第1题:
[简答题]乘客反映出站闸机误扣费/扣次的处置。参考答案:（1）出闸机扣费/扣次不对，站务员应询问乘客乘车和车票扣费情况，同时在BOM上查询车票交易记录或者根据“上次使用时间”判断是否存在误扣费、扣次；出站信息判定有疑问时，还可联系票务终端室查询该票卡的消费信息；
（2）若储值类卡误扣费则填写《票务事务处理单》， 从备用金中按扣费金额等额退费给乘客；
（3）若计次票判定为误扣次，如果查询结果确实存在多扣次的事实，使用事务单退费3.50元；
（4）办理本事务时，需要值班站长在场，并在《票务事务处理单》上签字确认。
第2题:
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线<___>、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。( )
A.线路所
B.长大隧道
C.特大桥
D.长大坡道
参考答案:B
第3题:
[简答题] 当DMI出现黑屏、花屏、死屏时，司机该如何处置？ 参考答案:"1.若原模式为 AM 模式运行时，运行至下一站，重新开合 DMI断路器（英文：DMI CB） ，恢复时间约 2 分钟；确认 DMI是否恢复正常，若恢复正常则继续运行，无法恢复则以 AM模式运行至就近存车线或终点站，退出服务。
2若原模式为 CM 时，立即停车，将 ATC 故障隔离转至隔离位（英文：ATCIS）以 NRM 模式运行至下一站，恢复 VATC隔离为正常位，若 DMI 恢复，则 RM 模式继续运行并升级为 CBTC-AM；无法恢复则将 ATC 故障隔离转至隔离位（英文：ATCIS）以 NRM 模式运行至就近存车线或终点站，退出服务；
3若原模式为 RM 模式运行时, 立即停车，将 ATC 故障隔离转至隔离位（英文：ATCIS）以 NRM 模式运行至下一站，恢复 VATC 隔离为正常位，若 DMI 恢复，则 RM 模式继续运行并升级为可用模式，无法恢复则将 ATC 故障隔离转至隔离位（英文：ATCIS）以 NRM 模式运行至就近存车线或终点站，退出服务。"
第4题: [简答题]
客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？参考答案:
提倡讲普通话，使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语。尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。
第5题:
[简答题]《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，站车工作人员在处置时，应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取@措施。
参考答案:限制购票
第6题:
[单选题]矿用防爆标志符号“d”为（ ）设备。A.增安型
B.隔爆型
C.本质安全型
参考答案:B
第7题:
[单选题]砂浆在砌体的实际强度与底石材料的( )有关。A.吸水性
B.保水性
C.强度
D.材质
参考答案:A
第8题: [单项选择]
组织冷滑列车进行第一次低速冷滑试验曲线区段速度不超过（）km/h。A. 5
B. 10
C. 15
参考答案:C
第9题: [判断题]
政府系统信息网络必须区分内网和外网。参考答案:对
第10题: [多项选择]
下列不属于组织结构的权变因素的有( )。A. 人员素质
B. 规范化
C. 企业规模
D. 制度化程度
E. 企业生命周期
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 组织结构的权变因素包括人员素质、企业规模和企业生命周期。
第11题:
[判断题] 询问笔录应当交被询问人核对,对没有阅读能力的,应当向其宣读。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [填空题]SELECT命令中，表示条件表达式用WHERE子句，分组用
[8] 子句，排序用
[9] 子句。
参考答案:ORDER BY
第13题:
[多选题]《物权法》第113条：“遗失物自发布招领公告之日起六个月内无人认领，归国家所有。”关于该条，下列判断正确的是()。
A.“六”等数字概念是法律中唯一可以称为精确的概念，几乎不需要解释
B.遗失物是指遗忘和失控的物体，所以遗忘物是遗失物，这是文理解释
C.遗失物自发布招领公告之日起七个月无人认领，归国家所有。这属于当然解释
D.因为日耳曼法规定无人认领的遗失物，拾得人可以获得部分所有权，所以我国也应该将无人认领的遗失物归属于拾得人。这是比较解释
参考答案:AC
数字概念可以说是法律中唯一的精确概念，几乎不需要解释。故A项正确。遗失物不等同于遗忘物，遗失物是所有人遗失于某处且不为任何人占有的物。故B项错误。当然解释是指刑法规范虽然没有明示某一事项，但依形式逻辑、规范目的及事物的当然道理，将该事项解释为包括在该规定的使用范围之内。七个月已经超过六个月，基于形式逻辑，属于当然解释。故C项正确。比较解释是法律解释的一种方法，其前提是基于法律，D项中的解释明显与法律规定相违背，不属于比较解释。故D项错误。因此，本题正确答案为AC。
第14题:
[多选题] 支付机构可以凭交易电子信息,通过银行为市场主体跨境交易提供()的经常项下电子支付服务,进一步便利跨境电子商务支付结算。
A. 小额
B. 快捷
C. 便民
