第1题:
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请业务中电表数据异常业务（ ）个工作日内核实并回复工单。
参考答案:4
第2题:
[单选题]商业银行受投资者委托以人民币购汇办理代客境外理财业务,应向()申请代客境外理财购汇额度。A.中国人民银行
B.中国银行业监督理委员会
C.国家外汇管理局
D.当地政府
参考答案:C
第3题: [单项选择]
Iub接口应不包含哪些链路对象（）A. SAAL信令链路
B. ALCAP信令链路
C. 专用OML
D. RAB链路
E. 默认OML
参考答案:D
第4题:
[单选题]塔蒸煮合格后，必须( )自然通风。A.打开中间人孔
B.封上顶人孔
C.打开塔的所有人孔
D.打开顶人孔
参考答案:C
第5题: [单项选择]
当脑脊液中白细胞的数量超过多少时，脑脊液可见混浊（）A. 100×10
6／L
B. 200×10
6／L
C. 300×10
6／L
D. 400×10
6／L
E. 500×10
6／L
参考答案:C
答案解析:脑脊液的透明度与其所含的细胞数量和细菌多少有关，当脑脊液白细胞超过300×10
6／L时，可呈混浊。
第6题: [单项选择]
患者，女，43岁。眩晕2个月，加重1周，昏眩欲仆，神疲乏力，面色白，时有心悸，夜寐欠安，舌淡，脉细。治疗应首选（）
A. 风池、肝俞、肾俞、行间、侠溪
B. 丰隆、中脘、内关、解溪、头维
C. 百会、上星、风池、丰隆、合谷
D. 脾俞、足三里、气海、百会
E. 百会、太阳、印堂、合谷
参考答案:D
答案解析:由本患者的症状可知本病为眩晕之气血虚弱证。应首选百会、足三里、脾俞、胃俞、气海等腧穴调理脾胃，补益气血。故选择D。
第7题:
[多选题] 自动喷水灭火系统是指由()组成。(易)A. 洒水喷头
B. 报警阀组
C. 水流报警装置
D. 以及管道、供水设施
参考答案:ABCD
第8题:
[单选题]动车组空调系统 与制暖联锁。A.制冷
B.通风
C.加湿
D.除湿
参考答案:B
第9题:
[单选题]在低压三相四线制采用保护接零的系统中,为了加强接零的安全性,在零线的一处或多处通过接地装置与大地再次连接,称为( )。
A.工作接地
B.保护接地
C.保护接零
D.重复接地
参考答案:D
第10题:
[判断题]已知接触网某定位点接触线高度为6000mm，拉出值为400mm，外轨超高为60mm，则该定位点接触线的位置是接触线的投影位置，在线路中心至外轨间，距离线路中心150mm处。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[多选题]《山东省安全生产条例》规定，生产经营单位进行( )、大型设备吊装、危险装置设备试生产、危险场所动火、有限空间、有毒有害、建筑物和构筑物拆除作业，以及临近油气管道、高压输电线路等危险作业，应当制定具体的作业方案和安全防范措施，确定专人进行现场作业的统一指挥，并指定安全生产管理人员进行现场安全检查和监督
A.爆破
B.悬挂
C.挖掘
D.高温作业
参考答案:ABC
第12题:
[单选题]认可机构的权力通常来源于( ),认可机构应是经注册的法律实体。A. 行业协会
B. 政府
C. 法律
D. 以上都不对
参考答案:B
第13题:
[判断题]轧钢机机架由两块铸铁或铸钢制成的牌坊组成，用来安装轧辊，轧辊轴承，轧辊调整装置和导卫装置等部件，并承受全部轧制力。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]治疗慢性肾盂肾炎下列描述错误的是A.必须同时去除诱因
B.单用有效药物使用2～4周
C.症状不明显，可采用低剂量抑菌疗法
D.急性发作时治疗同急性肾盂肾炎
E.根据尿培养药敏结果选择抗生素
参考答案:C
治疗无效或仍再发的患者可采用低剂量抑菌疗法；而无症状型菌尿应根据不同人群选择不同治疗方案。
第15题:
[单选题]地区管理局应当在受理航空安全员执照申请之日起（）个工作 日内作出行政许可决定。到期不能作出决定的，经地区管理局负 责人批准，可以延长 10 个工作日，并应当将延长期限的理由告 知申请人。A.10
B.20
C.30
D.15
参考答案:B
第16题:
[多选题]可燃气体、易燃液体泄漏及粉尘扩散可能波及的区域(尤其是下风和侧下风方向)必需( ),严禁使用非防爆器材,行动时要注意防止撞击产生火花。
A.消除一切火种
B.切断电源
C.消除静电
D.清空人员
参考答案:ABC
第17题:
[判断题]—年5月，电机班进行#1发电机大修后回装工作，在安装下端盖时，由于上定位销需使用大锤，不允许戴手套。固定完定位销后，需要在十米平台下方给螺栓上螺帽，工作人员嫌来回摘手套、戴手套不方便，在没有戴手套情况下进行上螺帽作业，不小心被螺栓的螺纹将手指划破。根据上述事实，为了工作方便，可以根据现场实际穿戴劳动保护用品。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]下列各项中，不属于财务报告编制程序控制的是（）。[2010年初级真题]A.结账控制
