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[多选题] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循_______原则。( )
A. 如果认为投诉无理,则拒绝答复
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业管理或口头承诺的时限向客户反馈情 况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限

参考答案:BCD

热门试题:

第1题: [填空题]YJ17吸丝成形系统()的调整需在烟枪布带装好后在铲丝刀下推入舌规,转动偏心螺栓以便将刮刀调整到标准尺寸。
参考答案:铲丝刀

第2题:
[单选题]慢性病的三级预防措施是
A. 病因预防、三早预防、临床预防
B. 病因预防、三早预防、心理治疗
C. 早期发现、早期诊断、早期治疗
D. 早期发现、对症治疗、心理治疗
E. 以上都不是
参考答案:A


第3题: [多项选择]
关于企业法人破产还债程序,下列哪些说法符合法律规定
A. 人民法院受理M企业破产申请后,M企业对其债权人P企业的债务清偿无效
B. N企业的债权人申请N企业破产,但人民法院裁定不予受理,其可以上诉
C. S企业的债务人申请S企业破产,被人民法院驳回破产申请,其可以上诉
D. T企业破产清偿的法定顺序应该是:破产企业所欠职工工资一破产企业所欠税款一破产企业所欠劳动保险费用一破产债权
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 本题考点是企业法人破产还债程序。根据《企业破产法》第4条规定,破产案件审理程序,本法没有规定的,适用民事诉讼法的有关规定。《破产法》第16条规定,人民法院受理破产申请后,债务人对个别债权人的

第4题:
[单选题]()是用来测量管道中具有一定导电性的液体介质的体积流量。
A.涡街流量计
B.电磁流量计
C.旋进涡流量计
D.涡轮流量计
参考答案:B


第5题:
[判断题]商业银行内部审计部门应对信贷资产分类政策、程序和执行情况进行检查和评估,检查、评估的频率每年不得少于一次。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]肺源性心脏病肺动脉高压形成的最主要因素是( )。
A.肺部毛细血管床减少
B.血液粘稠度增加
C.血容量增加
D.肺部毛细血管网微小栓子形成
E.肺小血管收缩痉挛
参考答案:E
肺血管收缩在肺源性心脏病肺动脉高压的发生中起着关键作用。缺氧、高碳酸血症和呼吸性酸中毒使肺血管收缩、痉挛,其中缺氧是肺动脉高压形成最重要的因素。

第7题:[判断题]
驾驶员必须在本车指挥员确定人员全部登车、车门关牢、车库门完全开启定位并发出指令后,方可驾驶车辆起步出库。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
CDFI检查在胆管结石后方声影及结石周围出现彩色信号是由于()
A. 彩色增益过高
B. 闪烁伪像
C. 胆汁流动
D. 结石浮动
E. 胆囊收缩
参考答案:B
答案解析:闪烁伪像是彩色多普勒血流显像中强反射物质后方显示快速变化的红蓝镶嵌的彩色信号。故胆管结石后方声影及结石周围出现彩色信号是由于闪烁伪像造成的。

第9题:
[单选题]出生第一周喂哺乳汁量不要过多,乳量根据( )而定,逐渐增加。
A.承受力
B.吸收力
C.接受力
D.耐受力
参考答案:D


第10题: [填空题]
特种作业人员,必须进行专业操作技术培训和安全规程的学习,经有政府关部门考试合格并取证后方可上岗独立操作。对上述人员应(),()方可上岗工作。
参考答案:定期进行考核;考核合格后

第11题: [简答题]
S7-200CPU上的通讯口都能干什么用?
参考答案: 1)安装了编程软件Micro/WIN的编程电脑可以对plc编程
2)可以连接其他S7-200CPU的通讯口组成网络
3)可以与S7-300/400的MPI通讯口通讯
4)可以连接西门子的HMI设备(如TD200、TP170micro、TP170、TP270等)
5)可以通过OPCServer(PCAccessV1.0)进行数据发布
6)可以连接其他串行通讯设备
7)可以与第三方HMI通讯

