参考答案:D
《铁路职业道德》
经济建设我们当前的中心任务。故A项错误。本题的意思是要加强公民的思想道德建设。故CD项本身正确但不符合题意应排除。据本题的意思可知是必须在全社会加强精神文明建设以增强道德激励的力量。本题选
第35题:[简答题]简述马克思关于人的全面发展学说的基本思想。
参考答案:马克思关于人的全面发展学说的内涵就是个人智力和体力尽可能多方面的、充分的、自由的发展,并在此基础上实现脑力劳动和体力劳动相结合。它具有丰富的内涵:(1)指人的生产物质、生活本身的劳动能力的全面发展;(2)指人的才能全面发展;(3)指人自身的全面发展。
第36题:[判断题]当客户致电或在网点发生投诉时,首先应该认真倾听客户并让客户发泄,让客户把事情的来龙去脉说清楚。大堂经理或客户经理应该以积极面对的心态来处理,并在客户的陈述过程中善于总结,分析出客户的诉求,不轻易打断客户讲话。 厦国银人力〔2018〕319号:关于下发《服务质量培训教材》的通知:附件3:柜面人员服务质量培训教材1.4
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [简答题]大黄与巴豆均属泻下药,两者的泻下之力有何区别?
参考答案:
大黄与巴豆虽均属泻下药,且泻下力较强,但大黄性味苦寒,既沉降又泄热,适宜热结便秘;而巴豆性味辛热,能峻下冷积,适宜寒积便秘。
第38题: [单项选择]建立工程项目质量控制系统时,需要研究并确定控制系统内部质量职能交叉衔接的界面划分和()。
A. 界面体系
B. 界面关系
C. 管理方式
D. 管理职能
参考答案:C
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