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[填空题]经客服中心回访客户,客户仍不满意或与责任单位上报事实不符的,客服中心将再次督办责任单位重新调查处理。逾期不答复的,造成客户( )、跨级投诉、社会负面影响的,客服中心将上报上级领导,责任单位( )。(乌铁客电〔2011〕42号)

参考答案:二次投诉|承担责任

热门试题:

第1题:[多选题]发现旅客失信行为时,如实填写客运记录,载明( )、住址、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由站车工作人员和旅客本人签字。
A.旅客姓名
B.票号
C.有效身份证件类型及号码
D.联系方式
参考答案:ACD


第2题:
[判断题] 不得在火区的同一煤层的周围进行采掘工作。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
来源于《煤矿安全规程》第二百五十条

第3题: [单项选择]
作为一个买方的项目经理,使用______合同,你将最担心对影响外部承包商的范围和进度变更的控制。
A. 固定价格合同
B. 成本加奖励合同
C. 时间和材料单价合同
D. 单项项目承包合同
参考答案:C
答案解析:[解析] 时间和材料单价合同(即工料合同)属于开口合同,合同价因成本增加而变化。当你作为一个买方的项目经理来管理卖方时,你要通过降低项目成本来为组织获得最大利益。

第4题: [单项选择]
排便反射的初级中枢位于
A. 脊髓腰骶段
B. 脊髓胸段
C. 延髓
D. 脑桥
E. 中脑
参考答案:A

第5题: [单项选择]
碳素少灰原料的灰分一般小于()。
A. 0.5%
B. 0.7%
C. 1%
D. 1.5%
参考答案:D

第6题: [单项选择]
女性,28岁,怀孕2个月,有怕热、心悸、多食、善饥。为确认该患者有无甲亢,下列试验中以何者为首选()
A. FT3、FT4测定
B. 甲状腺摄碘率
C. TRH兴奋试验
D. T3抑制试验
E. TT3、TT3测定
参考答案:A

第7题:[判断题]试题编号:03JC02DZ0020
稳压电源不需要接保护接地。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
根据企业客户的需求,在法律法规允许范围内提供金融信息咨询服务,推介银行金融产品及其组合。这指的是日常咨询服务中的哪项产品?()
A. 金融信息咨询
B. 政策法规信息咨询
C. 财务咨询
D. 行业信息咨询
参考答案:A

第9题: [单项选择]
镍铬合金电桥雷管的最高安全电流为()A。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
参考答案:A

第10题:
[多选题]以下做法符合不相容岗位分离原则的是()
A. 出纳人员不从事银行对账单的获取
B. 印鉴保管人同时保管空白票据
C. 由一人保管两枚银行预留印鉴
D. 出纳人员不监盘现金
参考答案:AD


第11题: [单项选择]
作业成本控制的目的是()。
A. 提升企业价值
B. 不断优化和改进价值链
C. 实现零存货
D. 断优化和改进作业链
参考答案:D

第12题:
[判断题]N-1原则是指正常运行方式下的电力系统中任一元件(如线路、发电机、变压器等)无故障或因故障断开,电力系统应能保持稳定运行和正常供电,其他元件不过负荷,电压和频率均在允许范围内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]公民、法人或者其他组织对行政机关作出的行政处罚,有权申诉或检举。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:乘务人员重点检查车门设备状态,确认列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人防护看守,并及时通知( )处理。
A.客运调度员
B.司机
C.随车机械师
D.列车长
参考答案:C


第15题:
[多选题]有效循环血量依赖于( )三个因素
A.充足的组织液灌流
B.充足的血容量
C.有效的心搏出量
D.完善的周围血管张力
参考答案:BCD


第16题: [单项选择]在DBMS中系统初启程序,初始化DBMS的工作在下列哪个模块中完成
A) 数据定义程序模块
B) 数据操纵程序模块
C) 数据库运行管理程序模块
D) 数据库建立、维护程序模块

参考答案:C
答案解析:解析:数据库运行管理程序模块主要包括:系统初启程序,初始化DBMS,建立DBMS的系统缓冲区,系统工作区,打开数据字典等。

第17题: [单项选择]
操作系统的作用是()
A. 将源程序编译成目标程序
B. 负责诊断机器的故障
C. 负责外设与主机之间的信息交换
D. 控制和管理计算机系统的硬件和软件资源
参考答案:D

