[简答题]案例:某检修班组对原来的老设备进行了改造,在投入运行前,企业安排部分班组职工外出到设备厂家进行了考察学习培训,大部分职工因工作繁忙没有安排外出培训。当投入运行的设备出现故障时,班长安排职工前去处理,没参加培训的职工有意见,不愿意去现场,说:“我没参加外出学习培训,现在设备有问题,让我去解决问题,干不了”。作为班长,也没有参加过外出培训,该如何处理?

参考答案:(1)在班组开展技能培训,让外出参加过培训的职工回厂后给全班职工讲课,提升班组整体技能水平,并对学习成效好的职工给于绩效奖励。(2)班长自己要带头参加技能培训学习,提高自己的技术能力。(3)对个别实质上是推辞不愿意干活的职工,要在做好思想工作基础上,进一步完善班组绩效考核办法,体现奖优罚劣。(4)现场作业安排时,安排2人以上进行,其中1人为参加过培训且技术能力强的人,做好监护和技术讲解,实施“强带弱”的技能培训活动。(5)班长尽可能地向上级反映,为今后班组申请更多的外出培训名额。