第3题: [单项选择]It is implied in the passage that most drugs can be ______. A. manufactured artificially B. got from animal sources C. found naturally in plants D. made from tree bark 参考答案:A 答案解析:[分析] 本题为推理题。A项“大多数药物可人工制成”与第四段第二句话“但多数现代药物是科学家研制出来的化学混合物”意思相吻合,故应为答案。其他选项似乎对,但细琢磨,均与题干中“大多数”一词不符,故排除
第8题: [多项选择]客户关系维护或营销需要关注哪些方面?() A. 必须建立客户数据库 B. 直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C. 拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D. 通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来 E. 加强交叉销售、组合销售 参考答案:A, B, C