意。
A.负责该航路和航线的飞行管制部门
B.空中交通管理局下属的区域管制部门
C.中国人民解放军空军
参考答案:A


第28题: [单项选择]
关于神经症的病因,目前比较一致的看法是()
A. 外在的精神应激因素与内在的素质因素共同作用的结果
B. 内在的素质因素是主要的
C. 已发现有可疑的器质性改变
D. 神经症具有遗传性
E. 精神因素是次要的
参考答案:A

第29题: [填空题]
糖尿病分为四大类型,即____________、__________________其他特殊类型糖尿病、____________。
参考答案:1型糖尿病;2型糖尿病;妊娠期糖尿病

第30题:
[判断题]框构桥涵顶进工作坑开挖时,地下水位应降至基底以下0.5~1.0m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]在机械制图中,两条平行线之间的最小距离不得小于( )。
A.0.2mm
B.0.5mm
C.0.6mm
D.0.7mm
参考答案:D


第32题:[判断题]3.267.
用户在购电时,无需绑定户号,直接选择(或输入)交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息
后即可完成购电,同时,还可进行跨省市的异地交费。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[多选题]冬季作业人员的特点是()。
A.畏寒情绪
B.行动不灵敏
C.瞭望困难
D.简化作业
参考答案:ABC


第34题:
[多选题]治疗胸痹,祛邪治标时可用(  )
A.通阳散寒
B.理气化痰
C.活血化瘀
D.养血通络
参考答案:ABC
胸痹是在心的气、血、阴、阳不足或肝、脾、肾失调的基础上,兼有痰浊、血瘀、气滞、寒凝等病理产物阻于心脉所导致的。因此,胸痹病性为本虚标实,其本虚为气、血、阴、阳虚;标实为痰浊、血瘀、气滞、寒凝。因此,祛邪治标常以芳香温通、通阳散寒、活血化瘀、宜痹涤痰为主。

第35题: [单项选择]
用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的()原则。
A. 把劳动保护的措施放在优先位置
B. 个性化评估
C. 提供指导和信息
D. 解决风险的起源
参考答案:D

第36题:
[单选题]SS9型电力机车司机室用电热水器、食品加热箱均采用( )保护,确保安全。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:B


第37题: [单项选择]
女性,30岁,颈部增粗,伴食欲亢进、消瘦、手颤、怕热、多汗半年,以原发性甲亢收入院。查体:眼球突出,眼裂增大,甲状腺弥漫性肿大、质软、可触及震颤,闻及血管杂音。血压140/90mmHg,脉搏120次/分,准备手术治疗。术后患者出院指导哪一项是错误的()
A. 术后3~5年内避免妊娠,因妊娠常使乳癌复发
B. 出院时帮助患者戴上暂时性无重量假乳房
C. 遵医嘱坚持放疗、化疗,并定期到医院复查
D. 出院后不用患侧上肢测血压、静脉穿刺,避免皮肤破损,减少感染发生
E. 注意功能锻炼,患肢作爬墙运动、举杠运动、转绳运动、提拉搬动重物
参考答案:E

第38题:
[单选题]易燃仓库堆料场应分堆垛和分组设置,木材(板材)每个堆垛面积不得大于( )m2
A.2
B.200
C.300
D.400
参考答案:C


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