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[单选题]银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。
A.建立投诉处理机制
B.畅通投诉渠道
C.明确投诉处理过程
D.跟进投诉处理结果

参考答案:C
银行消费者的投诉处理基本要求有:①建立投诉处理机制;②畅通投诉渠道;③明确投诉处理时限;④跟进投诉处理结果。

热门试题:

第1题:[单选题]电能量系统某变电站1号主变高关口电表统计数据异常,需进行()操作。
A.重计算
B.数据召测
C.遥测补偿
D.数据重采
参考答案:A


第2题:
[单选题]( )检验的主要缺点是有一定的风险。
A.全数
B.过程
C.巡回
D.抽样
参考答案:D


第3题:
[简答题]现在中央对安全生产很重视,但有的地方总会出现小煤窑倒塌、爆炸的事情,你认为主要原因是什么?
参考答案:1.这几年新闻媒体对这方面的报道和曝光比较多,之所以出现这么多的问题我觉得要从源头上查找原因。中央部门对安全工作很重视,而且对煤炭资源开发企业的要求也是很高的。而出事的这些小煤窑很多都不具备开发资质,很多根本就不符合安全生产的要求,出现事故在所难免。我认为小煤窑的出现有以下一些原因:政策宣传和监管的力度还有待于加强,没能做到上情下达下情上达,上级对地方的情况不是很了解;一些地方的领导片面追求经济效益,实行地方保护主义,置国家政策于不顾,公开支持小煤窑;地方官员存在腐败现象。 2.建议以下处理方案:加强政策宣传和监督的力度;对现有的小煤窑进行普查,登记在册,对不符合开发资质的坚决予以取缔,对符合开发条件的进行安全大检查,限期整改;提高地方干部的素质,坚决查处腐败。


第4题: [单项选择]
It was while she was sleeping in her bedroom () a thief broke into the house.
A. which
B. that
C. where
D. than
参考答案:B
答案解析:

这是一强调句,it was…,that…,此处是对while引导的时间状语进行的强调。



第5题:
[单选题]生长激素作用的主要靶腺(组织)是( )。
A.肾脏
B.骨骼
C.肝脏
D.甲状腺
参考答案:B
生长激素可促进全身器官组织生长,尤其是骨骼和肌肉等组织。

第6题:
[判断题]起重链不得打扭,亦不得拆成单股使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[填空题]在开展实战演练前,要对演练现场及用于演练的建筑、装置、车辆等的( )进行全面检查。
参考答案:安全性


第8题: [简答题]
EIS(发动机指示系统)主要指示哪些参数?
参考答案: N1(N1转速),EGT(排气温度),N2(N2转速),FF(燃油流量参数),OIL PRESS(滑油压力),OIL TEMP(滑油温度),OIL QTY(滑油量),VIB(振动值),HYD PRESS(液压压力)HYD QTY(液压量).

第9题:
[判断题]1500kV及以上的串联补偿装置绝缘平台安装应编制专项施工方案,并满足下列要求:绝缘平台就位调整固定前应采取临时拉线,斜拉绝缘子的就位及调整固定过程中起重机械不应保持起吊受力状态。------
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[判断题] 供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时,供电企业可以自行定价。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [填空题]
以太网的开发是基于()的,使用和维护费用较低,而且易于集成到用户终端设备中。
参考答案:数据流量

第12题: [单项选择]
眶内并发症可相互转化,可以作为估计病情轻重的依据是()。
A. 眼睑水肿
B. 眼球突出和视力下降
C. 视网膜脱落
D. 眶尖综合征
E. 视力下降或失明
参考答案:B

第13题:
[多选题]某派出所在办理行政案件中进行了下列扣押,其中不正确的有( )。
A.民警在检查陈某汽车的后备箱中发现了仿真枪。由于情况紧急,民警当场实施扣押,并在24小时内向所属分局局长报告后,可以不补办批准手续
B.民警办理刘某吸毒案件时,对刘某的生活必需品进行扣押
C.蒋某抢夺谢某的手机,被民警当场抓获。后派出所扣押了谢某被抢夺走的手机
D.民警在办理王某殴打李某的案件中,认为王某殴打李某使用的板砖符合扣押条件,经派出所所长批准后进行扣押
参考答案:ABCD


第14题: [单项选择]
自动频率控制是将两个信号的()变成电压的过程。
A. 频率差
B. 相位差
C. 振幅差
D. 以上都不对
参考答案:A

第15题: [简答题]
节能节水标志中的节能标志与能效标识有什么区别?
参考答案:能效标识是强制实施,凡是列入《中华人民共和国实行能源效率标识的产品目录》的产品,都必须有能效标识才可以在市面上销售,否则会被处罚。而节能标志是自愿性认证,没有节能标志的产品也是可以销售的。

第16题:
[单选题]商业银行应建立严格的授信风险垂直管理体制,对授信进行( )。
A.统一管理
B.分类管理
C.单独管理
D.随意化管理
参考答案:A


第17题:
[单选题]HBV基因组中含有4个ORF,其中最易发生变异的是
A.X区
B.P区
C.S区的PreS基因
D.C区的C基因
E.C区的PreC基因
参考答案:E


