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[多选题]以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是_______。
A.认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
B.把问题反提给客户
C.认同、赞美客户的意见
D.化反对问题为卖点

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]()是世界上花卉物种最丰富的国家之一,被誉为“世界园林之母”。
A. 英国
B. 美国
C. 中国
D. 荷兰
参考答案:C

第2题:
[判断题] 车乘务员须每天向本段汇报回送情况, 机务段应掌握本段回送机车情况, 发现机车滞留, 协调相关部门及时处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [填空题]
在数据库系统的组织结构中,下列( )映射把数据库与概念数据库联系了起来。
A. A.外模式/模式
B.内模式/外模式
C.模式/内模式
D.内模式/模式

参考答案:A

第4题: [多项选择]
行政单位应当对相关资产进行评估的情形包括()。
A. 行政单位取得的没有原始价格凭证的资产
B. 拍卖国有资产
C. 无偿转让国有资产
D. 置换国有资产
E. 国有资产发生非正常损失
参考答案:A, B, D
答案解析:本题考查行政单位国有资产的评估。行政单位有下列情形之一的,应当对相关资产进行评估:(1)行政单位取得的没有原始价格凭证的资产;(2)拍卖、有偿转让、置换国有资产;(3)依照国家有关规定需要进行资产评估

第5题:
[多选题]架空送电线路防雷设计的原则有哪些()。
A.设计要根据线路的电压、负荷的性质和系统运行方式
B.合当地已有线路的运行经验,地区雷电活动的强弱、地形地貌特点
C.土壤电阻率高低
D.当地地质人文
参考答案:ABC


第6题: [单项选择]
BSP的过程分类中,下列( )过程属于支持性资源类。
A. 经济预测
B. 运输
C. 银行业务
D. 能力计划
参考答案:C

第7题:
[不定项选择题]小王去某期货公司开户进行期货交易,公司向小王讲解了期货交易的过程和期货交易的风险,与小王签订了期货经纪合同,下列表述正确的是( )。
A.公司应当公开相关从业人员资格证明供客户查询
B.公司应当向小王出示《期货交易风险说明书》,并由小王签字确认已了解其内容
C.公司与小王签订经纪合同后,应由小王根据合同的约定向期货交易所申请交易编码,供交易使用
D.公司应当向小王充分解释期货交易的风险
参考答案:ABD
选项A,《期货公司监督管理办法》第五十八条规定,期货公司应当在本公司网站、营业场所公示业务流程。期货公司应当提供从业人员资格证明等资料供客户查阅,并在本公司网站和营业场所提示客户可以通过中国期货业协会网站查询。选项C,《期货公司监督管理办法》第七十条规定,期货公司应当按照规定为客户申请、注销交易编码。客户与期货公司的委托关系终止的,应当办理销户手续。期货公司不得将客户未注销的资金账号、交易编码借给他人使用。

第8题:
[单选题]风、雨、雪、异物采集设备与监控单元间:现场轨旁控制箱外电缆进线端(  )mm处为界,该点往轨旁控制箱侧由工务部门负责维护,往监控单元侧由通信部门负责维护。
A.50
B.100
C.150
D.200
参考答案:B


第9题:
[单选题]线路两旁堆放货物距钢轨头部外侧不足( )时,不得进行调车作业。
A.0.5m
B.1.0m
C.1.5m
D.2m
参考答案:C


第10题:
[单选题]惠农e贷扣减额度不包括______。
A. 借款人在金融机构信用贷款额度
B. 借款人在金融机构保证贷款额度
C. 借款人在金融机构抵押贷款额度
D. 借款人对外保证担保额度
参考答案:D
根据《中国农业银行惠农e贷操作规程》第九条规定:“(二)扣减额度。包括借款人在金融机构信用贷款额度、保证贷款额度、对外保证担保额度、信用卡透支额度等。“

第11题:
[判断题]工作票签发人或工作负责人,应根据现场的安全条件、施工范围、工作需要等具体情况,增设专责监护人和确定被监护的人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]昼间拢起的红色信号旗直立平举,再用展开的绿色信号旗左右小动,夜间绿色灯光下压数次后,再左右小动为指挥机车向显示人( )稍行移动的信号。(技规)
A.方向
B.反方向
参考答案:A