第12题:
[单选题]申请证券上市交易应当满足的条件有( )。Ⅰ.聘请具有保荐资格的机构担任保荐机构Ⅱ.向证券交易所提出申请Ⅲ.由证券交易所依法审核同意Ⅳ.双方签订上市协议
A.Ⅰ. Ⅱ.
B.Ⅰ. Ⅲ. Ⅳ.
C.Ⅱ. Ⅲ. Ⅳ.
D.Ⅰ. Ⅱ. Ⅲ. Ⅳ.
参考答案:C
我国《证券法》及交易所股票上市规则规定,申请证券上市交易,应当向证券交易所提出申请,由证券交易所依法审核同意.并由双方签订上市协议。申请股票、可转换为股票的公司债券或法律、行政法规规定实行保荐制度的其他证券上市交易,应当聘请具有保荐资格的机构担任保荐人。

第13题:
[多选题]民事法律关系中的主体包括( )。
A.自然人
B.法人
C.其他组织
D.物
参考答案:ABCD


第14题:
[多选题]因报告和制止恐怖活动,在恐怖活动犯罪案件中作证,或者从事反恐怖主义工作,本人或者其近亲属的人身安全面临危险的,经本人或者其近亲属提出申请,公安机关、有关部门应当采取下列( )保护措施.
A.不公开真实姓名、住址和工作单位等个人信息
B.禁止特定的人接触被保护人员
C.对人身和住宅采取专门性保护措施
D.以上都不是
参考答案:ABC


第15题:
[单选题]与输液发热反应原因无关的是()
A.输入药物不纯
B.液体灭菌不彻底
C.药物刺激性强
D.药物含致敏物质
参考答案:C


第16题:
[单选题]人体应与带电设备保持安全距离,并注意防止绝缘杆被人体或设备短接,以保持有效的绝缘长度。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第17题: [单项选择]
PCSA适用于静脉穿刺困难的患者,以下哪种观点不正确()。
A. 药物在皮下可能有存留
B. 生物利用度约为静脉给药的60%
C. 起效慢于静脉给药,镇痛效果与PCIA相似
D. 如采用留置管应注意可能发生导管堵塞或感染
E. 哌替啶具有组织刺激性不宜用于PCSA
参考答案:B
答案解析:PCSA的生物利用度约为静脉给药的80%而不是60%。

第18题: [判断题]
在一个特定的总体内,只能存在一个单位总量,而可以同时存在多个标志总量。()
参考答案:对
答案解析:总量指标按照反映现象总体的内容不同,可分为单位总量和标志总量。单位总量是指总体内个体的总数,标志总量是指总体中各单位某种标志值的总和。在一个特定的总体内,只能存在一个单位总量,而可以同时存在多个标志总

第19题:
[单选题]下列项目中,不属于职工薪酬的是( )
A.向职工家属提供的生活困难补助
B.协解人员生活补助
C.向职工发放的疗养费
D.缴存的失业保险
参考答案:B


第20题:
[多选题]影响除雾效率的因素有()
A.烟气流速
B.叶片结构
C.叶片之间的距离
D.除雾器的布置形式
参考答案:ABCD


第21题: [名词解释]
人的对象化
参考答案: 黑格尔认为,作为理念发展之最高阶段的体现者,人需要认识到自己的存在。认识自己的存在的方式有两种:通过思维或通过实践。所谓实践,即是人作用于外物,就在客观世界打下了精神意志的烙印,使对象复现了人的性格,成为人的“外在现实”。人欣赏自己的“外在现实”并产生快感——这就是艺术的诞生。“把存在于自己内心世界的东西……化成观照和认识的对象时,他就满足了……心灵自由的需要。这就是人的自由理性,它就是艺术的……必然的起源。”这也就是马克思后来在《1844年经济学—哲学手稿》中谈到的“人的本质力量的对象化”和“自然的人化”。

第22题: [多项选择]
以下列方式进口自动许可货物的,不能免领《自动进口许可证》:
A. 货样广告品每批次价值不超过5 000元人民币的
B. 货样广告品每批次价值不超过3 000元人民币的
C. 加工贸易项下进口并复出口100万美元的原油
D. 加工贸易项下进口并复出口1 000万美元的原油
参考答案:C,D
答案解析:[说明] 《货物自动进口许可证管理察法》第十二条规定,以下列方式进口自动许可货物的,可以免领《自动进口许可证》:
(1)加工贸易项下进口并复出口的(原油、成品油除外);
(2)外商

