第1题: [多项选择]
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）A. 预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌
B. 查询客户已往的维修档案，以便提出维修建议
C. 仔细倾听客户对故障的描述
D. 预约下次保养时间并记录
参考答案:A,B,C
第2题: [单项选择]
总体设计的( )是满足初步设计的展开，主要大型设备、材料的预安排及土地征用的需要。A. 深度要求
B. 审查控制
C. 设计要求
D. 投资控制
参考答案:A
第3题:
[多选题]基坑支护应保证基坑周边（）的安全使用和主体地下结构的施工空间。A.建（构）筑物
B.地下管线
C.机械
D.道路
参考答案:ABD
第4题:
[多选题] (多选)下列选项中,属于健康体检表正确填写要求的是( )A. 仅纳入高血压患者健康管理的服务对象年度体检时可以提供和一般居民同样的免费辅助检查项目
B. 表中带有“*”的项目为一般居民健康体检的免费检查项目
C. 仅纳入糖尿病患者健康管理的服务对象年度体检时可以提供和一般居民同样的免费辅助检查项目
D. 不同重点人群的免费检查项目按照各专项服务规范的具体说明和要求执行
参考答案:AD
第5题: [多项选择]
对于跨境人民币，以下说法正确的有（）。A. 目前境内跨境人民币结算地域范围已经扩大至全国
B. 目前尚不能办理资本项下跨境人民币业务
C. 目前香港离岸人民币市场已经初具规模
D. 跨境人民币业务单成体系，不需要遵守原有外币项下相关国际惯例
参考答案:A, C
第6题:
[单选题] 在中国传统文化中占主导地位、影响比较深广的是()。A.重利轻义观;
B.重义轻利观;
C.义利并重观;
D.以上都不是
参考答案:B
第7题:
[多选题]动车组列车在车站办理客运业务时，须固定（ ）。A.股道
B.站台
C.停车位置
D.时间
参考答案:ABC
第8题:
[单选题]原发性颗粒性固缩肾表现为( )A.表面呈颗粒状
B.两肾肿大,颜色苍白
C.肾脏表面可见凹陷瘢痕
D.肾内形成多发性栓塞小脓肿
E.两肾肿大充血,呈“大红肾”
参考答案:A
第9题:
[简答题]井壁取心按井深由浅至深的顺序系统编号，贴好标签，准确定名。参考答案:( × ）
第10题: [简答题]
火警探测器的种类。参考答案:
点式火警探测器，连续火警探测器，烟雾探测系统。
第11题:
[简答题]主动脉瓣关闭不全临床体征？ 参考答案:（1）急性 无明显周围血管征。心尖搏动正常。主动脉瓣舒张期杂音较慢性者短和调低。如出现Austin 一Flint 杂音，多为舒张中期杂音。
（2）慢性
1）周围血管征常见。2）心尖搏动呈心尖抬举性搏动。3）心音 第二心音主动脉瓣成分减弱或缺如4）心脏杂音 为与第二心音同时开始的高调叹气样递减型舒张早期杂音，坐位并前倾和深呼气时易听到。
第12题:
[单选题]绝缘架空地线（包括OPGW、ADSS 光缆）应视为带电体。在绝缘架空地线附近作业时，工作人员与绝缘架空地线之间的距离应不小于______m。若需在绝缘架空地线上作业，应用接地线或个人保安地线将其可靠接地或采用等电位方式进行。
A.0.3
B.0.4
C.0.5
D.0.6
参考答案:B
第13题:
[单选题] 最直接地反映了企业所采取的卷烟品牌策略及这些策略的效果的是( )。A. 市场表现
B. 发展前景
C. 价值传递
D. 市场占有率
参考答案:A
第14题:
[多选题]单井采气流程一般安装有（ ），确保采气安全。A.球阀
B.放空阀
C.安全阀
D.闸阀
参考答案:BD
第15题:
[单选题]电桥使用完毕后,要将检流计锁扣锁上经防( )。A. 电桥出现误差
B. 破坏电桥平衡
C. 搬动时振坏检流计
D.电桥的灵敏度降低
参考答案:C
第16题:
[单选题]放置在水平面上的物块,水平面对物块限制了( )自由度。A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
参考答案:C
第17题: [判断题]
企业一套表的统计范围中，规模以上工业是指年主营业务收入3000万元及以上的工业法人单位。（）参考答案:错
答案解析:企业一套表的统计范围中，规模以上工业是指年主营业务收入2000万元及以上的工业法人单位。
第18题:
[单选题]静脉注射某药，Xo=60mg，初始血药浓度为10μg／ml，则表观分布容积V为A.2L
B.4L
C.6L
D.15L
E.20L
参考答案:C
本题考查药动学参数。表观分布容积是体内药量与血药浓度间相互关系的一个比例常数，可以设想为体内的药物按血浆浓度分布时，所需要体液的理论容积。静脉注射给药，注射剂量即为Xo，初始血药浓度即静脉注射的瞬间血药浓度，故该药的表观分布容积V=Xo／Co=6000μg／(10μg／ml)=6L。故本题答案应选C。
第19题:
[单选题]由于某种原因,引起汽包水位下降,调节器动作,()给水调节阀开度。A.关小
B.开大
C.不变
D.全关"
参考答案:B
第20题:
[判断题]沥青火灾属于固体物质火灾。A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[多选题]对个体工商户保证贷款借款人的尽职调查主要有（）。A.A.主体资格的合法性和合规性
B.B.资产和负债的真实性和完整性
C.C.资产的流动性
D.D.信用状况、前期在农商行的结算流量
参考答案:ABCD
第22题:
[单选题]乳腺癌好发部位( )A.外上象限
B.内上象限
C.外下象限
D.乳头
参考答案:A
第23题:
[单选题]接触网作业用的梯子应有防滑措施的天气条件中不包括的天气条件是（ ）。A.雨
B.雪
C.冰
D.雾
参考答案:D