第18题: [单项选择]
急性坏死性小肠结肠炎大便性状为()。
A. 蛋花汤样,无腥臭,少量黏液
B. 蛋花汤样,腥臭,多量黏液
C. 泡沫豆腐样,无腥臭,少量黏液
D. 赤豆汤血水样,有特殊腥臭
E. 黏液状,带脓血,有腥臭味
参考答案:D

第19题:
[判断题]不准使用汽油等挥发性强的可燃液体擦洗设备、用具和衣物()。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
以下关于甲状腺功能亢进症术前准备中,通常不包括()
A. T、T测定
B. 喉镜检查
C. 心率控制
D. 氢化可的松
E. 基础代谢率测定
参考答案:D

第21题: [多项选择]
关节痛的病因包括()
A. 骨关节肿瘤
B. 退行性关节病
C. 外伤与感染
D. 变态反应和自身免疫
E. 代谢性骨病
参考答案:A, B, C, D, E

第22题:
[多选题]助理值班员因列车同时到发不能兼顾时,应( )。(《接细》第5.3.3条)
A.先办理接车。
B.在安全适当地点接发列车或不立岗接发列车时,按有关规定上报联控信息。
C.先办理发车。
D.因调车作业、车辆防溜、列尾作业等平行作业不能兼顾或不能在规定地点立岗时,可就地在安全适当地点接发列车或不立岗接发列车。
参考答案:BCD


第23题:
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车发现精神异常旅客时,列车运行途中,旅客有同行成年人的,应由列车员负责看护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]各种起重设备的( )等,除应遵守《国家电网公司电力安全工作规程》的规定外,应执行国家 、行业有关部门颁发的相关规定、规程和技术标准。
A.A.安装
B.B.使用
C.C.检查
D.D.试验
参考答案:ABCD


第25题:
[单选题](208735)韶山3、3B型电力机车牵引点距轨面高度为( )。(2.0分)
A.215 mm
B.250 mm
C.445 mm
D.460 mm
参考答案:D


第26题:[单选题]
患儿女,6岁。因患风湿热服用青霉素和阿司匹林,近日患儿出现食欲下降,恶心等不适症状,护士可以给予的正确指导是
A.饭后服用阿司匹林
B.停止使用阿司匹林
C.解释属于青霉素的副作用
D.两餐间使用阿司匹林
E.阿司匹林与维生素C同服
参考答案:A
阿司匹林属非甾体类抗感染药,常见不良反应是胃肠道反应,可以采取饭后服用的方法以减轻不良反应。

第27题: [单项选择]
下列不属于音乐三要素的是()。
A. 节奏
B. 旋律
C. 和声
D. 和弦
参考答案:D

第28题:
[多选题]运营分公司应急预案体系主要由突发事件应急处置()及附件构成。
A.总体预案
B.专项应急预案
C.现场处置方案
D.救援队
参考答案:ABC


第29题:
[单选题]监理工程师审核工程竣工结算中的报废工程损失时,不正确的做法是( )。
A.审核相关账目是否准确完整
B.审核各项损失是否经过主管部门的批准
C.尽量回收利用减少损失
D.审核损失的真实性,而不是合理性
参考答案:D
信息系统工程竣工结算的审核审核分析工程竣工结算是监理工程师对项目成本控制工作的一项重要内容。在深入实际,弄清情况,掌握数据的基础上,以国家政策、设计文件、建设预算、项目建设成本计划为依据,重点审核分析以下内容。1. 审核项目成本计划的执行情况根据批准的初步设计和项目建设成本计划,核对竣工项目中有无计划外工程的增减,是否有监理工程师和承建单位双方的签证手续;工程设计的变更是否有设计部门和监理工程师的变更设计手续;根据批准的设计概算,审核竣工项目的实际成本额是节约还是超支了。2. 审核项目的各项费用支出是否合理 根据财务制度审核分析各项费用的支出是否符合有关规定,有无乱挤成本,扩大开支范围,假公济私,铺张浪费等违反财经纪律和不合理的情况。3. 审核报废损失和核销损失的真实性 审核分析报废工程损失,应核销其他支出中的各项损失是否符合实际情况,是否经有关主管部门批准。特别是对报废工程要进行认真审核,要尽量回收利用减少损失。4. 审核各项账目、统计资料是否准确完整 对各项账目和统计资料进行完整性和准确性审核。各项应收应付款是否全部结清;工程上应分摊的各项费用是否全部分摊完毕;应退余料是否退清等。5. 审核项目竣工说明书是否全面系统 对项目竣工说明书的内容进行全面性、系统性审核,看其是否符合实际情况,是否对项目建设全过程取得的经验和存在的主要问题如实做了说明。说明书中有无虚假不实、掩盖矛盾等情况。