第23题:
[不定项选择题]某女,50岁,体瘦,畏寒便溏,患崩漏、带下清稀、胃痛吞酸。宜选用的药是
A.芡实
B.海螵蛸
C.椿皮
D.桑螵蛸
E.莲子肉
参考答案:B
海螵蛸 【功效】收敛止血,固精止带,制酸止痛,收湿敛疮。 【主治】①崩漏下血,肺胃出血,创伤出血②肾虚遗精,赤白带下③胃痛吞酸④湿疮湿疹⑤溃疡不敛

第24题:
[单选题]在脚手架上睡觉、打闹、攀登杆件上下、跳跃,这种脚手架坠落事故的原因是( )。
A.身体失稳坠落;
B.违章操作坠落;
C.操作失误坠落;
D.违章失误操作坠落;
参考答案:B


第25题:
[判断题]所谓第二临界角就是指纵波折射角等于 90°时的纵波入射角。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]列车在车站时,发现乘客进入后端驾驶室司机的处理描述中错误的是:( )
A.A、司机立即通知站台岗去现场确认,并报行调
B.B、使用司机室对讲通知乘客,用语为“尊敬的乘客请注意,您已进入列车非公共区域,请勿触动任何设备,稍后会有工作人员陪同您离开,敬请配合!”
C.C、车站人员把乘客带下车交由公安处理
D.D、直接报警。
参考答案:D


第27题: [多项选择]
失业人员领取失业保险金的条件包括( )。
A. 重新就业的
B. 非因本人意愿中断就业的
C. 应征服兵役的
D. 已办理失业登记,并有求职要求的
E. 按照规定参加失业保险,所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的
参考答案:B,D,E
答案解析:失业人员领取失业保险金的条件有:(1)按照规定参加失业保险,所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的;(2)非因本人意愿中断就业的;(3)已办理失业登记,并有求职要求的。

第28题: [单项选择]
尿渗透压可变化的最大范围是()
A. 50~100mmol/L(kg·H2O)
B. 50~70mmol/L(kg·H2O)
C. 500~1000mmol/L(kg·H2O)
D. 60~1000mmol/L(kg·H2O)
E. 50~200mmol/L(kg·H2O)
参考答案:D

第29题:
[单选题]肿瘤代谢的特点不包括
A.DNA和RNA合成增强
B.蛋白质合成与分解均增强
C.与正常母组织代谢相比具有质的差别
D.肿瘤组织内氧化酶↓和蛋白质分解酶↓
E.主要是无氧糖酵解获取能量
参考答案:C


第30题: [单项选择]
判断心搏骤停最简便的方法是()。
A. 观察瞳孔是否散大固定
B. 触摸大动脉搏动
C. 人工呼吸,胸按压
D. 同步直流电除颤
E. 非同步直流电除颤
参考答案:B

第31题:
[单选题]地面空气中,按体积比,氧气约有( )%,氮气约有78%。( )
A.24
B.23
C.22
D.21
参考答案:D


第32题: [多项选择]
患者女,52岁,因“血尿、排尿不畅1周”来诊。经检查诊断为膀胱癌,并行膀胱部分切除术。家人因为担心患者无法承受患癌症的事实,要求医务人员不要告诉患者。如果家属同意告知患者病情,在告知其病情时应该注意()
A. 患者可能已经猜到自己的病情,所以直接告诉她就行了
B. 应选择适当的时机告诉患者
C. 可用减缓真相对病患冲击的方式,来进行告知
D. 先评估患者的心理状况
E. 告知的过程中密切观察患者的情况
F. 对张女士进行评估,选择其容易接受的方式进行告知
参考答案:B, C, D, E, F

第33题:
[判断题]《消防法》规定进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员,必须持证上岗,并遵守消防安全操作规程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [单项选择]
材质编辑器中默认的材质类型是()
A. 光线跟踪
B. 双面
C. 混合
D. 标准
参考答案:D

第35题:
[单选题]电石着火时禁止用()灭火
A.干沙
B.清水
C.干粉灭火器
D.二氧化碳灭火器
参考答案:B


第36题: [多项选择]
从血流动力学角度,血压主要取决于()
A. 心肌收缩力
B. 体循环周围血管的阻力
C. 心排出量
D. 以上均是
E. 血容量
参考答案:B, C

第37题:
[简答题]当道岔后两股轨道平行,且两平行股道的直线间距不大于_____m时,道岔曲股岔尾后的曲线称为
岔连接曲线。(1.0分)
参考答案:5.2


第38题:
[填空题]中修机车自交车时起,应于( ) 内离开承修段。
参考答案:48小时


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