第24题:
[判断题]根据《国家电网公司用电信息采集终端质量监督管理办法》中规定,运行设备批次不合格率大于或等于10%,定为三类质量问题;大于或等于20%,定为四类质量问题。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
大于或等于30%,定为四类质量问题。
第25题:
[单选题]应急洗消的任务就是对被污染对象，实施彻底的洗涤和( )，降低或消除其可能的危害程度。
A.冲洗
B.排放
C.掩埋
D.消毒
参考答案:D
第26题:
[判断题]无功功率(中)的“无功”的含义是“无用”。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[简答题]请对以下电量电费异常事件进行分析。
【事件经过】
某日，居民客户拨打95598热线投诉：认为自家近期电量电费异常高，为此专门到供电所咨询供电所工作人员。但该工作人员说自己不负责电费问题，让他自己拨打95598电话咨询，客户不满，要求核实处理。客户同时表示，该问题之前也曾发生过，客户当时已把投诉信函放入营业厅意见箱，但一直无人向其反馈处理意见。请问此案例中，工作人员有哪些违规之处？
参考答案:【违规条款】
（1）工作人员让用户拨打95598电话违反了以下规定：
①《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》第五章第十八条：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听、热心引导和快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址；
②《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.4：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制；
（2）在接待客户的过程中，供电所工作人员称自己不负责电费问题，违反以下规定：
①《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
②《国家电网有限公司供电服务标准》7.1.2规定：真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答；
（2）客户已将投诉信函放入营业厅意见箱，但一直无人向其反馈处理意见，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第九条：服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见；
②《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》第三十一条：营业厅应设置意见箱（簿），工作人员每日下班前取阅并及时处理意见簿（箱）中客户反映的信息。
【暴露问题】
（1）供电所工作人员工作责任心不强，违反首问负责制；
（2）供电所工作人员服务意识淡薄，对客户多次反映的问题未及时上报；
（3）供电所营业厅意见箱形同虚设，未发挥受理客户投诉和意见的作用，暴露出营业厅管理存在漏洞。
【措施建议】
（1）应加强供电所基层工作人员对首问负责制的落实，提升服务意识；
（2）加强供电所基层工作人员的沟通技巧和业务知识培训,提升一线工作人员解决实际问题的能力；
（3）加强意见箱管理。设置专人进行管理，并定期开启，规范处理流程，及时有效处理客户意见或投诉。
第28题:
[单选题]下列关于终止招标的说法中，正确的是()。A.招标人只能通过发布公告的方式终止招标
B.招标人口头通知已经获取资格预审文件、招标文件的潜在投标人终止招标
C.招标人终止招标的，应当及时退还所收取的资格预审文件、招标文件的费用
D.招标人终止招标，已收取投标保证金的，仅退还所收取的投标保证金
参考答案:C
2020版教材P95 / 2019版教材P94
《招标投标法实施条例》规定，招标人终止招标的，应当及时发布公告，或者以书面形式通知被邀请的或者已经获取资格预审文件、招标文件的潜在投标人。已经发售资格预审文件、招标文件或者已经收取投标保证金的，招标人应当及时退还所收取的资格预审文件、招标文件的费用，以及所收取的投标保证金及银行同期存款利息。
第29题:
[单选题] SDH帧结构分为( )区域。A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B
第30题:
[多选题]禁止使用（ ）的脚扣和登高板。A..金属部分变形
B..绳（带）损伤
C..金属部分严重变形
D..绳（带）严重损伤
参考答案:AB
第31题:
[多选题]监测站机232接口与监测主机端接口端子定义（）。A.RX
B.TX
C.GND
D.GXD
参考答案:ABC
第32题:
[判断题]带电作业应在良好天气下进行，作业前应进行风速和湿度测量。风力大于6级，或湿度大于80％时，不宜带电作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《国网江苏省电力有限公司作业现场典型违章定级标准库（2022版）》
第33题:
[单选题] 我国在国家标准管理办法中规定国家标准的有效期一般为( )。A.3年
B.4年
C.5年
D.7年
参考答案:C
第34题:
[单选题]矿井必须采用( )必须由完善的独立通风系统。A.机械通风
B.自然通风
参考答案:A
第35题:
[多选题]影响工程质量的工程作业环境因素包括( )。A.工程地质、水文、气象
B.工程劳动环境
C.工程实施的合同环境
D.施工环境作业面大小
E.通风照明
参考答案:DE
