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[单选题]了解员工的服务技巧不包括()过程。
A.了解客户
B.体验客户的感受
C.了解员工的工作状态
D.给客户安排一个“角色”

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]控制中心报警系统应确定一个主消防控制室。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
绞窄性疝的处理原则是()
A. 解痉止痛
B. 补液疗法
C. 支持疗法,严密观察病情变化
D. 立即手术探查
E. 暂不处理
参考答案:D
答案解析:发生绞窄性疝时,疝内容物可有血供障碍,应立即手术探查,防止病情进一步恶化。

第3题: [单项选择]
轻柴油罐V19102A、B罐高是()mm
A. 9.5
B. 8.9
C. 10.5
D. 8.5
参考答案:B

第4题:
[单选题]国内较早生产的地铁车辆的车体基本都是采用( )筒形薄壳结构。
A.全焊接
B.铆接
C.部分焊接
D.部分铆接
参考答案:A


第5题: [单项选择]
地球南北极上空,经常出现极光,下列关于极光成因的说法正确的是( )。
A. 在地球南北两极,磁场活动异常活跃,磁场与大气层中的气体发生作用,形成了色彩艳丽的极光
B. 地球南北两极气流活动活跃,气流与太阳光交互作用,摩擦放电,形成了极光
C. 来自太阳的高能粒子,在地磁作用下,聚集到南北两极,并且与大气层中的粒子冲撞产生了极光
D. 南北两极大气层比其他地区厚,折射太阳光线的能力很强,照射到南北极区的光线大部分被折射回去,形成了极光
参考答案:C
答案解析:[解析] 极光是常出现在高纬度靠近地磁极地区上空大气中的彩色发光现象,是由太阳的高能粒子流使高层大气分子或1g,-~激发或电离而产生的。极光产生的条件有三个:大气、磁场、太阳风,这三者缺一不可。在南极

第6题:
[单选题]单项选择题()平台,利用大数据技术,实现大数据的“互联互通、融合共享、开放价值”
A.监控运维平台。,,
B.数据中心。,,
C.数据分析平台。,,
D.服务协同平台
参考答案:C


第7题:
[判断题]质量教育的目的之一是使广大职工认识水质对人民身体的健康和国民经济的重要性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题] 关于带电作业监护,下列说法正确的是?( )。
A. 监护人不得直接操作
B. 监护的范围不得超过一个作业点
C. 复杂或高杆塔作业,必要时应增设专责监护人
D. 带电作业应有人监护
参考答案:ABCD


第9题:
[单选题]系统控制按揭贷款只能在下列哪一天做联机提前还款?
A.账户还款日
B.每月1日
C.每月30日
D.账户还款日前一天
参考答案:A


第10题:
[单选题]正压式空气呼吸器佩戴作业结束后,按照佩戴的什么顺序卸装具。
A.相同
B.先关气瓶阀门
C.相反
D.先关供气阀
参考答案:C
相反

第11题:
[单选题]对于球阀的注脂量来说,对每个阀座,对应每英寸的口径大约需注入( )盎司的量。
A.0.5
B.1.0
C.1.5
D.
参考答案:B


第12题:
[单选题]肾小球滤过率的英文缩写是
A.CL

B.CRF

C.GFR

D.PEG

E.ER
参考答案:C
肾小球滤过率:GFR, 即glomerular filtration rate

第13题: [填空题]
______权威从根本上说来是一种最不稳固、“非常态的”统治形式。
参考答案:个人魅力型

第14题: [单项选择]
支气管肺炎分类方法命名的依据是()。
A. 病理分类
B. 病因分类
C. 病程分类
D. 病情分类
E. 以上均不是
参考答案:A

第15题:
[判断题]高温作业涉及到特殊作业时,不用执行公司相关特殊作业的管理要求()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题] (判断题) 《职业病防治法》规定,对放射工作场所和放射性同位素的运输、贮存,用人单位必须配置防护设备和报警装置,保证接触放射线的工作人员佩戴个人剂量计。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]颅脑外伤时,病情可能复杂多变,先给予饮食,速送医院诊治。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[多选题]以下可以进行开户操作的有效证件有哪些
A.驾驶证
B.港澳台居民居住证
C.中国护照
D.大陆居民往来台湾通行证
参考答案:BC