B.试算平衡控制
C.对账控制
D.报送时间控制
参考答案:D
财务报告编制程序的控制包括：①结账控制；②对账控制；③试算平衡控制。D项，报送时间控制和财务报告编制程序控制同属于财务报告内部控制的主要环节。
第19题:
[单选题]新入职员工必须经（ ）安全教育培训，涉及特殊岗位的还应结合岗位安全工作需要，开展相应的岗位级安全教育与培训工作，并参加各级安全教育考试。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:C
第20题:
[判断题]客服中心利用电话、手机、传真、WEB等多种信息技术接入,以人工、自助语音、WEB、社交媒体等多种方式为客户提供各类售前、销售及售后服务,是企业与客户沟通的组织平台
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第21题:
[单选题]根据《配电网运维规程》规定，一般缺陷指设备本身及周围环境出现不正常情况，一般（）设备的安全运行，可列入年、季检修计划或日常维护工作中处理的缺陷；
A.A.威胁
B.B.不威胁
C.C.影响
D.D.不影响
参考答案:B
第22题:
[判断题]跨省、自治区、直辖市从业的特种作业人员，可以在户籍所在地或者从业所在地参加培训。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[判断题](45044)( )曲线上成段更换钢轨时,若将长轨条布置在枕木头上,则距旧轨不小于300㎜。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[判断题]成人胸外按压的频率是100-120次/分，按压的深度是5-6CM，按压通气比为30:2。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[多选题]下列选项中，属于广义概念上的建筑物的有（ ）。A.住宅
B.公寓
C.宿舍
D.桥梁
E.家具
参考答案:ABCD
广义上的建筑物包括建筑物和构筑物。选项ABC属于建筑物；选项D属于构筑物。@##
第26题: [单项选择]
复式记账法对每笔经济业务都以相等的金额，在( )中进行登记。A. 两个账户
B. 一个账户
C. 所有账F
D. 两个或两个以上相互联系账户
参考答案:D
第27题:
[单选题]未造成死亡、职业病、伤害、财产损失或其他损失的事件称为（ ）。A.事故苗子
B.损时事故
C.未遂事故
参考答案:C
第28题: [单项选择]
男性，40岁，3天来发热、头痛，腹痛，腹泻，2～3次/日，稀便，1日来头昏无力于3月10日入院。检查：体温36.8℃。BP：50/30mmHg（6.6/4.0kPa）面颈部潮红，球结膜充血，水肿，两腋下有大片较密集的细小出血点，肝脾未及。血WBC28×10
9/L，HB165g/L，尿蛋白（+++），大便镜检WBC5～8/HP。应做哪项检查有利于确诊（）
A. 血培养
B. 尿培养
C. 便培养
D. 检测肾综合征出血热IgM抗体
E. 钩体凝溶试验
参考答案:D
第29题:
[判断题]<757>功能块图FBD是一种与回路图相对应的图解语言。FKD元件以块的形式出现并用线连在一起形成回路。元件之间的连线传递进制或其它类型的数据。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题](1分)单选题
1
女,33岁,B超发现左侧乳房外上象限0.3cm*0.2cm大小的结节,局部切除送病理检查,结节内见癌细胞,累积上皮全层,但未侵破基底层,正确的病理诊断是
A. 上皮内瘤变一级
B. 上皮内瘤变二级
C. 重度非典型增生
D. 原位癌
E. 早期浸润癌
参考答案:D
无
第31题: [单项选择]
从1988年到2004年，我国现行宪法先后进行了四次修正。其中“将乡镇人大的任期，由三年改为五年”是在（）。
A. 1988年的第一个宪法修正案
B. 1993年的第二个宪法修正案
C. 1999年的第三个宪法修正案
D. 2004年的第四个宪法修正案
参考答案:D
第32题:
[单选题]急性胆囊炎的临床表现，不包括A.A:右上腹压痛;
B.大多伴有黄疸;
C.右上腹局限性肌紧张;
D.可伴有右肩部不适症状;
E.右上腹持续性痛并阵发性加重;
参考答案:B
第33题:
[单选题]患有高血压、心脏病、高度近视等病症以及其他不适应高空()m以上作业者，不得从事高空作业。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第34题: [简答题]
为什么饱和压力随着饱和温度升高而增高？参考答案:
因为温度越高分子的平均动能越大，能从水中飞出的分子越多，因而使得汽侧分子密度增大。同时因为温度升高蒸汽分子的平均运动速度也随着增加，这样就使得蒸汽分子对器壁的碰撞增强，结果使得压力增大。所以饱和压力随着饱和温度增高而增高。
