第1题:
[单选题]某饭店自去年年初开业以来，生意一直不错，但在客人满意度调查中，总体评价却是一般，为了找出对客服服务中存在的主要质量问题，该饭店应采用（ ）分析法。
A.PDCA
B.ABC
C.服务质量差距模型
D.SWOT
参考答案:B
饭店服务品质评价服务品质分析（1）服务品质差距模型（可能原因）（2）ABC分析法（找主要问题）（3）因果分析法（分析主要问题的主要原因；注意步骤）
第2题: [多项选择]
中国农业银行某支行未经二级分行调查部门直接提交一笔信贷业务到二级分行信贷管理部门，审查人员未查询信贷业务流程出具审查意见并提交有权审批审批。指出责任人违反的条款及应给予的处分档次。（）
A. 未按规定对不同意报备项目反馈报备审查意见的
B. 对未经有权调查部门调查的信贷业务进行审查，并转入下一信贷业务环节
C. 警告至记大过
D. 开除
参考答案:B, C
第3题:
[简答题]焦炭产率过高对催化裂化有什么影响?参考答案:焦炭产率过高,再生器床层超温,催化剂活性和比表面下降,严重时会烧坏设备,系统热量过剩,影响装置处理能力。
第4题:
[多选题]以下关于品牌起跑线说法错误的是A.展现形式：图片
B.词包限制：100个以内
C.计费方式：关键词询价，CPT，按季度起售，最长下单1年
D.定向方式：支持分地域售卖，定向城市不超过10个
参考答案:BD
第5题: [单项选择]
对于马路边、过街天桥上的“乞丐”，你的看法是（ ）A. 他们都是那种好吃懒作的人
B. 弄不明白他们到底是些什么人
C. 他们都是些可怜人
D. 他们是在装相，没准就是骗子
参考答案:B
第6题: [单项选择]
患者29岁，葡萄胎清宫术后出院，嘱其随访内容中哪项不对A. 定期测HCC
B. 妇科检查
C. X线胸片检查
D. 有无咳嗽、咳血及阴道流血
E. 避孕宜用宫内节育器
参考答案:E
第7题:
[判断题]距离保护在突然失去电压时要误动作。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[多选题] 通报有以下特点:( )A. 具有较强的时效性
B. 让事实和数据说话,而不过多地阐发和论证道理
C. 具有教育性质,主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用
D. 内容单纯,行文简便
参考答案:ABC
第9题: [单项选择]
女性，60岁，因右上腹痛伴发热3天入院，2个月前因心衰住院，治疗后好转。体检：巩膜无黄染，心率120次/分，右上腹压痛、肌紧张，Murphy征(+)，可扪及肿大的胆囊
最可能的诊断是
A. 急性胆囊炎
B. 急性胰腺炎
C. 消化性溃疡穿孔
D. 急性阑尾炎
E. 急性梗阻性化脓性胆管炎
参考答案:A
答案解析:根据患者右上腹痛伴发热3天。体检：右上腹压痛、肌紧张，Murphyr征(+)，可扪及肿大的胆囊。考虑急性胆囊炎。
第10题:
[单选题]依据《木仓支管理法》的规定，下列可以依法配备公务用木仓的人员不包括（）。A.某公 安派出所民 警赵某
B.人民检察院反贪局侦查员谭某
C.国家重要军工单位的专职守护员李某
D.某人民法院临时工王某
参考答案:D
第11题:
[多选题]建设中国特色社会主义文化的重要性在于中国特色社会主义文化A.是社会主义现代化建设的重要内容
B.是凝聚和激励全国各族人民的重要力量
C.是综合国力的重要标志
D.为现代化建设提供智力支持.精神动力和思想保证
参考答案:ABCD
第12题:
[单选题]>当耐张段长度超过 800m 时,一个耐张段内架空地线补强线段的总数量限界值为( )o。
A.0 个
B.2 个
C.4 个
D.8 个
参考答案:D
第13题:
[单选题]工作票许可后，工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更()，工作中如有特殊情况需要变更时，应先取得对方的同意并及时恢复。
A.组织措施
B.事故紧急处理措施
C.安全措施
D.检修方案
E./
F./
G./
H./
参考答案:C
第14题:
[单选题]《安徽农村商业银行系统信贷责任认定办法》规定，对采用编造、伪造相关证明材料的方式对不具备核销条件的资产申请核销的,审查与审批人员未能对相关资料进行有效甄别,导致核销申请通过的,（ ）承担主要责任,（ ）承担次要责任。
A.审批人员 核销审查人员和操作人员
B.主要责任 次要责任
C.审查人 审批人员
D.审批人员 审查人员
参考答案:C
第15题:
[单选题]订购沃家影视包月业务后，以下渠道不能退订的是：A.10010联通客服热线
B.沃家影视客户端
C.退订短信
D.沃家电视公众号
参考答案:D
第16题:
[判断题] 判断题 力的大小相同,施力方向也相同,只是作用点不同,对同样物体产生的作用效果相同。A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[多选题]口笛鸣示方式为二短声的为（ ）A.二道
B.减速
C.距离信号五车
D.试验制动机缓解
参考答案:ACD
第18题:
[填空题]车站向施工区间发车时，（）应立即向现场防护员发出确报。参考答案:驻站联络员
第19题:
[多选题]尘毒物质对人体的危害与工作环境的( )等条件有关。A.温度
B.湿度
C.气压