第19题:
[单选题]A.镀银染色
A.异染颗粒染色
B.芽孢染色
C.抗酸染色
D.墨汁负染色
E.结核分支杆菌用
参考答案:D


第20题:
[单选题]铁路客运服务需要树立( )的理念。
A.经济效益至上
B.旅客至上
C.创一流铁路局
D.服务一流
参考答案:B


第21题: [单项选择]
苯二氮卓类药物作用特点为
A. 对快动眼睡眠时相影响大
B. 没有抗惊厥作用
C. 没有抗焦虑作用
D. 停药后代偿性反跳较重
E. 可缩短睡眠诱导时间
参考答案:E

第22题: [单项选择]
人类社会行为的确立是()
A. 模仿过程
B. 社会化过程
C. 学习过程
D. 练习过程
E. 适应过程
参考答案:B

第23题:
[判断题]依据《江苏省建设工程费用定额》(2014 年)规定,暂估价包括材料暂估价和专业工程暂估价。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]在运营生产中,发生下列情况( )属于A类事故苗头
A.列车脱轨
B.列车冲突
C.列车撞击
D.列车挤岔
E.车站、轨行区淹水倒灌
参考答案:ABCDE


第25题:[单选题]3.119. 第119题
消弧线圈、干式电抗器、干式变压器的紫外检测对于硅橡胶套管,应()检测周期
A.缩短
B.延长1倍
C.调整
D.延长1.5倍
参考答案:A


第26题: [单项选择]
灌肠煮制时,水温在85~90℃下锅,保持温度()为宜,时间依肠体粗细而定。
A. 65~70℃
B. 75~80℃
C. 85~90℃
D. 95~100℃
参考答案:B

第27题: [单项选择]
铅主要蓄积在()
A. 肾脏
B. 肝脏
C. 肺脏
D. 脾脏
E. 骨骼
参考答案:E

第28题:
[多选题]以下属于干式变压器试验项目得的( )。
A.检查变压器的三相接线组别和单相变压器引出线的极性
B.测量铁芯及夹件的绝缘电阻
C.测量绕组连同套管的绝缘电阻、吸收比或极化指数
D.绕组连同套管的交流耐压试验
参考答案:ABCD


第29题: [单项选择]
《黄帝内经》、《伤寒杂病论》、《金匮要略》等经典著作中所记载的方剂是()
A. 经方 
B. 时方 
C. 法定处方 
D. 单方 
E. 秘方
参考答案:A

第30题:
[判断题]安全等级二级人员可监护接挂地线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]8 岁小朋友园子因为觉得好玩,于是从 20 层楼的家里往外扔了一个玻璃瓶,结果玻璃瓶砸到了路过的行人。此事的适当处理是( )。
A.由园子依法承担侵权责任
B.由这栋楼的所有住户承担侵权责任
C.由园子的妈妈依法承担侵权责任
D.由物业服务企业承担侵权责任
参考答案:C


第32题:
[单选题]男,25岁。诊断为坐骨直肠窝脓肿。其主要表现是下列哪一项
A.肛门口有较多脓性分泌物
B.持续性胀痛,排便或行走时加重
C.腹泻或排便失禁
D.初期膀胱刺激征明显
E.初期直肠刺激征明显
参考答案:B


第33题:
[多选题]站务员(站台岗)“四多”:多巡视,多监控
A.多广播
B.多引导
C.多联系
D.多制止
参考答案:AC


第34题: [多项选择]
静态投资回收期可以从()起算。
A. 项目开始产生净收益的年份
B. 项目投入建设年份
C. 项目试生产年份
D. 项目投产年份
E. 项目建议书阶段
参考答案:B, D

第35题:
[单选题]1940年3月,在南京成立伪国民政府的是( )。
A.蒋介石
B.汪精卫
C.溥仪
D.何应钦
参考答案:B


第36题:
[多选题]国家禁毒办“天目”系列铲毒行动方案要求,充分运用()手段切实提高科技铲毒水平和能力。
A.卫星遥感监测
B.无人机航测
C.手持式光谱仪
D.人力踏查
参考答案:AB


第37题:
[判断题]对新客户一般应于装表后一个月内进行第一次抄表,并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[判断题]窗台与窗户接缝处严密,窗台内高外低窗台低于2m时,应装设护栏且安装牢固
A.正确
B.错误
参考答案:B


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