第30题: [单项选择]
参与脑干组成的是()
A. 中脑
B. 间脑
C. 脑池
D. 脊髓
E. 大脑
参考答案:A
答案解析:中脑、脑桥、延髓3部分合称为脑干。

第31题: [单项选择]
肛管直肠脱出性疾病常用的检查体位是()
A. 侧卧位
B. 膝胸位
C. 截石位
D. 蹲位
E. 倒置位
参考答案:D

第32题:
[简答题]论述题:请论述电客车对标停车而非站台侧车门开启时站务人员现场处置措施。
参考答案:1)值班员(行车)接到司机或站务员(安全员)错开车门的报告后,立即报维修调度、行车调度,通知值班站长、值班员(客运)、保安到现场处理;与行车调度、值班站长保持联系,及时汇报现场情况、传达行车调度处置指令;2)接到有人掉落轨行区的报告时,报行车调度、驻站公安/110、120;接到无法救援乘客的报告时,报行车调度,视情况报党委工作办公室、安全保卫办公室。3)值班站长接到值班员(行车)错开车门的报告后,立即携带对讲机、急救箱等备品抵达站台;根据值班员(行车)转达的行车调度命令,与司机配合,待站台侧车门、安全门打开后,指挥值班员(客运)、保安组织乘客有序下车同时阻止站台乘客上车;4)乘客下车完毕,待司机关闭站台侧车门后,组织值班员(客运)、保安与司机共同检查错开车门处是否有人掉落轨行区;确认无人掉落轨行区,要求乘客远离错开车门并退回车厢内,做好防护,配合司机关闭错开车门;5)确认有人掉落轨行区,报值班员(行车),依行车调度命令,与司机共同救援,完毕后做好防护,配合司机关闭错开车门;无法救援时报值班员(行车),交由驻站公安/110、120医护人员处理。6)值班员(客运)、站务员(安全员)、保安配合值班站长做好检查、救援、防护及乘降秩序维护工作。


第33题: [单项选择]
单位工程竣工验收的验收结论应由()填写。
A. 建设单位
B. 监理单位
C. 质量监督站
D. A+C
参考答案:B

第34题:
[判断题]( )施工作业系指影响设备稳定、使用和行车安全或需改变列车运行条件的作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路工务安全规则》第2.1.2条

第35题:
[单选题]三相交流电路是交流电路中应用最多的动力电路,电路中有( )。
A.四根火线
B.三根火线与一根零线
C.两根火线与一根零线
D.一根火线与一根零线
参考答案:B


第36题: [单项选择]
受庇护权是指一国公民因政治原因请求另一国准予进入该国居留,或已进入该国请求准予在该国居留,经该国政府批准而享有受庇护的权利。政治避难者在所在国的庇护下,不被引渡或者驱逐。 根据定义,下列关于受庇护权的表述不正确的是( )。
A. 受庇护权只能给予提出申请要求的外国人
B. 外国人向我国政府提出避难要求,必须是由于政治原因
C. 我国政府对于外国人提出的避难要求应当同意
D. 取得庇护权的外国人,不被引渡或驱逐
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据定义,对于因为政治原因要求避难的外国人,可以给予受庇护的权利,而不是必须同意,我国有自由裁量的余地。所以C项是错误的。

第37题: [填空题]
假定当前日期为2002年8月25日,星期日,则执行以下语句后,a、b、c和d的值分别是25、8、2002、 【13】 。 a=day(now) b=month(now) C=year(now) d=weekday(now)
参考答案:A
答案解析:[知识点] 模块/VBA程序设计基础 [评析] Day(date) ,必要的date参数,可以是任何能够表示日期的Variant、数值表达式、字符串表达式或它们的组合。如果date包含Null,则返

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