D.高度
参考答案:ABC
第20题:
[判断题]TYJL-Ⅱ型计算机联锁设备中监控子系统打印机不需要UPS供电。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]超过施工计划开始时间__分钟未到场登记的，视为该项作业擅自取消，现场受理单位（车站、主变电所、车辆段（停车场）、OCC）原则上不予受理。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:B
第22题: [单项选择]
肾结核病人中，静脉肾盂造影最早出现的肾盂改变发生在哪种结构（）。A. 肾锥体
B. 肾皮质
C. 肾盂
D. 肾柱
E. 以上都不是
参考答案:A
第23题: [单项选择]
女，38岁，贫血，血清铁5μmol/L，血清总铁结合力410μmol/L，血清铁蛋白10μg/L，网织红细胞计数0.015，血清铁饱和度1.5%，诊断为( )
A. 缺铁性贫血
B. 巨幼细胞性贫血
C. 自身免疫性溶血性贫血
D. 珠蛋白生成障碍性贫血
E. 阵发性睡眠性血红蛋白尿
参考答案:A
第24题:
[单选题]闸瓦自制造完成之日起至装车使用的储存期不得超过（ ）。( )A.六个月
B.九个月
C.十八个月
参考答案:C
第25题:
[单选题]（ ）对于效益相当于经营对于（ ） A.投入 利润
B.成本 税收
C.生产 规划
D.资本 管理
参考答案:A
．［解析］本题属于四词型类比，主要考察了词性与因果关系的类比。根据题干可知前为动词后为名词，排除BD。而A项中属于必要条件的因果关系，C项无因果关系，所以选择A选项。
第26题:
[单选题] 禾谷类种子含水量在( ),贮藏最安全。A.7%~8%
B.9%~11%
C.12%~14%
D.15%~16%
参考答案:A
第27题:
[单选题][115] CRTSⅠ型板式无砟道床水泥乳化沥青砂浆应灌注饱满，与轨道板底部密贴，轨道板边角悬空深度应小于（ ）mm。
A.A、A.40
B.B、B.45
C.C、C.35
D.D、D.30
参考答案:D
第28题:
[简答题]1网络边界应按照安全防护要求部署安全防护设备，并定期进行特征库升级，及时调整安全防护策略，强化------------，保持网络安全防护措施的有效性。
参考答案:|A.日常巡检|B.运行监测|C.安全审计
第29题:
[填空题]年运量大于<--NRC-->Mt的线路更换钢轨时应使用新轨。参考答案:30
第30题: [单项选择]
企业发生的公益性捐赠支出，在年度利润总额（）以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除。A. 10%
B. 12%
C. 15%
D. 18%
参考答案:B
第31题: [单项选择]
膝关节处于半屈曲位，伤力来自胫骨上段前方，可造成（）A. 膝关节内侧副韧带损伤
B. 膝关节外侧副韧带损伤
C. 膝关节前交叉韧带损伤
D. 膝关节后交叉韧带损伤
E. 膝关节半月板损伤
参考答案:D
答案解析:膝关节后交叉韧带是维持膝关节稳定防止胫骨向后移位的重要结构，因此当胫骨上段向后方过度移位时容易造成膝关节后交叉韧带损伤。
第32题:[判断题] 1.2.10-20 题型：1 难度：2 一致性：5
[题目] 有机化合物的反映速度慢，一般需要数小时或数天。甚至更长时间，并且除了主反应外，还常伴有副反应发生。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [简答题]
带电作业工具的使用规定有哪些？参考答案:
1）带电作业工具应绝缘良好、连接牢固、转动灵活，并按厂家使用说明书、现场操作规程正确使用。
2） 带电作业工具使用前应根据工作负荷校核满足规定安全系数。
3）带电作业工具在运输过程中，带电绝缘工具应装在专用工具袋、工具箱或专用工具车内，以防受潮和损伤。发现绝缘工具受潮或表面损伤、脏污时，应及时处理并经试验或检测合格后方可使用。
4）进入作业现场，应将使用的带电作业工具放置在防潮的帆布或绝缘垫上，防止绝缘工具在使用中脏污和受潮。
5）带电作业工具使用前，仔细检查确认没有损坏、受潮、变形、失灵，否则禁止使用。并使用2500V及以上绝缘摇表或绝缘检测仪进行分段绝缘检测（电极宽2cm，极间宽2cm），阻值应不低于700MΩ。操作绝缘工具时应戴清洁、干燥的手套。
第34题: [单项选择]
脑性瘫痪儿童功能评定中，不重要的方面（）A. 关节活动范围
B. 肌力检查
C. 日常生活能力评定
D. 智能评定
E. 言语功能评定
参考答案:B
答案解析:脑瘫患儿评定涉及多个方面，由于脑瘫患儿往往不是不能运动，而是按照异常途径进行发育，所以肌力检查不重要。
第35题:
[判断题]对于开放式基金来说，如果是非上市的，投资者可以通过基金管理公司和委托商业银行、 证券公司等的柜台，进行基金份额的申购和赎回。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
对于开放式基金来说，有非上市的开放式基金和上市的开放式基 金之分。如果是非上市的开放式基金，投资者可以进行基金份额的申购和赎回。其中，一种情况是只允许通过基金管理人及其代销机构办理；另一种情况是既可以通过基金管理人 及其代销机构，也可以通过证券交易所系统办理。