第18题:
[多选题]桥梁结构斜交时,桥梁轴线与支承线夹角不宜小于90°。
A.正确
B.错误
C.a.60°
D.b.90°
E.c.90°
参考答案:AB


第19题: [单项选择]
HRCT扫描采用的重建算法是()
A. 平滑算法
B. 高分辨率算法
C. 软组织算法
D. 标准算法
E. 边缘增强处理法
参考答案:B
答案解析:HRCT扫描是通过重建图像时所采用的滤波函数形式等的改变,获得具有良好的空间分辨力CT图像的扫描方法。选用高分辨率算法重建。

第20题:
[单选题]三相五线制交流电缆(线)保护地线颜色为
A.黄色
B.绿色
C.天蓝色或黑色
D.黄绿双色
参考答案:D


第21题: [单项选择]
胃溃疡外科手术的适应证是()
A. 幽门螺杆菌反复感染
B. 腹痛周期性发作
C. 年龄小于45岁
D. 内科治愈后短期复发
E. 溃疡直径小于1cm
参考答案:D
答案解析:临床对胃溃疡手术指征掌握较宽,适应证主要有:①包括抗HP措施在内的严格内科治疗无效的顽固性溃疡,如溃疡不愈合或短期内复发者;②发生溃疡出血、瘢痕性幽门梗阻、溃疡穿孔及溃疡穿透至胃壁外者;③溃疡巨大(直

第22题:
[多选题]独用通信机房要完成直流通信设备不间断供电,需要以下哪些电源设备:
A.交流配电箱
B.高频开关电源
C.不间断电源
D.蓄电池组
参考答案:ABD


第23题: [名词解释]
放射冠
参考答案: 卵子在透明带外面包围着一堆颗粒细胞即卵丘细胞,而靠近透明带的卵丘细胞呈放射状排列

第24题: [判断题]
药品贮藏室最好向阳,以保证室内干燥、通风。( )
参考答案:错

第25题:
[单选题] 属于普速铁路工务维修天窗作业Ⅱ级维修项目的是( )。
A.更换道岔尖轨、辙叉、基本轨;更换道岔扳道器下长岔枕、可动心轨道岔钢轨及两侧相邻岔枕或辙叉短心轨转向轴轨枕
B.开行路用列车运送作业人员、装卸机具、材料
C.利用小型爆破开挖测沟或基坑(限于不影响路基稳定的范围)
D.隧道拱顶漏水整治、衬砌裂损加固
参考答案:D


第26题:
[多选题]当电缆出现()时,属于严重缺陷。
A.埋深量不能满足设计要求且没有任何保护措施
B.电缆外护套严重破损、变形
C.耐压试验前后,主绝缘电阻值下降,可短期维持运行
D.埋深量不能满足设计要求且没有任何保护措施
参考答案:BCD


第27题:
[单选题]以下不属于抗静电消防水带的特点是(  )
A.重量轻
B.抗静电
C.耐压高
D.耐磨损
参考答案:D


第28题:
[单选题]本线不封锁时,邻线速度60km/h<vmax≤120km/h,本线()。
A.可不下道
B.来车可不下道,但本线必须停止作业
C.下道距离不小于1400m
D.下道距离不小于2000m
参考答案:B


第29题:
[单选题]B-C-006 IC 卡作为一种主流结算方式,采用了当今最先进的( )和半导体制造技术。
A. 、辐射技术
B. 、网络技术
C. 、信息安全技术
D. 、超导技术
参考答案:C


第30题:
[判断题]涉密载体复制见应当加盖复制机关、单位戳记,并视同原件管理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]低压电气带电工作应(),并保持对地绝缘。
A.戴手套
B.戴护目眼镜
C.戴手套、护目眼镜
D.戴手套、穿防电弧服
参考答案:C


第32题:
[判断题]公安消防部队抢险救援参与配合处置矿山、重大环境污染、核与辐射事故和突发公共卫生事件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]在汽车运行中,电路常见故障有:断路、短路、无火、点火不正常等。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时,仍按硬座半价计算,不再减价。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]安全员应履行下列职责()
A.A、宣传安全规定、常识
B.B、督促本班人员遵守安全规定
C.C、检查维护和熟练操作安全设施设备
D.D、及时报告事故苗头,制止不安全行为,消除安全隐患
参考答案:ABCD


第36题:
[简答题]当水管,气管,出现漏液,漏气现象,如果不严重可以不予理会。()
参考答案:X


第37题:
[单选题][T]CB003411“圈闭”是指()中可以阻止油气向前继续运移,并储存起来成为油气聚集的一种构造场所。
A.生油层
B.储集层
C.盖层
D.标准层
参考答案:B


第38题:
[单选题]试验结束后,试验人员应拆除( )接地线和短路线,检查被试设备,恢复试验前的状态,经试验负责人复查后,清理现场。
A.所有的
B. 多余的
C. 自装的
D. 保护
参考答案:C


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