第13题: [单项选择]
天仙子来源于( )
A. 茄科
B. 菊科
C. 旋花科
D. 大戟科
E. 豆科
参考答案:A
答案解析:[知识点] 果实及种子类中药——天仙子

第14题:
[判断题]律师协会工作人员和其他知情者对有限公开的信息及历史记录库中的信息负有保密义务,并承担相应的保密责任。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
关于自然角的说法,正确的是( )。
A. 儿童要分班、分组地轮流进行活动
B. 儿童要在教师的统一计划和指导下进行活动
C. 自然角中只能进行随机的科学活动,而不能进行长期系统的观察
D. 自然角是为儿童提供的非正规性科学教育活动的场所
参考答案:A
答案解析:自然角是幼儿进行非正规性科学活动的一个场所。非正规性科学教育活动是指由教师为幼儿创设一个宽松和谐的环境,提供各种科学活动的设备和丰富多样的有机结构的材料,引发幼儿的好奇心,使每个幼儿能按照自己的兴趣和

第16题:
[单选题] 起重机参数中幅度是指( )。
A.大车轨道中心线之间的距离
B.吊具垂直中心线至回转中心线之间的水平距离
C.起重机运行轨道轴线之间的水平距离
D.吊具与轨道中心线直接的水平距离
参考答案:B


第17题: [单项选择]
(2008年) 甲乙两国1990年建立大使级外交关系,并缔结了双边的《外交特权豁免议定书》。2007年两国交恶,甲国先宣布将其驻乙国的外交代表机构由大使馆降为代办处,乙国遂宣布断绝与甲国的外交关系。之后,双方分别撤走了各自驻对方的使馆人员。对此,下列哪一选项是正确的?
A. 甲国的行为违反国际法,应承担国家责任
B. 乙国的行为违反国际法,应承担国家责任
C. 上述《外交特权豁免议定书》终止执行
D. 甲国可以查封没收乙国使馆在甲国的财产
参考答案:C
答案解析:解析:本题考察的是条约终止和暂停实施的原因。根据“国家主权”和“主权平等”原则,双方都有权自主决定外交关系的存续和终止,因此,两国的行为并没有违反国际法,不用承担国家责任。故AB错误。国际法上,条约的

第18题:
[多选题]航空摄影技术设计书的主要内容有()。
A.项目概况
B.摄区基本技术要求及技术依据
C.项目技术设计
D.项目实施
E.成图技术流程
参考答案:ABCD
航空摄影技术设计书中不包括成图技术流程。故选ABCD。

第19题: [单项选择]
下列各项目中,应尽可能靠近原料产地建厂的是( )。
A. 电石厂项目
B. 技术密集型的建设项目
C. 铝厂项目
D. 农产品初步加工项目
参考答案:D

第20题:
[单选题]用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准( )集体合同规定的标准。
A.不得低于
B.可以低于
C.不得高于
D.应当高于
参考答案:A
《劳动合同法》第五十五条规定:集体合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准;用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准。
命题单位:调解仲裁司

第21题: [单项选择]
大众车型“POLO”名字的由来是()
A. 亚得里亚海清新的海风
B. 墨西哥湾流
C. 极地气旋
D. 北半球亚热带的贸易风
参考答案:C

第22题: [判断题]
2016年6月16日香港迪斯尼度假区正式开门见客,这是第一座迪斯尼的传承与中国传统魅力完美的融合度假区。
参考答案:错
答案解析:2016年6月16日 上海迪斯尼度假区正式开门见客,这是第一座迪斯尼的传承与中国传统魅力完美的融合度假区。故本题观点错误。

第23题:
[单选题]《铁路技术管理规程》普速部分第223条规定,铁路行车组织工作,必须贯彻安全生产的方针,坚持高度集中、统一领导的原则。运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等部门要(),组织均衡生产,不断提高效率,挖掘运输潜力,完成和超额完成铁路运输任务。
A.发扬协作精神,主动配合,紧密联系,协同动作
B.协作精神,相互配合,紧密联系,协同动作
C.协作精神,主动配合,紧密联系,协调动作
D.合作精神,主动配合,紧密联系,协同动作
参考答案:A


第24题:
[简答题]台区同期线损管理工作,以采集全覆盖和(_)为依托。
参考答案:营配调全贯通
国家电网公司2019年营销专业线损管理调考题库(国网公司营销部2019年10月发布)