D. 大额
参考答案:ABC
第15题: [单项选择]
质量管理体系的八项原则之一是( )。A. 以业主为关注焦点
B. 价值增值原则
C. 基于事实的决策方法
D. 动态反馈控制
参考答案:C
第16题: [单项选择]
下列燃料中不属于清洁能源的是？（）A. 氢燃料
B. 天然气
C. 太阳能
D. 汽油
参考答案:D
第17题: [单项选择]
（）的建造，首创“筏型基础”，又因地制宜地养殖海蛎以固桥墩。A. 洛阳桥
B. 安平桥
C. 玉澜桥
D. 梅溪桥
参考答案:A
第18题:
[多选题]低压非居民客户新装需要提供的申请材料包括()。A.房产证
B.房屋产权人身份证明
C.营业执照
D.负荷组成
参考答案:ABCD
第19题:
[单选题]有动力附挂回送机车，除受桥梁限制必须实行隔离的区段外，应挂于本务机车次位，每列不得超过( )台。
A.1
B.2
C.3
参考答案:B
第20题:
[单选题]道岔保养质量评定标准:限位器、顶铁、间隔铁及护轨螺栓缺少,每个扣( )。A.4分
B.8分
C.16分
D.41分
参考答案:D
《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第7.2.3条
第21题: [多项选择]
护理质量管理的基本任务包括( )A. 建立质量管理体系
B. 进行质量教育
C. 制定护理质量标准
D. 创建组织文化
E. 持续改进护理质量
参考答案:A,B,C,E
第22题: [单项选择]
为了严格规范（），进一步加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，根据《安全生产法》的有关规定，制定《安全生产许可证条例》。
A. 安全生产程序
B. 安全生产单位
C. 安全生产人员
D. 安全生产条件
参考答案:D
第23题: [单项选择]
电子束加速电压范围为（）。A. 2.5～30kV
B. 25～300kV
参考答案:B
第24题: [判断题]
世界每年约有200万人死于自杀，平均20秒左右有1人死于自杀。（ ）参考答案:错
第25题:
[单选题]对于建筑火灾而言，每一个（）可能都会产生一个潜在的流动路径。A.窗户
B.门
C.开口
D.缝隙
参考答案:C
第26题:
[单选题]下列不属于“三式微笑”范畴的是()A.自然式
B.温馨式
C.亲切式
D.灿烂式
参考答案:A
第27题:
[单选题]某住宅突发大火，甲急忙逃跑，跑到楼下想起自己的孩子还在屋子里睡觉，但火势太大甲无法返回，最终导致孩子死亡。甲的行为
A.构成失火罪
B.构成遗弃罪
C.构成故意杀人罪
D.不构成犯罪
参考答案:D
本题考点是不作为犯罪的构成要件。不作为犯罪需要具备以下条件：行为人负有某种特定的义务；行为人能够履行义务；行为人不履行特定义务，造成或可能造成危害结果。甲虽然有作为的义务，并且不履行特定义务造成了危害后果，但由于火势太大，甲没有作为的能力，所以甲不构成不作为的犯罪。并且，甲也没有实施作为的行为，所以本题选择D，甲不构成犯罪。
第28题:
[判断题]FX2N-48MR可编程控制器的X0,X1可以同时连接交流和直流负载。A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[判断题] 怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的妇女实施违法行为的，不应当给予行政拘留处罚。
对
错
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[单选题]( )降低环境温度及排烟的效果更好,减小消除进攻路线上高温浓烟的影响。A.喷雾射流
B. 排烟机
C.开花射流
D.直流射流
参考答案:A
第31题:
[填空题]《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运设备管理工作应围绕以旅客为中心,本着让旅客<--NRC-->的目标。
参考答案:出行体验更美好
第32题:
[填空题]车钩全开或闭锁测量时，选取钩舌内侧面距钩腕内侧面的（ ）三处，使用卷尺，水平测量车钩全开或闭锁尺寸。
参考答案:上.中.下
第33题:
[单选题]新掘遂巷道内建筑的防水闸门,必须进行注水耐压试验,水闸门内巷道的长度不得大于( )m,试压时应有专门安全措施。
A.10
B.15
C.20
参考答案:B
第34题:
[单选题]某单位编制应急预案的下列做法中，正确的是（）。A.由本单位工会领导组织成立应急预案编制工作组
B.应急预案的评审均由上级主管部门或地方政府安全监管部门组织
C.预案评审后，经主要负责人签署发布并上报有关部门备案
D.除评估本单位应急能力外，还评估相邻单位应急能力
参考答案:C
第35题:
[判断题]闪点是表示易燃易爆液体燃爆危险性的一个重要指标，闪点越高，爆炸危险性越大。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[填空题]泌尿系感染又称( )。参考答案:尿路感染|
第37题: [填空题]
黄连根茎中段有细瘦的节间，光滑如茎杆，习称（）.参考答案:过桥杆
第38题:
[单选题]平衡剂的物理性质分析不包括（ ）。A.粒度
B.比表面积
C.孔体积
D.活性
参考答案:D
第39题:
[多选题]调动超限货物车辆时速度不得超过15km/h，连挂速度不得超过5km/h。A.10
B.15
C.3
D.5
参考答案:BD