第25题:
[单选题] 装载科学尖端保密产品和重要保密物资的零星车辆,从货物列车尾部第( )位开始编挂。
A. 三
B. 四
C. 一
D. 二
参考答案:D


第26题: [单项选择]
某人投保终身寿险,可选择25年缴费、15年缴费、10年缴费或趸缴保费。若选择(),则投保满13年时的保单现金价值最低。
A. 25年缴费
B. 15年缴费
C. 10年缴费
D. 趸缴保费
参考答案:A

第27题: [简答题]
煮沸消毒的方法和注意事项是什么?
参考答案: ⑴将待消毒物品完全浸没水中,加热水沸腾后维持≥15min。
⑵从水沸腾时开始计消毒时间,中途加入物品应重新计时。
⑶消毒物品应保持清洁,所消毒的物品应全部浸没于水中,可拆卸物品应拆开。
⑷高海拔地区,应适当延长煮沸时间。
⑸煮沸消毒用水宜使用软水。

第28题:
[单选题]基坑采用人工降低地下水位排水工作,应持续到( )。
A.排干净水
B.边排水边施工
C.排水差不多便可
D.基础工程完毕,进行回填后
参考答案:D


第29题:
[单选题]客运列车脱轨1辆构成( )。
A.一般A类事故
B.一般B类事故
C.一般C类事故
D.一般D类事故
参考答案:A


第30题:
[多选题]中华人民共和国是全国各族人民共同缔造的统一的多民族国家。( )的社会主义民族关系已经确立,并将继续加强。
A.平等
B.团结
C.互助
D.和谐
参考答案:ABCD


第31题:
[多选题]水上运输前,应根据()等制定合理的运输方案。
A.水运路线
B.船舶状况
C.装卸条件
D.人员数量
E./
F./
参考答案:ABC


第32题: [单项选择]
公民、法人或者其他组织未经行政许可,擅自从事依法应当取得行政许可活动的,行政机关应当依法采取措施予以制止,并依法给予()
A. 刑事处罚
B. 经济处罚
C. 行政处罚
D. 综合处罚
参考答案:C

第33题:
[多选题]桥梁行车动力反应(响应)测定试验的加载方法主要包括( )等。 A:无障碍行车试验
A.B:弯道离心力测定试验
B.C:有障碍行车试验
C.D:特征截面刹车制动试验
D.E:特征截面跳车试验
E.ACD选项均为实桥行车动力反应(响应)测定试验加载方法,其中以无障碍行车试验最为重要,为必做项目。
参考答案:ACD
由于安全和其他原因,现场动力试验不进行弯道离心力测定试验。 特征截面跳车属于自由振动衰减法的一种激励方式,用于结构自振特性测定。

第34题: [单项选择]
下列关于艾滋病的说法正确的是()
A. 病原体是一种转录DNA病毒
B. HIV主要破坏T3淋巴细胞
C. HIV可由皮肤破口或者黏膜进入人体血液
D. 感染HIV后,各种免疫反应处于亢奋状态
E. ELISA是艾滋病的确证试验
参考答案:C
答案解析:艾滋病的病原体为HIV,是一种逆转录RNA病毒,可经皮肤破口或者黏膜进入人体血液,主要破坏T淋巴细胞。当T淋巴细胞被破坏,依赖T淋巴细胞调节的各种免疫反应处于抑制状态。ELISA阳性者需作确诊试验--

第35题:
[单选题]发生( )时能在爆炸点引起极高压力,并产生超音速的冲击波。
A.爆燃
B.爆轰
C.爆炸
D.爆破
参考答案:B
发生爆轰时能在爆炸点引起极高压力,并产生超音速的冲击波。爆轰又称爆震。

第36题:
[单选题]执行功率因数标准为0.9的用户包括( )。
A.未装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户
B.装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户
C.150千伏安的高压供电工业用户
D.150千伏安以上的高压供电工业用户
参考答案:B


第37题:
[单选题]《申请单》所列的批准人、()、申请人三者不得兼任。
A.监护人
B.许可人
C.工作票签发人
D.工作负责人
E.略
F.略
参考答案:B


第38题:
[判断题]隧道纵向测量是从隧道口开始的。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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